मैं सर्वश्रेष्ठ ट्रैवल एजेंट कैसे चुनूं?
ट्रैवल एजेंटों के पास अनुभव के विभिन्न स्तर होते हैं और राज्य के अधिकारियों द्वारा लाइसेंस प्राप्त नहीं होते हैं। यह आप पर निर्भर है कि आप प्रश्न पूछें और निर्धारित करें कि क्या एक व्यक्तिगत एजेंट आपकी यात्रा योजना की जरूरतों को पूरा करने के लिए उपयुक्त है। कई मामलों में, आप पाएंगे कि एजेंट उस प्रकार की यात्रा में विशेषज्ञ होते हैं जिसमें आप रुचि रखते हैं। कुछ एजेंटों को यात्रा अनुसंधान, योजना और बुकिंग की प्रारंभिक लागत को कवर करने के लिए ग्राहकों को शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता होती है।
पिछले 40 वर्षों में ट्रैवल एजेंट उद्योग में काफी बदलाव आया है। जबकि एक समय अधिकांश लंबी दूरी की यात्रा को एजेंट के माध्यम से बुक करना आवश्यक था, कई ट्रैवल विक्रेताओं ने सीधे फोन, बाद में ऑनलाइन, बुकिंग पर स्विच करना शुरू कर दिया। इससे उपभोक्ताओं को किसी तीसरे पक्ष के साथ काम किए बिना अपनी यात्रा बुक करने की अनुमति मिली। इन बदलावों से हो सकता है कि आपने पहले कभी किसी ट्रैवल एजेंट के साथ काम न किया हो।
हालाँकि, आप जो सोच सकते हैं उसके विपरीत, कई ट्रैवल एजेंट और ट्रैवल एजेंसियां तेजी से कारोबार करना जारी रखती हैं। सर्वेक्षणों से पता चलता है कि बहुत से यात्री पूरी या आंशिक यात्रा बुकिंग के लिए एक एजेंट का उपयोग करना जारी रखते हैं और कई सहस्राब्दी ट्रैवल एजेंटों का उपयोग करने के लिए तैयार हैं, खासकर जटिल यात्राओं की बुकिंग करते समय। उद्योग विशेषज्ञों ने नोट किया है कि एजेंट के साथ काम करने से यात्रियों को सीधे यात्रा बुक करने की तुलना में महत्वपूर्ण समय और पैसा बचाया जा सकता है।
ट्रैवल एजेंट क्या करते हैं
ट्रैवल एजेंट यात्रा बेचने के व्यवसाय में हैं। वे आम तौर पर उन ट्रैवल एजेंसियों के लिए काम करते हैं जिन्होंने पूरे उद्योग में विक्रेताओं के साथ संबंध विकसित किए हैं। इनमें एयरलाइंस, होटल, रिसॉर्ट्स, क्रूज जहाज, बीमा कंपनियां और टूर कंपनियां शामिल हैं। ट्रैवल एजेंट आमतौर पर कमीशन पर काम करते हैं: जब आप किसी ट्रैवल एजेंट के माध्यम से यात्रा बुक करते हैं, तो उसे आपके भुगतान पर कमीशन मिलता है।
विक्रेता के रूप में, ट्रैवल एजेंट यात्रा की योजना बनाने की प्रक्रिया में महत्वपूर्ण ज्ञान ला सकते हैं। ये व्यक्ति आम तौर पर गंतव्यों, परिवहन के तरीकों, रहने के स्थानों और करने योग्य चीजों से परिचित होते हैं। यदि आप पहले से ही जानते हैं कि आप कहां यात्रा करना चाहते हैं, तो वे आपको वहां पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका, आपके बजट के भीतर एक होटल ढूंढने में मदद कर सकते हैं, और करने के लिए चीजें ढूंढने में सहायता कर सकते हैं।
दूसरी ओर, यदि आप निश्चित नहीं हैं कि आप वहां हैं जहां आप यात्रा करना चाहते हैं, तो एक अच्छा ट्रैवल एजेंट आपकी आवश्यकताओं और इच्छाओं को सुन सकता है और आपकी प्राथमिकताओं और आपके बजट के आधार पर सिफारिशें कर सकता है। यदि आप घूमने के लिए नई जगहों की खोज में हैं, तो एक ट्रैवल एजेंट अपरिहार्य हो सकता है।
