अगर मुझे मेरी कीवी फ़्लाइट याद आती है तो मैं क्या करूँ?
यदि आप अपनी कीवी उड़ान से चूक गए हैं, तो आगे क्या करना है, इसके कुछ उपयोगी सुझावों के लिए पढ़ते रहें
Kiwi.com एक चेक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को सस्ती उड़ानें, ट्रेन टिकट और बस टिकट बुक करने की अनुमति देता है। 2017 तक, यह यूरोप के लिए एयरलाइन टिकट के सबसे बड़े विक्रेताओं में से एक है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि Kiwi.com एक किराया एग्रीगेटर का उपयोग करता है जो सभी मूल्य निर्धारण के लिए सभी यात्रा साइटों को खोजता है, और अपने ग्राहकों को सबसे अच्छा सौदा दिखाता है।
इसके अतिरिक्त, Kiwi.com के पास "कीवी गारंटी" है। गारंटी यात्रियों को उड़ान में देरी, उड़ान रद्द करने और शेड्यूल में बदलाव से बचाने का वादा करती है। इन परिदृश्यों में, Kiwi.com यात्रियों को उनके गंतव्य के लिए एक वैकल्पिक उड़ान की पेशकश करेगा या अप्रयुक्त टिकटों की लागत को वापस कर देगा। यदि आप जल्दी से उड़ान भरने में असमर्थ हैं और आप "अटक गए हैं", तो Kiwi.com चार घंटे से अधिक देरी के लिए किसी अन्य हवाई अड्डे, रात भर रहने या खाने-पीने के लिए परिवहन की लागत को कवर कर सकता है।
यदि आप अपनी कीवी उड़ान से चूक गए हैं, तो आगे क्या करना है, इसके चरण-दर-चरण निर्देशों पर पढ़ते रहें।
कीवी.कॉम गारंटी के लिए नियम
Kiwi.com गारंटी से लाभ पाने के लिए, आपको कुछ चरणों का पालन करने की आवश्यकता है।
जैसे ही आप अपनी यात्रा को प्रभावित करने वाली किसी भी स्थिति से अवगत होते हैं, आपको Kiwi.com से संपर्क करना होगा।
आपको 24 घंटे के भीतर Kiwi.com के सभी ऑफ़र का जवाब देना होगा।
ध्यान दें कि यदि आपके प्रस्थान के 48 घंटे से अधिक हैं, तो Kiwi.com को यह तय करने के लिए मिलता है कि क्या आपको एक नई उड़ान में डाल दिया जाएगा या एक वापसी प्राप्त होगी। 48 घंटे से कम समय के भीतर, आप निर्णय लेने में सक्षम हैं।
Kiwi.com की मंजूरी के बिना कोई भी उड़ान परिवर्तन न करें। यदि आप करते हैं, तो किवी.कॉम लागतों को कवर करने या रिफंड की पेशकश करने के लिए उत्तरदायी नहीं है।
यदि कीवी.कॉम आपको ऑनलाइन उपलब्ध नहीं होने वाली उड़ान खरीदने की अनुमति देता है, तो उन्हें 14 दिनों के भीतर उस उड़ान के लिए भुगतान के प्रमाण की आवश्यकता होगी।
ऑनलाइन सहायता प्राप्त करें
Www.kiwi.com पर जाएं
शीर्ष दाएं कोने में, 'सहायता' पर क्लिक करें ।
नई स्क्रीन पर 'मेरे पास एक मौजूदा बुकिंग है' चुनें जो पॉप अप करता है।
आपको अपने खाते में साइन इन करने के लिए कहा जाएगा। आप अपने ईमेल और पासवर्ड, अपने फेसबुक अकाउंट या अपने गूगल अकाउंट से साइन इन कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप अपने बुकिंग नंबर, आईएटीए कोड और प्रस्थान तिथि के साथ भी साइन इन कर सकते हैं।
'सबमिट करें ' चुनें ।
Kiwi.com प्रतिनिधि के साथ जुड़े रहने के लिए संकेत दिए गए चरणों का पालन करें और समझाएं कि आप अपनी उड़ान से चूक गए हैं। जितनी जल्दी हो सके यह करना सुनिश्चित करें। Kiwi.com आपको आगे क्या करना है इसके लिए कुछ विकल्प प्रदान करेगा।
- आपको आपके परिवर्तनों और आपके नए उड़ान मार्ग (यदि लागू हो) की पुष्टि करने वाला एक ईमेल भेजा जाएगा।
लाइव चैट के माध्यम से Kiwi.com ग्राहक सेवा प्रतिनिधि
यदि आप लाइव चैट फ़ंक्शन के माध्यम से ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़े रहना पसंद करते हैं, तो यहां क्लिक करें। ध्यान दें कि औसत प्रतीक्षा समय दो मिनट है और लाइव चैट सोमवार से शुक्रवार सुबह 9:00 बजे से शाम 5:00 बजे ईएसटी तक उपलब्ध है। यह संभवतः सहायता प्राप्त करने का तेज़ विकल्प है।
ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को रिले करने के लिए आपको अपनी उड़ान की सभी जानकारी और अपनी पासपोर्ट जानकारी हाथ पर रखनी होगी।
- सुनिश्चित करें कि आपको किए गए सभी परिवर्तनों के साथ या आपके नए यात्रा विवरण के साथ एक ईमेल प्राप्त होता है। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से आपके साथ लाइव चैट पर बने रहने के लिए कहें जब तक आप यह पुष्टि नहीं कर सकते कि आपको ईमेल प्राप्त हो चुका है।
ध्यान दें कि Kiwi.com के पास फोन नंबर नहीं है, ग्राहक मदद के लिए कॉल कर सकते हैं।
Kiwi.com के पास मिस्ड उड़ानों के लिए नियमों का एक मानक सेट नहीं है, और आपको जो पेशकश की जाती है, वह उड़ान की उपलब्धता पर निर्भर करेगा। यदि आपको चार घंटे के भीतर उड़ान में नहीं रखा जाता है, तो यह न भूलें कि आप भोजन और पेय वाउचर प्राप्त करने के लिए पात्र हैं।
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GetHuman Kiwi.com समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Kiwi.com जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मुझे मेरी कीवी फ़्लाइट याद आती है तो मैं क्या करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।