अगर मेरी ग्रुब डिलीवरी छूट जाती है तो मुझे क्या करना चाहिए?

ग्रुबहब ग्राहकों के पास कार्रवाई है जो वे कर सकते हैं यदि उनका ऑर्डर गुम हो जाता है या उन्हें अपने भोजन ऑर्डर के साथ कोई अन्य समस्या आती है। ग्रुबहब ग्राहकों को उनके भोजन ऑर्डर से संबंधित समस्याओं के समाधान के लिए कई विकल्प प्रदान करता है।

ग्रुबहब को सीधे कॉल करें...

यदि आप GrubHub पर ऑर्डर देते हैं और वह कभी नहीं आता है, तो आगे के निर्देशों के लिए GrubHub पर कॉल करें। एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि स्थिति की जांच करेगा और पता लगाएगा कि क्या हुआ। ग्रुबहब आम तौर पर मामले दर मामले के आधार पर समस्याओं या आदेशों से जुड़े मुद्दों को संभालता है। यदि आप निर्णय लेते हैं कि आपको अब ऑर्डर नहीं चाहिए और वह नहीं आया है तो आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। वह समाधान पूछें जिससे आप सबसे अधिक प्रसन्न होंगे। एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको आपके विकल्पों के बारे में सूचित कर सकता है और यदि संभव हो तो वह समाधान दे सकता है जिसके साथ आप सबसे अधिक आरामदायक होंगे।

ऐप का उपयोग करें या ग्रबहब साइट पर जाएं...

आप ग्रुबहब साइट पर भी जा सकते हैं, लॉग इन कर सकते हैं और ऑर्डर स्क्रीन तक पहुंच सकते हैं। प्रश्नाधीन ऑर्डर का चयन करें और ऑर्डर विवरण की समीक्षा करें। आप उस विकल्प को चुनकर ऑर्डर रद्द करना चुन सकते हैं। आपको रद्दीकरण का कारण बताने के लिए कहा जाएगा। कारणों को सूचीबद्ध किया जाएगा। आप रद्दीकरण के अपने कारणों का समर्थन करने के लिए अपना विवरण भी भरने में सक्षम हो सकते हैं। एक बार जब आप अपना ऑर्डर रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो आपका रिफंड प्राप्त होने में पांच दिन तक का समय लग सकता है। समय अक्सर आपके वित्तीय संस्थान द्वारा निर्धारित किया जाता है और रिफंड संसाधित करने में उन्हें कितना समय लगता है। कुछ वित्तीय संस्थानों को रिफंड संसाधित करने में पांच दिन से अधिक समय लग सकता है। हालाँकि, आपको GrubHub से धनवापसी पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।

अन्य विवरण...

एक बार जब आपने धनवापसी का अनुरोध कर दिया, तो धनवापसी एक अलग लेनदेन के रूप में दिखाई नहीं देगी। इसके बजाय, मूल लेनदेन गायब हो सकता है या समायोजित लेनदेन या धनवापसी के रूप में दिखाई दे सकता है। यदि आपके मन में यह सवाल है कि आपको रिफंड कब मिलेगा, तो आप अपने बैंक को कॉल करना चाह सकते हैं। आपके बैंक को आपको प्रसंस्करण समय और धनवापसी नीति के बारे में सूचित करना चाहिए। इसके अलावा, यदि प्री-ऑर्डर के रूप में रखा गया ऑर्डर गायब है, तो ग्राहक सेवा को बताएं कि ऑर्डर प्री-ऑर्डर था। ग्राहक सेवा समस्या का समाधान करने के लिए काम करेगी.