क्या ह्यूजेसनेट के पास इंटरनेट सेवा के लिए सर्वोत्तम ग्राहक संतुष्टि है?
यह आलेख ह्यूजेसनेट इंटरनेट के कुछ पेशेवरों और विपक्षों के साथ-साथ समग्र ग्राहक सेवा संतुष्टि में इसकी दरों की रूपरेखा तैयार करता है। ग्राहक सेवा से संपर्क को कम तनावपूर्ण बनाने और मुद्दों को अधिक समय पर हल करने में मदद करने के लिए लेख कुछ युक्तियों के साथ समाप्त होता है।
क्या ह्यूजेसनेट के पास इंटरनेट सेवा के लिए सर्वोत्तम ग्राहक संतुष्टि है?
हर किसी को किसी न किसी समस्या के लिए अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना पड़ा है। जब आपको ग्राहक सेवा से संपर्क करना होता है, तो आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके साथ काम करने वाले प्रशिक्षित पेशेवर द्वारा आपकी समस्या को जल्दी और थोड़ी परेशानी के साथ हल किया जाए। साथ ही, यदि आप एक नए आईएसपी प्रदाता के लिए खरीदारी कर रहे हैं, तो आप उस कंपनी की ग्राहक सेवा रेटिंग पर शोध करके देख सकते हैं कि वे उपभोक्ता सहायता में कैसे मापते हैं। यदि आप एक ह्यूजेसनेट ग्राहक हैं या एक बनने की सोच रहे हैं, तो आप इंटरनेट सेवा और समर्थन के लिए वर्तमान ग्राहक सेवा संतुष्टि रेटिंग जानना चाहेंगे। उनके ग्राहक सहायता के बारे में अधिक जानकारी के लिए आप उनसे यहां संपर्क कर सकते हैं, या आप नीचे दी गई जानकारी पढ़ सकते हैं।
ह्यूजेसनेट पेशेवरों
- उनकी कीमत स्पष्ट है और योजनाओं, उपकरण शुल्क और अन्य विविध शुल्क के साथ सामने है।
- कीमत मध्य अनुबंध में नहीं कूदेगी। ह्यूजेसनेट के साथ आपके अनुबंध की अवधि के लिए आपकी कीमत लॉक इन है।
- आप अपने प्लान में अधिक डेटा आसानी से जोड़ सकते हैं।
- ह्यूजेसनेट अधिक ग्रामीण क्षेत्रों में इंटरनेट सेवा प्रदान करता है जिनके पास इंटरनेट समर्थन के लिए अन्य विकल्प नहीं हो सकते हैं।
ह्यूजेसनेट विपक्ष
- उच्च डेटा गति अक्सर अन्य प्रदाताओं की तुलना में अधिक मूल्यवान होती है।
- ह्यूजेसनेट के साथ कम डेटा कैप हैं और उन कैप्स पर जाना महंगा हो सकता है।
- ह्यूजेसनेट अभी भी सेवा के लिए दो साल के अनुबंध का उपयोग कर रहा है।
- धीमी और कम गति वाला डेटा अभी भी महंगा हो सकता है।
अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (एसीएसआई) के साथ उनकी समग्र ग्राहक सेवा रेटिंग 64/100 की डी रेटिंग है; हालांकि, ह्यूजेसनेट को अपनी श्रेणी के बजाय सूचकांक में "अन्य प्रदाता" श्रेणी में रखा गया था। जब अन्य उपग्रह इंटरनेट प्रदाताओं की तुलना में, ह्यूजेसनेट को 2021 के लिए यूएस न्यूज और वर्ल्ड रिपोर्ट के अनुसार ग्राहक संतुष्टि में समग्र रूप से 3.7/5 रेटिंग दी गई थी। ह्यूजेसनेट सभी प्रदाताओं के बीच सातवें स्थान पर और ग्रामीण प्रदाताओं के बीच दूसरे स्थान पर रहा। ह्यूजेसनेट उपग्रह प्रदाताओं में पहले स्थान पर है।
ग्राहक सेवा के साथ अपनी सहभागिता सुधारने के तरीके
यदि आपको सहायता के लिए ह्यूजेसनेट को कॉल करने की आवश्यकता है, तो अनुभव को कम तनावपूर्ण बनाने के लिए आप कुछ कदम उठा सकते हैं।
- सबसे पहले, आप उनसे संपर्क करने के लिए लाइव चैट या ईमेल का प्रयास करना चाहेंगे। यह आपके प्रतीक्षा समय को होल्ड पर कम करेगा, और आपके फ़ोन को संभावित लंबे होल्ड समय के साथ नहीं जोड़ेगा। साथ ही, यदि समस्या का शीघ्र समाधान नहीं होता है, तो आप संदर्भ के रूप में लाइव चैट का उपयोग करते समय चैट लॉग की प्रतिलिपि प्राप्त कर सकते हैं। ईमेल एक "पेपर ट्रेल" भी प्रदान करता है जब आपको उस पर वापस देखने की आवश्यकता होती है जिस पर चर्चा की गई थी।
- अपना सर्वश्रेष्ठ स्व-अधिवक्ता बनें। यदि आपको लगता है कि आप प्रतिनिधि के साथ कहीं नहीं मिल रहे हैं, तो प्रबंधक या पर्यवेक्षक से बात करने के लिए कहें। विनम्र, पेशेवर तरीके से पूछें, लेकिन दृढ़ रहें।
- कॉल के दौरान आपको जो भी बताया जाए, उसे ईमेल और/या पत्र के जरिए लिखित रूप में प्राप्त करें। यह आपको और ह्यूजेसनेट को बाद में किसी भी संभावित विवाद से बचाने में मदद करेगा।
यदि आपको लगता है कि आपको ह्यूजेसनेट से अधिक सहायता और समर्थन की आवश्यकता है, तो आप उनसे यहां संपर्क कर सकते हैं और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं। कुल मिलाकर, ह्यूजेसनेट ग्राहक संतुष्टि रेटिंग अधिकांश आईएसपी कंपनियों की तुलना में बहुत अलग नहीं है। ग्राहक सेवा के साथ काम करना सिरदर्द नहीं है, और इन युक्तियों के साथ आप इसे एक जीत का अनुभव बना सकते हैं।
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