अगर मेरा ग्रुभ गिफ्ट कार्ड बैलेंस लोड नहीं होता है तो मैं क्या करूं?

यदि आपके पास ग्रुभ उपहार कार्ड है, तो आपको इसे भुनाना होगा और इसका उपयोग करने के लिए क्रेडिट के रूप में इसका मूल्य आपके ग्रुभ खाते पर लागू करना होगा। यदि आपने ऐसा करने के बाद अपने ग्रुभ खाते की शेष राशि की जांच करने का प्रयास किया और शेष राशि या तो लोड नहीं हुई या सही ढंग से प्रदर्शित नहीं हुई, तो आपको ग्रुभ के साथ दूसरा ऑर्डर देने से पहले यह पता लगाना होगा कि ऐसा क्यों है।

यदि ग्रुहब का सिस्टम आपका बैलेंस लोड नहीं करेगा

यदि आप अपने खाते की शेष राशि की जांच करने का प्रयास करते समय ग्रुभ की वेबसाइट रुक जाती है, तो खराब इंटरनेट कनेक्शन इसके लिए जिम्मेदार हो सकता है। अच्छे कनेक्शन के बिना, आपका कंप्यूटर या अन्य डिवाइस ग्रुभ के सर्वर पर अपने अनुरोध का समाधान नहीं कर सकता है। कनेक्शन पुनर्स्थापित करें और फिर शेष राशि जांचने का पुनः प्रयास करें।

यदि यह समस्या का स्रोत नहीं था तो संभव है कि ग्रुब का सर्वर ही हो। सर्वर की समस्या आपके डिवाइस को उसके द्वारा मांगी गई जानकारी भेजने से रोक सकती है। इससे निपटने के लिए ग्रुब के तकनीकी लोगों की प्रतीक्षा करने के अलावा आप कुछ नहीं कर सकते। यदि वे नहीं करते हैं, तो आपको समस्या की सूचना ग्रुभ को देनी चाहिए, जिससे प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।

यदि ग्रुहब का सिस्टम कम संतुलन प्रदर्शित करता है

यदि ग्रुभ का सिस्टम बहुत कम बैलेंस दिखाता है, तो उपहार कार्ड भुनाते समय त्रुटि हो सकती है। यह विशेष रूप से तब संभव है जब उपहार कार्ड भुनाने के बाद यह आपकी पहली शेष राशि की जांच हो, और यदि शेष राशि कार्ड पर मौजूद राशि से बिल्कुल कम हो। ग्रुभ ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें और एक प्रतिनिधि को बताएं कि क्या हुआ और मदद मांगें।

यदि मोचन प्रक्रिया में कोई त्रुटि नहीं थी तो संभव है कि किसी और ने आपके ग्रुभ खाते का उपयोग किया हो। लॉग इन करें और हाल के ऑर्डर देखें जो आपने नहीं दिए। यदि आपको कुछ मिलता है, तो उन सभी से पूछें जिन्हें आप अपने खाते का उपयोग करने की अनुमति देते हैं यदि उन्होंने ये ऑर्डर दिए हों। यदि किसी ने नहीं किया, तो कोई आपके खाते पर बिना अनुमति के ऑर्डर कर रहा है। ऐसा दोबारा होने से पहले अपना ग्रुब पासवर्ड बदल लें।

किसी भी अनधिकृत पहुंच की रिपोर्ट करें

आपको अपने खाते की किसी भी अनधिकृत पहुंच की सूचना ग्रुभ के ग्राहक सेवा लोगों को देनी चाहिए। वे आपकी धनराशि पुनर्प्राप्त करने में आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकते हैं, और वे यह भी पता लगाने में सक्षम हो सकते हैं कि आपके खाते का उपयोग किसने किया। सामान्य व्यावसायिक घंटों के दौरान उनसे संपर्क करें, क्योंकि विभिन्न विभागों के लोगों को आपसे प्रश्न पूछने की आवश्यकता हो सकती है।

ग्रुभ से संपर्क कर रहा हूं

यदि आपको सहायता की आवश्यकता है या पूछने के लिए प्रश्न हैं, तो आप ग्रुभ प्रतिनिधि को कॉल या चैट कर सकते हैं।