अगर मेरे क्रैकेन खाते में गलत बैलेंस है तो मैं क्या करूँ?

क्रिप्टो ट्रेडिंग की दुनिया में कई गतिशील भाग हैं, और हर चीज़ पर नज़र रखना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। आपको न केवल मौजूदा बाजार स्थितियों से अवगत रहने की जरूरत है, बल्कि आपको अपने खाते की शेष राशि पर भी नजर रखने की जरूरत है। आप साधारण चीज़ों के बारे में भूल सकते हैं, जैसे यह जांचना कि आपके खाते की शेष राशि सही है या नहीं। यदि आप देखते हैं कि आपके क्रैकन खाते में गलत बैलेंस है, तो आप समस्या को ठीक करने के लिए कुछ चीजें कर सकते हैं।

अपनी स्थिति जांचें

पहली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है अपनी स्थिति की जाँच करना। यदि आपके पास कोई खुला व्यापार है, तो गलत शेष राशि आपके अप्राप्त लाभ या हानि की गलत गणना के कारण हो सकती है। अपनी स्थिति जांचने के लिए, बस अपने खाता पृष्ठ पर "ट्रेड्स" टैब पर जाएं और वहां दी गई जानकारी की समीक्षा करें। यदि सब कुछ सही लगता है, तो आप अगले चरण पर आगे बढ़ सकते हैं।

यदि आपके पास कोई खुला व्यापार नहीं है या आपकी सभी स्थितियाँ बंद हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि समस्या आपके खाते की शेष राशि के साथ है।

अपना बैलेंस ताज़ा करें

यदि आप आश्वस्त हैं कि आपकी स्थितियाँ वहीं हैं जहाँ उन्हें होनी चाहिए, तो अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है अपने संतुलन को ताज़ा करना। अपने खाता पृष्ठ पर "फंडिंग" टैब पर जाएं और "रीफ्रेश" बटन पर क्लिक करें। इससे क्रैकन नवीनतम जानकारी के आधार पर आपके शेष की पुनर्गणना करेगा। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको क्रैकेन समर्थन से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है। आप अपनी धनराशि निकालने और पुनः जमा करने का भी प्रयास कर सकते हैं, जिससे शेष राशि ताज़ा हो जाएगी।

अपना लेन-देन इतिहास जांचें

आप अपने लेन-देन इतिहास की जाँच करके भी समस्या का निवारण कर सकते हैं। अपने खाता पृष्ठ पर "इतिहास" टैब पर जाएं और अपने हाल के लेनदेन की समीक्षा करें। यदि आपको कुछ भी ऐसा दिखाई देता है जो संदिग्ध लगता है, जैसे कि कोई व्यापार जो आपने नहीं किया या कोई निकासी जो आपको याद नहीं है, तो तुरंत क्रैकन सहायता से संपर्क करें ।

रखरखाव के लिए जाँच करें

कभी-कभी, साइट पर रखरखाव के कारण गलत संतुलन हो सकता है। यदि आपको लगता है कि ऐसा हो सकता है, तो आप क्रैकेन की वेबसाइट पर उनकी सेवाओं की स्थिति देख सकते हैं। "सहायता" पृष्ठ पर जाएँ और निर्धारित रखरखाव के बारे में कोई भी घोषणा देखें। यदि क्रैकेन तकनीकी कठिनाइयों का सामना कर रहा है, तो वे आमतौर पर वहां एक संदेश पोस्ट करेंगे।

क्रैकन सपोर्ट से संपर्क करें

यदि आपने उपरोक्त सभी प्रयास कर लिए हैं और आप अभी भी यह नहीं समझ पा रहे हैं कि आपके खाते की शेष राशि गलत क्यों है, तो क्रैकन समर्थन से संपर्क करें । वे समस्या का निवारण करने और यह पता लगाने में आपकी सहायता कर सकते हैं कि क्या हो रहा है। आप उनकी वेबसाइट के "समर्थन" पृष्ठ पर टिकट खोलकर क्रैकेन समर्थन तक पहुंच सकते हैं। "अनुरोध सबमिट करें" बटन पर क्लिक करें और यथासंभव अधिक जानकारी के साथ फ़ॉर्म भरें। अपने खाते का उपयोगकर्ता नाम, ईमेल पता और समस्या का विवरण अवश्य शामिल करें। एक बार जब आप फॉर्म जमा कर देते हैं, तो समस्या को हल करने में आपकी सहायता के लिए क्रैकेन समर्थन आपसे संपर्क करेगा।