मैं हिल्टन होटलों के साथ किसी शुल्क पर विवाद कैसे करूँ?
हिल्टन होटल में ठहरते समय, कभी-कभी आपके बिल में गलत शुल्क लग सकते हैं। आप धनवापसी का अनुरोध करने और शुल्क पर विवाद करने के लिए चेकआउट के समय होटल प्रबंधक से बात कर सकते हैं। यदि मामला आपके पक्ष में हल हो जाता है, तो शुल्क वापस कर दिया जाएगा और 30 दिनों के भीतर आपके कार्ड या खाते में वापस कर दिया जाएगा। हिल्टन होटल के क्रेडिट कार्ड शुल्क, जो त्रुटियां हैं, को अमेरिकन एक्सप्रेस के माध्यम से विवादित किया जा सकता है जो हिल्टन क्रेडिट कार्ड प्रदान करता है।
हिल्टन होटल्स शानदार दरों पर आरामदायक कमरे उपलब्ध कराता है, और होटल श्रृंखला अपना स्वयं का हिल्टन क्रेडिट कार्ड प्रदान करती है जिसका उपयोग न केवल हिल्टन होटल्स में किया जा सकता है, बल्कि अमेरिकन एक्सप्रेस द्वारा स्वीकार किए जाने वाले किसी भी स्थान पर किया जा सकता है। हालाँकि, कई बार आप अपने होटल बिल या अपने हिल्टन क्रेडिट कार्ड बिल पर शुल्क को लेकर विवाद कर सकते हैं, लेकिन यह नहीं जानते कि कैसे करें। आप यहां ग्राहक सहायता से संपर्क करके हिल्टन होटल्स के बारे में अधिक जान सकते हैं, और शुल्कों पर विवाद करने के तरीके नीचे दिए गए हैं।
हिल्टन के आरोपों पर विवाद
आप हिल्टन होटल के स्थान पर अपने प्रवास से जुड़े शुल्कों पर विवाद कर सकते हैं, या आप अपने हिल्टन क्रेडिट कार्ड पर दिखाई देने वाले शुल्कों पर विवाद कर सकते हैं, और प्रत्येक के लिए ऐसा कैसे करें, इसकी रूपरेखा नीचे दी गई है।
हिल्टन होटल में ठहरने से जुड़े ग़लत आरोप
जब आपको लगता है कि हिल्टन होटल में आपके ठहरने के बिल में त्रुटियां हैं, तो आपको होटल के आरक्षण डेस्क पर कॉल करके या चेकआउट के समय या अपने प्रवास के दौरान डेस्क क्लर्क को व्यक्तिगत रूप से सूचित करना चाहिए। एक बार जब यह पुष्टि हो जाती है कि शुल्क गलती से लगाया गया है, तो होटल प्रबंधक शुल्क को आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड में वापस कर सकता है।
हिल्टन क्रेडिट कार्ड शुल्क पर विवाद
हिल्टन होटल्स ने हिल्टन ऑनर्स के सदस्यों के लिए विशेष दरों के साथ हिल्टन क्रेडिट कार्ड की पेशकश करने के लिए अमेरिकन एक्सप्रेस के साथ साझेदारी की है। यदि आप अपने हिल्टन कार्ड पर कोई शुल्क देखते हैं, तो आप निम्न कार्य करके इस पर विवाद कर सकते हैं:
- अपने ब्राउज़र पर हिल्टन की क्रेडिट कार्ड वेबसाइट खोलें।
- अपने अकाउंट में लॉग इन करें।
- अपने बयान खोलें.
- वह लेन-देन ढूंढें जो ग़लत है।
- जितना संभव हो उतना विवरण प्राप्त करने के लिए लेन-देन पर क्लिक करें (जैसे लेन-देन की तारीख, राशि, स्थान जहां लेन-देन हुआ)।
- "इस शुल्क के बारे में विवाद/पूछताछ करें" चुनें। इससे मामले की जांच शुरू हो गई है।
- जब तक अमेरिकन एक्सप्रेस द्वारा मामले की समीक्षा नहीं की जाती और व्यापारी से संपर्क नहीं किया जाता तब तक लेन-देन पर रोक रहेगी।
चार्ज कार्ड विवादों को आम तौर पर 30 दिनों में हल किया जाता है, और यदि अमेरिकन एक्सप्रेस व्यापारी के पक्ष में निष्कर्ष निकालता है, तो आप अपने हिल्टन क्रेडिट कार्ड पर लगने वाले शुल्क के लिए जिम्मेदार होंगे। यदि मामला आपके पक्ष में पाया जाता है, तो निष्कर्ष के तुरंत बाद आरोप हटा दिया जाएगा।
होटल में ठहरने के शुल्क को होटल साइट स्तर पर नियंत्रित किया जाता है, और हिल्टन चार्ज कार्ड विवादों को अमेरिकन एक्सप्रेस की विवाद प्रक्रिया के माध्यम से नियंत्रित किया जाता है। हिल्टन होटल्स के साथ शुल्क विवाद पर अधिक जानकारी और सहायता के लिए, यहां ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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