यदि मेरी आईकेए डिलीवरी आइटम गायब है तो मुझे क्या करना चाहिए?

चाहे आप इन-स्टोर या ऑनलाइन शॉपिंग करना चुनते हैं, आप अपने सामान को अपने दरवाजे तक पहुंचा सकते हैं। आप अपने आइटम को उनके आकार की परवाह किए बिना प्राप्त कर सकते हैं।

IKEA की ऑनलाइन डिलीवरी सेवाओं के लिए एक फ्लैट दर है। वे आपके उत्पादों को आपके घर या कार्यालय में वितरित करेंगे। यदि आप अपनी वस्तुओं को वितरित करना चाहते हैं, तो आपको आईकेईए प्रतिनिधि से बात करनी चाहिए। यदि आपकी डिलीवरी का एक हिस्सा गायब है, तो आपको मदद के लिए ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए। हमेशा यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी डिलीवरी की जांच करें कि आपको सभी आइटम मिले हैं। कुछ वस्तुओं को एक से अधिक बॉक्स में बेचा जा सकता है। अपने लापता प्रसव के बारे में शिकायत करने के लिए ईमेल भेजते समय, 'My IKEA Delivery' विषय का उपयोग करें। यदि आपके द्वारा खरीदे गए उपकरणों के कुछ भाग गायब हैं, तो आइटम का एक सीरियल नंबर शामिल करें।

अपने स्थानीय स्टोर पर खरीदारी करें

यदि आप अपने स्थानीय स्टोर से कोई आइटम खरीदते हैं, तो यह आपको ट्रक द्वारा वितरित किया जा सकता है। आईकेईए स्टोर से आपके घर की दूरी के आधार पर वितरण की लागत भिन्न होती है। दुकान घर के सामान और फर्नीचर दोनों को वितरित करती है।

नो-नॉनसेंस रिटर्न पॉलिसी

IKEA अपने ग्राहकों को खुश करने की कोशिश करता है। यदि आपके पैकेज में कोई भी सामान गायब है, तो आपको उनसे संपर्क करना चाहिए। यदि आप आइटम वापस करते हैं, तो आप पूर्ण धनवापसी के पात्र हैं। आपके द्वारा भुगतान करने के लिए उपयोग की गई विधि के माध्यम से ही आपको धनवापसी भेजी जाएगी। धनवापसी प्राप्त करने के लिए, आपको भुगतान का प्रमाण देने में सक्षम होना चाहिए। आइटम को उसकी अप्रयुक्त स्थिति और मूल पैकेजिंग में लौटाएं। यदि आप आइटम से पूरी तरह से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इसे 365 दिनों में वापस कर सकते हैं।

आपके पास किसी भी वस्तु को वापस करने का अधिकार है जैसे ही आपको पता चलता है कि कुछ आइटम या भाग गायब हैं। एक आइटम को वापस करने से डरो मत, भले ही आपने पहले ही इसे इकट्ठा करना शुरू कर दिया हो।

गुम या क्षतिग्रस्त भागों की रिपोर्टिंग

यदि आप पाते हैं कि आपके आइटम का एक हिस्सा गायब या क्षतिग्रस्त है, तो ग्राहक सहायता टीम हमेशा मदद के लिए तैयार है। अपनी शिकायत दर्ज करते समय आपको निम्नलिखित जानकारी देनी होगी;

1. आपका पूरा नाम और डाक पता

2. आपका ऑर्डर नंबर

3. लापता या क्षतिग्रस्त हिस्सों की विस्तृत व्याख्या और आप कैसे मदद करना चाहेंगे

4. हमारे फोन नंबर सहित आपकी संपर्क जानकारी

5. पांच अंकों का आपूर्तिकर्ता कोड जिसे आप उत्पाद लेबल पर पा सकते हैं

6. विधानसभा निर्देशों के निचले पृष्ठ पर विधानसभा निर्देश संस्करण संख्या।

7. आपके उत्पाद का आठ अंकों का लेख संख्या

8. यदि आपके पैकेज में कोई भाग संख्या शामिल नहीं है, तो पृष्ठ और चरण संख्या प्रदान करें जो आपको विधानसभा निर्देशों में मिलेगा

हमेशा यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि आपको अपने पैकेज में सभी आइटम मिले हैं और वे सभी अच्छी स्थिति में हैं।

यदि आपको IKEA से अपने किसी भी लापता सामान को प्राप्त करने में परेशानी हो रही है, तो आपको ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए।

यदि आप किसी एजेंट से सीधे बात करना चाहते हैं, तो आपको ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए। यह IKEA से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका है। आप IKEA में स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय दोनों कॉल कर सकते हैं। आप लाइव चैट द्वारा सहायता टीम से भी संपर्क कर सकते हैं। आप लाइव एजेंटों से चैट कर सकते हैं या स्वचालित चैट उत्तरों का समर्थन प्राप्त कर सकते हैं। यह एक शानदार विचार है यदि आप तेजी से उत्तर प्राप्त करना चाहते हैं।

ग्राहक सहायता टीम और अन्य IKEA ग्राहकों से सहायता प्राप्त करने के लिए हेल्प डेस्क आपके लिए एक मौका है। आप एक नई बातचीत शुरू कर सकते हैं और उत्तर की प्रतीक्षा कर सकते हैं या किसी मौजूदा का अनुसरण कर सकते हैं। IKEA ईमेल समर्थन प्रदान नहीं करता है।