मैं हिल्टन होटलों में संपत्ति के बारे में शिकायत कैसे दर्ज करूं?
हिल्टन दुनिया की सबसे पुरानी और सबसे बड़ी होटल श्रृंखलाओं में से एक है। कंपनी एक शीर्ष नियोक्ता भी है, इसलिए आपको अधिकतर गारंटी दी जाती है कि आपके पास वास्तव में खुश सहयोगियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सर्वोत्तम सेवा होगी। कुछ ऐसे अवसर होते हैं जहां आपका प्रवास किसी अप्रत्याशित स्थिति से प्रभावित होता है, लेकिन आपके पास विकल्प होते हैं। यदि कुछ गलत है तो अतिथि सेवाओं को बताएं और वे इसे ठीक करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।
हिल्टन होटल्स एंड रिसॉर्ट्स की स्थापना 1919 में हुई थी और यह छह महाद्वीपों के साथ 96 देशों में फैली 500 से अधिक संपत्तियों के साथ दुनिया के सबसे बड़े होटल समूहों में से एक बना हुआ है। इसके अतिरिक्त, फॉर्च्यून पत्रिका ने हिल्टन को 2020 में काम करने के लिए नंबर एक कंपनी का दर्जा दिया है। यह एक ऐसा व्यवसाय है जो अपने कर्मचारियों के साथ अच्छा व्यवहार करता है, इसलिए यह मान लेना स्वाभाविक है कि खुश कर्मचारी शीर्ष पायदान सेवा प्रदान करने में बेहतर कुशल हैं। कुछ भी गलत नहीं हो सकता, है ना? यह हमेशा मामला नहीं होता है क्योंकि अप्रत्याशित स्थितियाँ घटित होती हैं जो हिल्टन में अतिथि के अनुभव को प्रभावित कर सकती हैं। यदि आपको कोई शिकायत या चिंता है, तो यह जानने के लिए पढ़ें कि इसे अपने लिए कैसे आसान बनाया जाए।
प्रभावी शिकायतों के लिए रणनीतियाँ
किसी को शिकायत करने या ऐसा करने वाले की बात सुनने में आनंद नहीं आता, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि अपनी चिंताओं के बारे में बताना असंभव है। नीचे दी गई सर्वोत्तम युक्तियों में से एक का चयन करें या अपनी स्वयं की एक युक्ति बनाएं।
- बाद में बेहतर गारंटी के लिए तथ्यों को सहेजते हुए अपनी भावनाओं के बारे में बात करें कि आपके श्रोता में आपके मुद्दों के प्रति सहानुभूति विकसित हो।
- यह साबित करने के लिए कि आप नकारात्मक व्यक्ति नहीं हैं और आप अच्छी चीज़ों पर ध्यान देते हैं, अपनी चिंताओं को दो सकारात्मक बातों के बीच जोड़ने का प्रयास करें। साथ ही, आप अपने मुद्दों को बेहतर ढंग से प्रस्तुत करते हैं।
- अपनी निराशाओं का वर्णन करें: किस बात ने आपको निराश किया और आपने स्वयं इसे कैसे हल करने का प्रयास किया, यह आपकी चिंताओं के संबंध में प्रभावी संचार के लिए अच्छी शुरुआत है।
अतिथि सेवाओं तक पहुंचें
किसी कर्मचारी के साथ पहले अपनी चिंताओं पर चर्चा करने से होटल को आपके मुद्दों को हल करने का मौका मिलता है। आमतौर पर, यदि आप कॉर्पोरेट कार्यालय में जाते हैं, तो वे पुष्टि कर सकते हैं कि क्या आपने इस बारे में किसी सहयोगी से बात की है। यदि आपको जानकारी की आवश्यकता है, और आप जानकारी प्राप्त करने का त्वरित तरीका चाहते हैं तो यहां हिल्टन ग्राहक सेवा को कॉल करें ।
एक प्रबंधक से अनुरोध करें
आप इस मुद्दे को किसी पर्यवेक्षक या अन्य प्रबंधक तक पहुंचा सकते हैं। प्रवेश स्तर के अतिथि सहयोगी वर्षों के अनुभव के आधार पर जानकार हो सकते हैं, लेकिन उनमें अधिकार की कमी होती है। यदि आवश्यक हो, तो प्रबंधक से ईमेल या हस्तलिखित द्वारा पुष्टि प्राप्त करने का प्रयास करें।
कॉर्पोरेट से संपर्क करें
दूसरा विकल्प यह है कि आप अपनी चिंता लिखित रूप में भेजें। हिल्टन की वेबसाइट पर ग्राहक सहायता पृष्ठों पर एक संपर्क फ़ॉर्म स्थित है। मुख्य वेबसाइट पर जाएँ और पृष्ठ के नीचे तक स्क्रॉल करें। ग्राहक सहायता लिंक दाएँ हाथ के पहले कॉलम में अंतिम लिंक है। इसके बाद, ऊपरी दाएं कोने पर हमसे संपर्क करें टैब पर क्लिक करें। वह संदेश विषय चुनें जो आपकी चिंता के सबसे करीब हो, जैसे बिलिंग विवाद या हालिया स्टे फीडबैक। वेबसाइट और सहायता पृष्ठों की समीक्षा में कोई समय-सीमा नहीं बताई गई, लेकिन आपको पुष्टिकरण पृष्ठ पर एक समय-सीमा प्राप्त हो सकती है।
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