मैं आइकिया को अपने आदेश के साथ समस्या के बारे में कैसे पता करूं?

IKEA आमतौर पर हर दिन कई आदेशों और अन्य तार्किक मुद्दों के साथ सामना किया जाता है। इसका मतलब है कि कभी-कभी, आपके आदेश के साथ कोई समस्या हो सकती है जिससे आपको सहायता प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है। यहां IKEA पर ऑर्डर करते समय सामना किए जाने वाले सबसे सामान्य मुद्दों पर एक गाइड है, और उनके बारे में IKEA से कैसे संपर्क करें:

आप ऑनलाइन ऑर्डर करने में समस्या कर रहे हैं

जब आप ऑनलाइन ऑर्डर करने की कोशिश कर रहे हों, तो यहां सबसे आम हिच होते हैं:

1. सबसे सामान्य बात यह है कि जब आपने आदेश दिया है, लेकिन आपका आदेश रहस्यमय ढंग से गायब हो जाता है।
2. आपकी भुगतान विधि आपके भुगतान में बहुत लंबी प्रक्रिया ले रही है।
3. आप वेबसाइट पर "वेतन" टैब नहीं देख सकते हैं
4. आपकी कार्ट पूर्ण दिखाई देती है, और आपने अपनी कार्ट को भरने के लिए पर्याप्त आइटम नहीं खरीदे हैं।

उपरोक्त समस्याओं के लिए, आपके पास दो विकल्प हैं। पहला विकल्प यह होगा कि आप अपने स्थानीय आईकेईए स्टोर पर जाएं ताकि आप अपने उत्पाद को प्राप्त कर सकें। दूसरा विकल्प IKEA से संपर्क करना और ग्राहक सेवा टीम के माध्यम से तकनीकी सहायता के लिए पूछना होगा।

आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहेंगे

कभी-कभी यह महसूस करने के बाद कि आपके आदेश में कोई समस्या है, आप इसे पूरी तरह से रद्द करना चाहते हैं। यदि आपको इसका एहसास है, तो आपको जल्द से जल्द ग्राहक सेवा दल को फोन करना चाहिए। हालांकि, रद्द करना कोई गारंटी नहीं है। यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके आदेश को सिस्टम में कितनी दूर संसाधित किया गया है। यदि आपका रद्दीकरण डिलीवरी के कारण दो दिन से कम समय में होता है, तो आपको डिलीवरी से इंकार करना होगा। यदि यह डिलीवरी के बाद होता है, तो आइटम को किसी भी संग्रह बिंदु या IKEA स्टोर पर वापस करने के लिए आपके पास 365 दिन हैं।

आप एक रद्द आदेश के लिए वापस नहीं किया गया है

कभी-कभी आपको एक आदेश को रद्द करने के लिए मजबूर किया जा सकता है जिसे आपने पहले ही रखा है। ऐसा होने की स्थिति में IKEA आपको रिफंड करने वाला है। हालांकि, कभी-कभी भुगतान में देरी होती है या निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर नहीं हुई है। ऐसे मामलों के लिए, आपको सीधे IKEA के ग्राहक सेवा दल से संपर्क करना चाहिए।

आपका पैकेज एक हिस्सा याद कर रहा है

आपके द्वारा दिए गए आदेशों में से आधा पाने के लिए परेशान करने जैसा कुछ नहीं है। पैकेज प्राप्त करने में आपकी उत्तेजना पूरी तरह से इस अहसास से कम हो जाती है कि आपने जो आदेश दिया था उसका उपयोग नहीं कर सकते हैं। यदि आपका आदेश कुछ याद आ रहा है तो आप यहां क्या कर सकते हैं:

1. सुनिश्चित करें कि आपको अपने आइटम के लिए सभी पैकेज मिले हैं, खासकर उन चीजों के लिए जो अलग-अलग बेची जाती हैं। यह सत्यापित करने के लिए कि आपको कितने पैकेजों की अपेक्षा करनी चाहिए, उत्पाद लेबल की जाँच करें।
2. यदि आप एक पैकेज याद कर रहे हैं, तो आगे बढ़ें और ईमेल के माध्यम से आईकेईए से संपर्क करें।
3. अपने ईमेल के विषय को "My IKEA Delivery" पढ़ें।
4. यदि आप ईमेल नहीं करना पसंद करते हैं, तो आप अपने स्थानीय IKEA स्टोर पर जा सकते हैं। अपने साथ अपनी रसीद और उत्पाद की जानकारी अवश्य लाएं।

IKEA की वापसी नीति

यदि आपको अपने आदेश में कोई समस्या है और इसे वापस करना चाहते हैं, तो यहां IKEA की वापसी नीति का विराम है:

1. आप इसे खरीदने के 365 दिनों के भीतर अपनी खरीद वापस कर सकते हैं। यदि आपको पूर्ण धनवापसी चाहिए तो आपको खरीद का प्रमाण प्रस्तुत करना होगा।
2. आपके धनवापसी की रसीद उसी भुगतान के रूप में होगी जिसका उपयोग आपने खरीदारी करने के लिए किया था।
3. यदि आपके द्वारा खरीदी गई वस्तु को गंदा, दाग, क्षतिग्रस्त, या दुर्व्यवहार पाया जाता है, तो धनवापसी नहीं की जा सकती है।
4. प्रभावित होने वाले सभी रिटर्न के लिए आपको एक मान्य फोटो पहचान पत्र प्रस्तुत करना होगा।
5. आपके स्थानीय स्टोर पर किए गए रिटर्न पूरी तरह से मुफ्त हैं। बड़ी वस्तुओं के लिए, आप पिक सेवाओं के लिए IKEA से संपर्क कर सकते हैं। आपको ध्यान देना चाहिए कि यह सेवा सभी क्षेत्रों में उपलब्ध नहीं है।

यदि ग्राहक देखभाल टीम से संपर्क करना उपयोगी नहीं है, तो आप IKEA की सहायता डेस्क से संपर्क करना चुन सकते हैं ।