मैं लोव से एक वस्तु का आदान-प्रदान कैसे करूं?
GetHuman पर, हम ग्राहक सेवा को महत्व देते हैं, इसलिए हम आपकी सेवा के मुद्दों को अपने दम पर हल करने में आपकी मदद करने का प्रयास करते हैं। यदि DIY विफल रहता है, तो हमारी टीम लोवे जैसी बड़ी कंपनियों के ग्राहक देखभाल संपर्क प्रदान करती है। इस तरह, आपको न केवल अपने दम पर मुद्दों को ठीक करने का विकल्प मिलेगा, बल्कि जब भी आपको आवश्यकता होगी, सहायता भी मिलेगी।
लोव्स कंपनीज, इंक, जिसे लोव्स के नाम से जाना जाता है, एक अमेरिकी खुदरा कंपनी है, जिसकी विशेषज्ञता गृह सुधार में है। यह अमेरिका और कनाडा में खुदरा स्टोरों की एक श्रृंखला संचालित करता है। जब भी आप अपने घर को अपग्रेड करना चाहते हैं, तो आप कंपनी में मदद पा सकते हैं। चाहे आप बाथरूम की आपूर्ति, फर्श के उपकरण, नलसाजी जुड़नार, दरवाजे या खिड़कियों की तलाश कर रहे हों, चुनने के लिए कई उत्पाद हैं।
कभी-कभी, आप खरीदारी कर सकते हैं, और उत्पाद आपको पूरी तरह से संतुष्ट नहीं करता है। आगे क्या? क्या आप उस आइटम के साथ रहते हैं जिसे आप अस्वीकार करते हैं? अच्छी बात यह है कि लोव अपने ग्राहकों को अधिक संतुष्ट करने के लिए आइटम स्वैप करने की अनुमति देता है। प्रक्रिया के बारे में यहां बताया गया है।
अपने स्थानीय लोव के स्टोर पर जाएं
यदि आप अपनी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं और विनिमय के लिए कोई उत्पाद वापस करना चाहते हैं, तो आप किसी भी लोव के स्टोर पर जा सकते हैं। प्रक्रिया के बारे में जाने के लिए:
- सुनिश्चित करें कि आपके पास खरीद (रसीद या चालान) का प्रमाण है और आप मूल क्रय तिथि के 90 दिनों के भीतर माल लौटा रहे हैं
- यदि आपके पास मूल रसीद नहीं है, तो आप अपने MyLowe के कार्ड या क्रेडिट कार्ड को ले सकते हैं जिसका उपयोग आपने मूल खरीद के लिए किया था (यह इस बात का प्रमाण देगा कि आपने आइटम खरीदा है)
- यदि आपने स्टोर में नकद या चेक से मूल खरीदारी की है और समय पर अपना फोन नंबर प्रदान किया है, तो आप इस दावे को मान्य करने के लिए अपनी संपर्क जानकारी का उपयोग कर सकते हैं
- लोव की आधिकारिक वेबसाइट पर लॉग इन करें
- स्क्रीन के नीचे नेविगेट करें और स्टोर और सेवा अनुभाग पर जाएं। स्टोर खोजें पर क्लिक करें
- दिए गए खोज स्थान में अपना ज़िप कोड, शहर या राज्य दर्ज करें और फिर दायाँ तीर बटन क्लिक करें
- अब आपको निकटतम वेयरहाउस का स्थान और स्टोर के लिए दिशा-निर्देश देखना चाहिए।
- दुकान पर जाएँ, एक विनिमय के लिए अनुरोध करें, और कर्मचारी आपके अनुरोध को संसाधित करेंगे।
ऑनलाइन
आप अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच करके और वापसी की शुरुआत करके विनिमय के लिए आइटम भी लौटा सकते हैं। प्रक्रिया शुरू करने के लिए:
- लोवे के आधिकारिक वेब पेज को लॉन्च करें
- मुख पृष्ठ पर, आपको स्क्रीन के शीर्ष दाईं ओर नीले रंग में आदेश स्थिति टैब देखना चाहिए। इस पर क्लिक करें
- बाद के पृष्ठ पर, संबंधित स्थानों में अपना ऑर्डर प्रकार, ईमेल पता और पुष्टि या आदेश संख्या दर्ज करें और फिर चेक ऑर्डर स्थिति बटन दबाएं।
- यदि शिपमेंट प्रक्रिया शुरू नहीं हुई है, तो आपको एक वापसी या विनिमय के लिए एक आइटम वापस करने का विकल्प दिखाई देगा। उपयुक्त विकल्प का चयन करें और फिर प्रक्रिया को पूरा करने के लिए सिस्टम संकेतों का पालन करें।
यदि आप DIY तकनीक के शौकीन नहीं हैं, तो आप हमेशा ग्राहक सेवा विभाग से सहायता ले सकते हैं। ऐसे कई तरीके हैं जिनका उपयोग आप एजेंटों से संपर्क करने के लिए कर सकते हैं, और अधिक जानने के लिए पढ़ सकते हैं।
फ़ोन नंबर
लोवे के ग्राहकों को फोन कॉल के माध्यम से ग्राहक सहायता प्रदान करता है। जब ग्राहक टोल-फ्री लाइन को कॉल करते हैं, तो उन्हें एक कंपनी प्रतिनिधि से बात करने को मिलता है, जो उनकी सेवा के मुद्दों के माध्यम से उनका मार्गदर्शन करता है। एजेंट न केवल हाथ में समस्या के साथ मदद करते हैं, बल्कि भविष्य के उपयोग के लिए आवश्यक सुझाव भी प्रदान करते हैं और पिछले मुद्दों के लिए अनुवर्ती सेवाएं भी प्रदान करते हैं।
ई - मेल समर्थन
ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा सहायता प्राप्त करने का एक और विकल्प है। ईमेल संदेश भेजते समय, संचार के लिखित तरीके के साथ आने वाले आगे और पीछे से बचने के लिए सटीक होना बुद्धिमानी है। इस तरह, एजेंट आपके मुद्दे की जड़ में पहली बार पहुंचेंगे, इसलिए विनिमय प्रक्रिया को तेज करना होगा।
ऑनलाइन सहायता पृष्ठ
लोव ने एक ऑनलाइन फोरम की सुविधा प्रदान की है जहाँ ग्राहक अपनी शिकायतों को हवा दे सकते हैं। आपको केवल उपलब्ध विषयों के माध्यम से खुदाई करना है, एक को चुनें जो आपके मुद्दे को संबोधित करता है, और कर्मचारी सदस्य के साथ संवाद करें जो आपके पास पहुंच जाएगा।
ट्विटर
एक सार्वजनिक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के रूप में, ट्विटर ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करने के लिए एक बेहतरीन मंच है। आप सीधे संदेश चुन सकते हैं या अपनी समस्या को सार्वजनिक रूप से ट्वीट कर सकते हैं। सेवा दल आपके मुद्दे पर तेजी से प्रतिक्रिया दे सकता है, जितना आप जनता की राय से जुड़े बैकलैश से बचने की अपेक्षा करते हैं।
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