अगर मेरे ग्रुपन को डिलीवर के रूप में चिह्नित किया गया है लेकिन गायब है तो मैं क्या करूँ?
एक उपभोक्ता के रूप में, प्रसव आसानी से एक उत्तेजित समय चूसना में बदल गया। इसलिए हम आगे बढ़े और उन सभी पर शोध किया जिनके बारे में आपको यह जानना चाहिए कि ग्रुपन के साथ छूटी हुई डिलीवरी को कैसे ठीक किया जाए।
आपके आदेश को प्राप्त करने में असफल होना और फिर भी आपके खाते में इसे चिह्नित किया जाना एक निराशाजनक स्थिति हो सकती है। सहायता प्राप्त करने के लिए, आपको Groupon के ग्राहक सहायता से संपर्क करना होगा। आप अपने खाते से अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग की जाँच करके या Groupon के ग्राहक सहायता प्रतिनिधियों से संपर्क करने से पहले स्वयं सेवा विकल्पों का उपयोग करके शुरू कर सकते हैं।
Groupon के ग्राहक सहायता अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न का उपयोग करें
- अपने खाते में साइन इन करें और Groupon FAQ पृष्ठ पर जाएँ।
- एक बार जब आप सभी सामान्य प्रश्न पृष्ठ पर हों, तो शिपिंग और ट्रैकिंग विकल्प पर टैप करें।
- लेट या मिसिंग ग्रुपन गुड्स आइटम की पसंद पर आगे बढ़ें। यहां आपको एक बिंदु मिलेगा जो इसके साथ शुरू होता है: यदि आपका ट्रैकिंग "डिलीवर" कहता है। यह बिंदु ग्राहकों को उनके शिपिंग पते को सत्यापित करने और पैकेज के लिए उनके चुने हुए वितरण पते के आसपास के किसी भी दृश्य क्षेत्र की जांच करने की सलाह देता है। यदि वे अभी भी इसका पता लगाने में असमर्थ हैं, तो उन्हें अधिक जानकारी के लिए वाहक तक पहुंचना चाहिए।
स्वयं-सेवा विकल्पों का उपयोग करें
- अपने Groupon खाते में लॉगिन करें और मदद पर जाएं।
- उस विशिष्ट क्रम को चुनें, जिसकी आप मदद करना चाहते हैं।
- उपलब्ध विकल्पों का अध्ययन करें और उस पर क्लिक करें जो आपकी व्यक्तिगत समस्या को फिट करता है।
लाइव चैट का उपयोग करके Groupon ग्राहक सहायता से संपर्क करें
- सीधे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से चैट करने के लिए Groupon ग्राहक सहायता पृष्ठ पर जाएं।
- शीर्षक के नीचे जो कहता है: हमें बताएं कि क्या चल रहा है, खोज पट्टी पर मदद में टाइप करें।
- मदद दर्ज करने के बाद जारी रखें पर टैप करें।
- संपर्क विकल्प के नीचे, वेबपेज के बाएं कोने पर लाइव चैट विकल्प चुनें।
- एक नई विंडो आपको अपना नाम, ईमेल आईडी और अपनी समस्या दर्ज करने के लिए प्रेरित करेगी।
- अपनी जानकारी सत्यापित करने के बाद चैट प्रारंभ करें बटन चुनें। ऐसा करने से आप Groupon की ग्राहक सहायता टीम के प्रतिनिधि से जुड़ जाएंगे।
आप यहां अधिक Groupon संपर्क विवरण पा सकते हैं: https://gethuman.com/contact/Groupon । उम्मीद है आपकी समस्या जल्द से जल्द हल हो जाएगी।
आगे क्या होगा
यदि आपका Groupon पैकेज आपके पते पर नहीं आया है, लेकिन ऑर्डर डिलीवर हो गया है, तो Groupon प्रतिनिधि आपको ऑर्डर के लिए प्रतीक्षा करने के लिए कह सकते हैं यदि यह अभी भी अनुमानित शिपिंग अवधि और 2 कार्यदिवसों के भीतर है। यह देखते हुए कि आदेश अभी भी अनुमानित समय सीमा के भीतर नहीं आता है, व्यापारी को जिम्मेदार ठहराया जाएगा और उम्मीद है कि वे आपके आदेश के लिए आपको वापस कर देंगे या एक समान उत्पाद को फिर से भेज देंगे।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि Groupon नुकसान, चोरी और शिपिंग समस्याओं जैसी किसी भी सेवा त्रुटियों को कवर नहीं करता है। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे खोए हुए पैकेज की जांच शुरू करने के लिए शिपिंग वाहक से संपर्क करें।
यदि आप ऑर्डर को शिप के रूप में चिह्नित करते हैं और हस्ताक्षर की पुष्टि की गई है, लेकिन आपको पैकेज नहीं मिला है, तो Groupon यह जांच करेगा कि हस्ताक्षर की पुष्टि पर उपयोग किया गया नाम आपके मेल खाता है या नहीं। यदि वे मेल खाते हैं, तो आपको धनवापसी या त्यागपत्र नहीं दिया जाएगा। दूसरी ओर, यदि हस्ताक्षर की पुष्टि पर उपयोग किया गया नाम आपका मेल नहीं खाता है, तो Groupon दावे को अस्वीकार कर देगा और आपसे उस व्यक्ति के साथ पालन करने के लिए कहेगा जिसने आइटम के लिए हस्ताक्षर किया था।
फ्रेट फारवर्डर या आपके परिवार के सदस्य या पड़ोसी द्वारा हस्ताक्षर किए गए आदेशों के लिए रिफंड या पुनर्भुगतान दावों को खारिज कर दिया जाएगा। हालाँकि, यदि कोई जाँच की जाती है और यह स्थापित करती है कि आपको अपना आदेश नहीं मिला क्योंकि शिपिंग की गलती के कारण जो ग्राहक के रूप में आपके नियंत्रण से परे था, तो व्यापारी को आपको धनवापसी देने या आइटम को फिर से शुरू करने के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।
कुल मिलाकर, जब आपने अपना Groupon ऑर्डर प्राप्त नहीं किया है, लेकिन यह आपके खाते से पता चलता है कि यह डिलीवर हो चुका है, तो आप केवल व्यापारी से संपर्क करके ऑर्डर का रिफंड या रीपेमेंट प्राप्त कर सकेंगे। आपको पहले Groupon से संपर्क करना चाहिए, ताकि वे आपको व्यापारी तक पहुंचने और समस्या को हल करने में मदद कर सकें।
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