मैं कोहल की देर से डिलीवरी के बारे में शिकायत कैसे करूँ?

हालाँकि कोहल्स ग्राहकों को समय पर सेवा प्रदान करना सुनिश्चित करने की पूरी कोशिश करता है, लेकिन कभी-कभी देरी होती है। देर से डिलीवरी के बारे में चिंतित हैं? सभी ग्राहक ट्रांज़िट में एक बार अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच कर सकते हैं। आप या तो ईमेल के माध्यम से भेजे गए लिंक का उपयोग कर सकते हैं या डिलीवरी अपडेट प्राप्त करने के लिए सूचनाओं के लिए साइन अप कर सकते हैं। उपयोगकर्ता ऑर्डर डिलीवर होने या उनकी डिलीवरी आने की उम्मीद होने पर अलर्ट भी सेट कर सकते हैं। देर से डिलीवरी के मामले में, ग्राहक कोहल के ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।

आदेश स्थिति परिभाषाएँ:

सबमिट - आपने सफलतापूर्वक ऑर्डर दे दिया है और इसे प्रोसेसिंग के लिए भेज दिया जाएगा। इस चरण के बाद आप संशोधित, परिवर्तन या रद्द नहीं कर सकते।

पूर्ति में - कोहल की टीम आपके ऑर्डर पर कार्रवाई कर रही है। आपके आइटम कब आने की उम्मीद है यह निर्धारित करने के लिए उनकी डिलीवरी विधियां देखें।

आंशिक रूप से भेजा गया - यह तब लागू होता है जब आप दो या दो से अधिक आइटम ऑर्डर करते हैं। कुछ सामान भेज दिया गया है और बाकी भी जल्द ही भेज दिया जाएगा।

भेज दिया गया - ऑर्डर पूरा कर दिया गया है और भेज दिया गया है।

रद्द - अब आपको लेन-देन के लिए बिल की गई वस्तुएँ प्राप्त नहीं होंगी। ऑर्डर राशि पर अस्थायी रोक हो सकती है लेकिन आपके बैंक द्वारा इसे वापस कर दिया जाएगा।

लौटाया गया - कोहल्स को लौटाया गया सामान प्राप्त हो गया है और आपके खाते में जमा कर दिया गया है।

देर से डिलीवरी के बारे में कोहल्स से कैसे संपर्क करें

यदि आपका ऑर्डर देर से आता है, तो कोहल के हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर जाएं और किसी सहयोगी से 24/7 चैट करने के लिए हमसे पूछें बटन का उपयोग करें। देर से डिलीवरी के बारे में आपकी समस्या पर चर्चा करने के लिए वे आपको फ़ोन नंबर प्रदान करेंगे। फ़ोन सहायता सोमवार से शनिवार सुबह 7 बजे से रात 9 बजे तक सीएसटी और रविवार को सुबह 10 बजे से रात 8 बजे तक सीएसटी है

कोहल्स में किसी सहयोगी को ईमेल करने का कोई विकल्प नहीं है। साथ ही, कंपनी से संपर्क करते समय इस बात का ध्यान रखें कि आप अपने प्रदाता को पहचान उद्देश्यों के लिए अपना मोबाइल नंबर, नाम, ईमेल, पता और अन्य विवरण प्रकट करने के लिए भी अधिकृत करते हैं।

यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करने में संकोच न करें।

क्या आप कोई ऑर्डर रद्द कर सकते हैं?

दुर्भाग्यवश, ग्राहकों के पास ऑर्डर रद्द करने के लिए केवल 15 मिनट का समय होता है। यदि आपने ऑर्डर देने के बाद अपना मन बदल लिया है, तो इसे तुरंत रद्द करना सुनिश्चित करें। किसी ऑर्डर को रद्द करने के चरण नीचे दिए गए हैं:

1. अपने खाते में साइन इन करें और हाल के ऑर्डर देखें पर क्लिक करें।

2. वह ऑर्डर ढूंढें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं और ऑर्डर प्रबंधित करें पर क्लिक करें।

3. ऑर्डर रद्द करें पर क्लिक करें.

4. ऑर्डर सत्यापित करें और जांचें कि क्या स्थिति रद्द दिखाई गई है।

ऑर्डर वापस कैसे करें

ग्राहक खरीदारी की तारीख के 180 दिन बाद तक रसीद के साथ या उसके बिना आइटम वापस कर सकते हैं। हालाँकि, ध्यान दें कि प्रीमियम इलेक्ट्रॉनिक्स और घड़ियाँ केवल 30 दिनों के भीतर वापस की जानी चाहिए, जबकि सौंदर्य खरीद को खरीद के 60 दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए।

स्टोर में की गई खरीदारी को स्टोर में वापस किया जाना चाहिए। अधिक जानकारी के लिए ग्राहक सेवा पर जाएँ।