ट्रैवल एजेंट क्रूज़ या बहु-गंतव्य यात्राओं जैसे जटिल यात्रा कार्यक्रमों की बुकिंग में भी बहुत उपयोगी हो सकते हैं। इसके अलावा, कई एजेंट अब विशिष्ट यात्रा श्रेणियों और जनसांख्यिकी (हनीमून, एलजीबीटीक्यू+, वरिष्ठ नागरिक, एकल यात्री, समूह यात्रा, विकलांग लोगों के लिए यात्रा और विशिष्ट गंतव्यों की यात्रा) में विशेषज्ञ हैं, इस तथ्य के कारण कि मानक होटल में रहना, परिभ्रमण, और रिज़ॉर्ट बुकिंग ग्राहक ऑनलाइन कर सकते हैं। ट्रैवल एजेंटों ने एक या दो प्रकार की यात्रा में विशेषज्ञ बनकर उपभोक्ता-प्रत्यक्ष बुकिंग का जवाब दिया है ताकि वे प्रतिस्पर्धी बने रह सकें।
ट्रैवल एजेंट मूल्य निर्धारण को समझना
ट्रैवल एजेंट पूरी तरह से कमीशन पर काम करते थे। हालाँकि, जब से इंटरनेट बुकिंग व्यापक हो गई है, कुछ एजेंटों ने यात्रा परामर्श के लिए एक छोटा सा शुल्क लेने का निर्णय लिया है। इसका कारण यह है कि वास्तविक जोखिम यह है कि एक संभावित ग्राहक यात्रा और यात्रा कार्यक्रम की तैयारी के बारे में जानकारी मांगने के लिए एक एजेंट से संपर्क करेगा और केवल उसी यात्रा को ऑनलाइन बुक करेगा, जिसका अर्थ है कि एजेंट ने बिना किसी मुआवजे के काम किया है। HostAgencyReviews.com के एक सर्वेक्षण से पता चला है कि 52% उत्तरदाता अब यात्रा बुकिंग के लिए अपने ग्राहकों से शुल्क लेते हैं।
फिर भी, कई एजेंटों ने इस प्रवृत्ति का विरोध किया है और अग्रिम शुल्क नहीं लेते हैं। हालाँकि, ध्यान रखें कि इनमें से कुछ एजेंट यात्रा के प्रकार के बारे में बहुत चुनिंदा होंगे जो वे बुक करेंगे। उदाहरण के लिए, कुछ एजेंट एक निश्चित मौद्रिक मूल्य से कम कीमत पर यात्रा पैकेज बुक नहीं करेंगे। इसके अलावा, एजेंट विशिष्ट सेवाओं, जैसे एयरलाइन टिकट बुकिंग, के लिए शुल्क भी ले सकते हैं, क्योंकि ऐसा करने के लिए उन्हें विक्रेता से बहुत कम या कोई कमीशन नहीं मिलता है।
एक ट्रैवल उपभोक्ता के रूप में, लागत के संबंध में ट्रैवल एजेंट की नीतियों को समझना महत्वपूर्ण है। जब आप पहली बार ट्रैवल एजेंट से संपर्क करें, तो पूछें कि क्या वे अपनी सेवाओं के लिए शुल्क लेते हैं। ये शुल्क अक्सर $100 से $150 तक होते हैं, लेकिन एजेंट द्वारा बुक की गई यात्रा के प्रकार और आपके यात्रा कार्यक्रम की जटिलता के आधार पर अधिक या कम हो सकते हैं।
यह समझना कि ट्रैवल एजेंट कैसे काम करते हैं
संयुक्त राज्य अमेरिका में ट्रैवल एजेंट कैसे काम करते हैं, इसकी समझ होना एक अच्छा विचार है। एजेंटों को स्वयं राज्य द्वारा लाइसेंस प्राप्त नहीं होता है, लेकिन ट्रैवल एजेंसियों के पास आमतौर पर एक व्यवसाय लाइसेंस होता है और कुछ के पास एक विशिष्ट "यात्रा बेचने का लाइसेंस" हो सकता है, जो उस राज्य या राज्यों द्वारा अनिवार्य है जहां वे काम करते हैं।
ट्रैवल एजेंट या तो ट्रैवल एजेंसियों द्वारा नियोजित होते हैं या, आमतौर पर, स्वतंत्र ठेकेदार होते हैं जो मेज़बान एजेंसियों से संबद्ध होते हैं। मेजबान एजेंसी एजेंट को अपने सिस्टम और विक्रेताओं तक पहुंच प्रदान करती है और कमीशन के भुगतान को संभालती है। स्वतंत्र एजेंट घर से या मेजबान एजेंसी के कार्यालयों में काम कर सकता है।
