यूएसपीएस द्वारा गैप डिलीवरी गुम होने पर मुझे क्या करना चाहिए?
अपना गैप ऑर्डर देने के बाद, आप यह देखने के लिए स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं कि शिपिंग चरण के दौरान आपका पैकेज कहां है। यदि आपका पैकेज समय पर वितरित नहीं होता है, तो आप समस्या को हल करने के लिए गैप या यूएसपीएस को इसकी रिपोर्ट कर सकते हैं। यदि आप पोर्च समुद्री लुटेरों के शिकार हुए हैं, तो आप स्थानीय कानून प्रवर्तन को मामले की रिपोर्ट कर सकते हैं।
ऑनलाइन शॉपिंग सुविधाजनक है, लेकिन इसमें तनाव भी हो सकता है, खासकर जब पैकेज समय पर या बिल्कुल नहीं पहुंचते। जब यूएसपीएस के माध्यम से आपकी गैप डिलीवरी गायब हो तो आपको क्या करना चाहिए? आप इसकी रिपोर्ट कैसे करते हैं, और आप अपनी रिपोर्ट कहां बनाते हैं? शिपिंग प्रक्रिया में आपके पैकेज का स्थान यह निर्धारित करता है कि आप लापता पैकेज की रिपोर्ट किसे करेंगे। आप यहां ग्राहक सहायता से संपर्क करके गैप ऑनलाइन शॉपिंग के बारे में अधिक जान सकते हैं, और नीचे दिए गए कदम हैं जो आप तब उठा सकते हैं जब आपकी डिलीवरी छूट गई हो।
ऑर्डर की स्थिति की जाँच करना
आप किसी खाते में लॉग इन किए बिना अपने ऑर्डर की स्थिति ऑनलाइन जांच सकते हैं। ऑर्डर की स्थिति जांचने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने ब्राउज़र में गैप की वेबसाइट खोलें।
- पृष्ठ के नीचे तक स्क्रॉल करें और "अपना ऑर्डर ट्रैक करें" पर क्लिक करें।
- "एक ऑर्डर देखें" पर क्लिक करें।
- अपना ईमेल पता और ऑर्डर नंबर दर्ज करें।
- फिर से "ऑर्डर देखें" पर क्लिक करें।
- स्थिति ट्रैकिंग नंबर और शिपिंग विधि के साथ प्रदर्शित होगी।
ट्रैकिंग नंबर
एक बार जब आपके पास यूएसपीएस ट्रैकिंग नंबर हो, तो आप इसका उपयोग यह देखने के लिए कर सकते हैं कि प्रक्रिया के साथ डाकघर कहां है। यूएसपीएस के साथ किसी पैकेज को ट्रैक करने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:
- अपने ब्राउज़र में यूएसपीएस वेबसाइट खोलें।
- होम स्क्रीन पर, "पैकेज खोजें या ट्रैक करें" बॉक्स में 35-अंकीय ट्रैकिंग कोड दर्ज करें।
- डिलीवरी की स्थिति प्रदर्शित होगी.
गुम पैकेज की रिपोर्ट करना
यदि आपका ऑर्डर शिप नहीं किया गया है और निर्दिष्ट समय सीमा में नहीं आया है, तो आप समस्या की रिपोर्ट करने के लिए यहां गैप ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। आप सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे के बीच ऑनलाइन चैटबॉट का भी उपयोग कर सकते हैं। और 1 बजे ईएसटी दैनिक. निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:
- नाम
- क्रम संख्या
- फ़ोन नंबर
- पता
- ऑर्डर/शिपिंग के संबंध में विवरण
यदि आइटम शिपमेंट के लिए यूएसपीएस के पास है, तो आपको लापता डिलीवरी के संबंध में डाकघर को एक रिपोर्ट देनी होगी। गुम यूएसपीएस पैकेज की रिपोर्ट करने के लिए, यहां सूचीबद्ध चरणों का पालन करें:
- यूएसपीएस वेबसाइट पर "सहायता अनुरोध फ़ॉर्म" पूरा करें।
- यदि सात दिन बीत चुके हैं और आपके पास सहायता अनुरोध का कोई समाधान नहीं है, तो आप "गुम मेल खोज" सबमिट कर सकते हैं। खोज के लिए आपको निम्नलिखित जानकारी की आवश्यकता होगी:
- प्रेषक और प्राप्तकर्ता के डाक पते
- पैकेज के लिए प्रयुक्त कंटेनर का आकार और प्रकार।
- ट्रैकिंग नंबर या अन्य मेलिंग पहचानकर्ता।
- पैकेज सामग्री का विस्तृत विवरण.
- कोई भी फ़ोटो जो पैकेज को पहचानने में मदद कर सकती है।
अपना धन पुनर्प्राप्त करना
गैप और यूएसपीएस तक पहुंचने के अलावा अपने बैंक/क्रेडिट कार्ड कंपनी को सूचित करें। यदि पैकेज पुनर्प्राप्त नहीं हुआ है, रिफंड जारी नहीं किया गया है और आप दावा दायर नहीं कर सकते हैं, तो आप अपने वित्तीय संस्थान से धनराशि पुनर्प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं।
यदि आपके पास रिंग कैम है, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए इसकी जांच कर सकते हैं कि आप पोर्च समुद्री डाकू का शिकार नहीं हुए हैं। यदि आप देखते हैं कि कोई अनधिकृत व्यक्ति आपके घर से आपका पैकेज ले गया है, तो इसकी सूचना तुरंत कानून प्रवर्तन को दें।
गैप से गुम हुए ऑर्डर को ढूंढना पैकेज को ट्रैक करने से शुरू होता है, यह देखने के लिए कि वह आखिरी बार कहां स्थित था। आप सहायता के लिए गैप, यूएसपीएस या दोनों को समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं। शिपिंग ऑर्डर के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यहां गैप ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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