मैं एक शुल्क वापसी के लिए जेट एयरवेज कैसे प्राप्त करूं?
जेट एयरवेज के संकट ने एक बहुत बड़ी लंबित धनवापसी राशि को जन्म दिया है, जिससे कई ग्राहक डरते हैं कि वे भुगतान करने में असमर्थ होंगे। जेट एयरवेज से अपना धन वापस पाने के लिए इन सरल चरणों का पालन करें।
जेट एयरवेज एक भारतीय अंतर्राष्ट्रीय एयरलाइन है। कंपनी ने 2019 के अप्रैल में अपने संचालन को निलंबित कर दिया और दुनिया भर से पीड़ित ग्राहकों से हजारों रिफंड के दावे किए गए हैं।
जेट एयरवेज के संकट के कारण बहुत बड़ी धनराशि वापस हो गई है जिससे कई ग्राहक डरते हैं कि वे भुगतान करने में असमर्थ होंगे। हालांकि, ट्विटर पर पोस्ट की एक श्रृंखला में, एयरलाइन ने ग्राहकों को निर्देश दिया कि वे अनुरोध कैसे करें और अपने टिकट वापस कैसे प्राप्त करें।
हालांकि, रिफंड का अनुरोध करने वाले सभी को एक नहीं मिलेगा। धनवापसी दावे की प्रकृति और कानूनी वैधता यात्रियों और उनके संबंधित ट्रैवल एजेंटों के बीच अनुबंध, ट्रैवल एजेंटों और अंतर्राष्ट्रीय वायु परिवहन संघ (IATA) के बीच अनुबंध जैसे कारकों पर निर्भर होगी और यह भी कि टिकट नकदी के माध्यम से बुक किया गया था या नहीं जेट एयरवेज की वेबसाइट या जेट एयरवेज टिकट काउंटर से सीधे क्रेडिट कार्ड।
एयरलाइन के अनुसार रद्द उड़ानों के लिए धनवापसी प्रक्रिया निम्नलिखित है:
टिकट ट्रैवल एजेंटों के माध्यम से बुक किया गया
ट्रैवल एजेंटों के माध्यम से बुक किए गए जेट एयरवे के टिकटों के लिए, कंपनी ने कहा कि ग्राहकों को अपने संबंधित ट्रैवल एजेंटों तक पहुंचना चाहिए ताकि वे एक वापसी आवेदन भर सकें और जमा कर सकें।
जेट एयरवेज ने कहा कि उसने एक बैकएंड प्लेटफॉर्म बनाया है जो केवल ट्रैवल एजेंटों के लिए सुलभ है। मंच को रिफंड के वितरण को विकेंद्रीकृत करने के लिए बनाया गया था जो वे कहते हैं कि न केवल प्रक्रिया को गति देगा बल्कि इसे और अधिक प्रभावी बना देगा।
ट्रैवल एजेंट फिर एयरलाइन को धनवापसी आवेदन अग्रेषित करेंगे और इसकी समीक्षा की जाएगी और 45 दिनों के भीतर। जेट एयरवेज व्यक्तिगत भागीदार ट्रैवल एजेंसियों के साथ मेल खाएगा।
धनवापसी प्रक्रिया को अंतर्राष्ट्रीय वायु परिवहन संघ (IATA) द्वारा सुगम बनाया जाएगा और जेट एयरवेज द्वारा IATA को सौंपे गए धन के आधार पर यात्रियों को उनके रिफंड प्राप्त होंगे।
जेट एयरवेज के माध्यम से टिकट बुक किए गए
यदि आप जेट एयरवेज की वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन, टिकट केंद्रों या जेट एयरवेज संपर्क केंद्र के माध्यम से अपनी उड़ान को सीधे आरक्षित करते हैं, तो यात्री जेट एयरवेज की आधिकारिक वेबसाइट पर खुद को वापस करने के लिए आवेदन जमा कर सकते हैं।
पीएनआर नंबर, टिकट नंबर और यात्रा मार्ग सहित फॉर्म भरने से पहले आपको कुछ जानकारी तैयार करनी होगी। फॉर्म को एक्सेस करने और भरने के लिए, यात्रियों को वेबसाइट के विघटन सहायता केंद्र पर जाना होगा।
इसके अलावा, ग्राहक जेट एयरवेज के हवाई अड्डों और टिकट कार्यालय में जाकर रिफंड प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। इन स्थानों पर फॉर्म भी मिल सकते हैं।
हालांकि, कंपनी की सलाह है कि आप इलेक्ट्रॉनिक रूप से फॉर्म भरें, जो न केवल तेज है, बल्कि कम बोझिल भी है। आपको एक पेज का फॉर्म भरने के लिए लंबी और लंबी कतार में खड़े होकर यात्रा नहीं करनी होगी।
जेट एयरवेज ने यह भी कहा कि जैसे ही धनवापसी अनुरोध को मंजूरी दी जाती है, एयरलाइन को टिकट बुक करने के लिए उपयोग किए गए भुगतान प्लेटफॉर्म को पूर्ण या आंशिक राशि वापस करने के लिए 7-10 कार्य दिवस लगेंगे।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यदि आपने टिकट बुकिंग के लिए भुगतान करने के लिए क्रेडिट कार्ड का उपयोग किया है, तो क्रेडिट कार्ड कंपनी स्वतंत्र रूप से धनवापसी का दावा करने का प्रमाण दाखिल कर सकती है। इसलिए, यात्रियों को दो अलग-अलग दावों को सुनिश्चित करने के लिए अपनी संबंधित क्रेडिट कार्ड कंपनियों से संपर्क करना चाहिए और एक ही वापसी की मांग करने के लिए दायर नहीं करना चाहिए।
आपको अपने दावे की प्रकृति का पता लगाने के लिए एक वकील से संपर्क करना चाहिए। इसके अलावा, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप उन दस्तावेजों को शामिल करें जो आपके दावे का समर्थन करते हैं कि क्या इलेक्ट्रॉनिक रूप से या हार्ड कॉपी दाखिल करना।
किसी भी अधिक प्रश्नों के लिए, आपको आगे की सहायता के लिए जेट एयरवेज की ग्राहक सेवा को कॉल करना चाहिए। जब तक संकट खत्म न हो जाए, धैर्य और विवेक की सलाह दी जाती है, तब तक लाइनों में व्यस्त होना निश्चित है।
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