स्वतंत्र ट्रैवल एजेंटों और ट्रैवल एजेंसी द्वारा नियोजित लोगों के बीच अंतर को समझना महत्वपूर्ण है: एक ट्रैवल एजेंट जो स्वतंत्र रूप से काम करता है, वह केवल न्यूनतम प्रशिक्षण और पर्यवेक्षण के साथ अभ्यास कर सकता है, एक एजेंट के विपरीत जो एक कर्मचारी है। इस वजह से, यह महत्वपूर्ण है कि आप किसी भी ट्रैवल एजेंट पर शोध करें जिसके साथ आप काम करने पर विचार कर रहे हैं।
अपनी यात्रा आवश्यकताओं पर विचार करें
ट्रैवल एजेंटों के पास विशेषज्ञता, शुल्क और व्यावसायिक प्रथाओं की एक श्रृंखला होती है। किसी एजेंट की तलाश शुरू करने से पहले, अपनी यात्रा आवश्यकताओं को परिभाषित करने के लिए कुछ समय लें। यहां सोचने लायक कुछ बातें हैं:
- क्या आप व्यवसाय/कॉर्पोरेट यात्रा आवश्यकताओं या अवकाश यात्रा के लिए किसी ट्रैवल एजेंट की तलाश कर रहे हैं? कुछ दोनों बाज़ारों में सेवा प्रदान करते हैं, जबकि अन्य एक बाज़ार खंड में विशेषज्ञ होते हैं।
- क्या आप केवल अपने और अपने परिवार के लिए यात्रा बुक कर रहे हैं, या आप किसी समूह के लिए यात्रा बुक करने का प्रयास कर रहे हैं?
- आप किस प्रकार की यात्रा में रुचि रखते हैं? घरेलू? अंतरराष्ट्रीय? सुदूर स्थानों पर अभियान? परिभ्रमण? सर्व-समावेशी-रिसॉर्ट्स? धार्मिक तीर्थयात्रा?
- क्या आपकी कोई विशेष आवश्यकता है? कई ट्रैवल एजेंट विशिष्ट बाजारों में विशेषज्ञ होते हैं जैसे वरिष्ठ नागरिकों या विकलांग लोगों के लिए यात्रा।
- क्या आप काफी मानक यात्रा कार्यक्रम या यात्रा विकल्प तलाश रहे हैं जो परंपरागत रास्ते से हटकर हों?
यह जानने से कि किस प्रकार की यात्रा आपके लिए उपयुक्त है, आपको उन एजेंटों की ओर अपनी खोज को लक्षित करने में मदद मिलेगी जो आपके साथ काम करने और आपकी मदद करने में सबसे सक्षम हैं।
आप कैसे व्यवसाय करना पसंद करते हैं
ट्रैवल एजेंट समर्पित कार्यालयों और खुदरा स्थानों के साथ-साथ घर से भी काम करते हैं। ट्रैवल एजेंट की तलाश करते समय एक बात पर विचार करना चाहिए कि आप किसी के साथ कैसे व्यापार करना पसंद करते हैं। यदि आप किसी ट्रैवल एजेंट के साथ व्यक्तिगत रूप से बैठना पसंद करते हैं, तो आपको एक ऐसी ट्रैवल एजेंसी की तलाश करनी होगी जो स्टोरफ्रंट या अन्य पेशेवर सेटिंग में काम करती हो। दूसरी ओर, घर-आधारित स्वतंत्र एजेंट के साथ काम करना आपके लिए ठीक हो सकता है, खासकर यदि आप फोन और ऑनलाइन पर व्यापार करने में सहज हैं।
ट्रैवल एजेंट से पूछने के लिए प्रश्न
बहुत से लोग अपने ट्रैवल एजेंटों को ऑनलाइन खोजते हैं, या तो ऑनलाइन खोज, सोशल मीडिया पोस्टिंग या किसी मित्र की अनुशंसा के माध्यम से। यदि आप इस तरह से किसी ट्रैवल एजेंट से जुड़ रहे हैं, तो उसके साथ काम शुरू करने से पहले प्रश्न पूछना आपको उन घोटालों या एजेंटों से बचा सकता है जो पूरी तरह से अक्षम हैं। (बेशक, आप यह जानकारी एजेंट की वेबसाइट या लिंक्डइन प्रोफ़ाइल पर भी पा सकते हैं।)
आप कब से ट्रैवल एजेंट हैं?
