यदि मेरी आईकेए डिलीवरी आइटम गायब है तो मुझे क्या करना चाहिए?
संक्षेप में:अगर आपके शिपमेंट में IKEA आइटम गायब हैं, तो सभी बॉक्स खोलें और कई आइटम की जांच करें। कुछ आइटम अलग-अलग शिपमेंट में हो सकते हैं या अलग-अलग तारीखों पर भेजे जा सकते हैं। अपने ऑर्डर नंबर का उपयोग करके ऑनलाइन ऑर्डर ट्रैक करें
परिचय
जब आपके शिपमेंट में IKEA आइटम गुम हो जाएं, तो पहले सभी बॉक्स खोलें और देखें कि कहीं एक बॉक्स में कई आइटम तो नहीं हैं। आप अपने ऑर्डर की स्थिति भी देख सकते हैं ताकि यह पता चल सके कि कुछ आइटम अभी भी प्रोसेस किए जा रहे हैं या डिलीवरी के लिए बाहर हैं। उपलब्धता के आधार पर, आपके द्वारा खरीदे गए कुछ आइटम अलग-अलग शिपमेंट में हो सकते हैं या अलग-अलग तारीखों पर भेजे जा सकते हैं। अन्य आइटम की डिलीवरी विधि अलग हो सकती है। चिंता न करें, आप अपनी डिलीवरी ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं। हम आपको ऑर्डर ट्रैक करने और उनके गुम होने पर क्या करना है, इस बारे में मदद करेंगे।
मेरे ऑर्डर को ट्रैक और प्रबंधित करें पृष्ठ पर जाएं
अपना ऑर्डर नंबर डालें, जिसमें 9 या 10 अंक होते हैं। आपको अपने IKEA खाते से जुड़े ईमेल पते या फ़ोन नंबर की भी आवश्यकता होगी।
अपने अकाउंट में लॉग इन करें
आप अपने खाते में साइन इन करके अपना पूरा खरीदारी इतिहास भी देख सकते हैं। वन-टाइम कोड प्राप्त करने के लिए बस अपना मोबाइल नंबर या ईमेल दर्ज करें या पासवर्ड से लॉग इन करें।
ऑर्डर की स्थिति जांचें
आप यह जांच सकते हैं कि ऑर्डर अभी भी प्रोसेस किया जा रहा है, ट्रांजिट में है या डिलीवरी के लिए बाहर है। IKEA से तभी संपर्क करें जब यह बताए कि ऑर्डर डिलीवर हो गया है और आप पुष्टि कर सकते हैं कि यह गुम है।
अगर कोई सामान गुम है, तो आपके पास उसे रिपोर्ट करने और रिफंड या रिप्लेसमेंट का अनुरोध करने के लिए 72 घंटे तक का समय है। आप "मेरे ऑर्डर को ट्रैक और मैनेज करें" सेक्शन में ऐसा कर सकते हैं। अगर 72 घंटे से ज़्यादा हो गए हैं, तो तुरंत IKEA से संपर्क करें।
निकटतम IKEA स्टोर पर जाएँ
गुम हुए सामान के लिए अपना ऑर्डर कन्फ़र्मेशन नंबर लाना न भूलें। साथ ही, स्टोर पर जाने से पहले यह भी जांच लें कि आपका सामान उपलब्ध है या नहीं। अगर आप स्टोर पर नहीं जा सकते हैं, तो आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करने के लिए IKEA के संपर्क पृष्ठ पर भी जा सकते हैं।
IKEA से संपर्क करें
इस लिंक का उपयोग करें: https://www.ikea.com/ca/en/customer-service/contact-us/
चैट शुरू करने के लिए नीचे स्क्रॉल करें या सोशल मीडिया के माध्यम से उनसे जुड़ें।
निष्कर्ष
यदि आइटम अब उपलब्ध नहीं है, तो IKEA रिफंड या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया भी कर सकता है। आप ऑनलाइन या निकटतम IKEA स्टोर पर जाकर रिफंड की प्रक्रिया कर सकते हैं। यदि आपको कोई अन्य चिंता है, तो बेझिझक IKEA से संपर्क करें; बस त्वरित समाधान के लिए अपना ऑर्डर नंबर संभाल कर रखें। ग्राहक सहायता हमेशा मदद के लिए तैयार रहती है।
आगे के प्रश्न?
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