बेशक, वहाँ अच्छे ट्रैवल नौसिखिया एजेंट और औसत दर्जे के अनुभवी एजेंट हैं। हालाँकि, यदि आप स्वयं एक नौसिखिया यात्री हैं या एक जटिल यात्रा कार्यक्रम की योजना बना रहे हैं, तो आपको एक ऐसे एजेंट की तलाश करने से लाभ हो सकता है जो कई वर्षों से उद्योग में पूर्णकालिक काम कर रहा है।
क्या आपके पास कोई यात्रा प्रमाणपत्र या क्रेडेंशियल है?
यात्रा उद्योग के लिए सबसे सम्मानित क्रेडेंशियल एजेंसियों में से दो द ट्रैवल इंस्टीट्यूट और क्रूज़ लाइन्स इंटरनेशनल एसोसिएशन (सीएलआईए) हैं। उनके पास ट्रैवल एजेंटों के लिए पेशेवर प्रमाणन कार्यक्रम हैं: पूछें कि क्या आपके एजेंट ने किसी एक या दोनों संगठनों से प्रमाण-पत्र अर्जित किया है।
आपकी मेजबान एजेंसी या नियोक्ता कौन है?
एक बार जब आप मेजबान एजेंसी या नियोक्ता को जान लेते हैं, तो आप यह देखने के लिए व्यवसाय पर कुछ शोध कर सकते हैं कि क्या अन्य लोगों को सकारात्मक अनुभव हुआ है। आप यह भी देख सकते हैं कि क्या कंपनी के पास अनुशासनात्मक कार्रवाई, वित्तीय परेशानी या उपभोक्ता शिकायतों का इतिहास रहा है।
क्या आप गृह-आधारित एजेंट हैं या आप किसी कार्यालय में काम करते हैं? यदि आप किसी कार्यालय में काम करते हैं, तो क्या वह आपका मालिक है या आप अपने मेजबान/नियोक्ता एजेंसी के कार्यालय में काम करते हैं?
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यह आपके अपने आराम के स्तर का मामला है जब किसी ऐसे व्यक्ति के साथ काम करने की बात आती है जो कार्यालय से काम करता है बनाम किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जो घर से काम करता है।
बुकिंग में आपके पास किस प्रकार का अनुभव है [आपकी यात्रा योजनाएँ यहाँ हैं: परिभ्रमण, समूह यात्रा, अभियान, आदि]?
यदि आप अपने चर्च के साथ पवित्र भूमि के समूह दौरे को बुक करने की उम्मीद कर रहे हैं, तो आप संभवतः एक ट्रैवल एजेंट के साथ काम करना चाहेंगे, जिसने समूह दौरों का प्रबंधन किया हो और क्षेत्र में दौरे समूहों से संबंध रखता हो। एक ट्रैवल एजेंट जो कैरेबियन में गंतव्य हनीमून में विशेषज्ञता रखता है, वह एक शानदार एजेंट हो सकता है, लेकिन उसके पास मध्य पूर्व में समूह यात्रा के अनुभव को ठीक से व्यवस्थित करने के लिए ज्ञान या कनेक्शन नहीं हो सकता है।
क्या आप कोई शुल्क लेते हैं?
एक अच्छा ट्रैवल एजेंट जो शुल्क लेता है, उसे आपको शुल्क की एक विस्तृत सूची प्रदान करनी चाहिए जो वह यात्रा परामर्श और बुकिंग सेवाओं के लिए ले सकता है।
एक वैध ट्रैवल एजेंट आपके प्रश्नों का स्वागत करेगा। किसी ऐसे व्यक्ति से सावधान रहें जो अपनी विशेषज्ञता और व्यावसायिक प्रथाओं के बारे में प्रश्न पूछे जाने पर रक्षात्मक या टाल-मटोल करने लगता है।
अंतिम शब्द
यात्रा में उच्च लागत, उच्च उम्मीदें और, कुछ मामलों में, उच्च स्तर का जोखिम शामिल हो सकता है। उचित कीमत पर सुरक्षित, आनंददायक यात्रा सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए सही ट्रैवल एजेंट का चयन अक्सर सबसे अच्छा तरीका होता है। ट्रैवल एजेंट चुनते समय अपना समय लें और यदि आपको लगता है कि आपकी चिंताओं का समाधान नहीं किया जा रहा है, तो प्रश्न पूछने, अपना शोध करने और व्यावसायिक संबंध समाप्त करने से न डरें।
आगे के प्रश्न?
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