अगर मेरा सामान फ्रंटियर एयरलाइंस के साथ क्षतिग्रस्त हो गया है तो मैं क्या करूं?
इस लेख में बताया गया है कि फ्रंटियर एयरलाइंस की उड़ान में आपका सामान क्षतिग्रस्त हो जाने पर आपको क्या करना चाहिए। क्षति की खोज के तुरंत बाद क्या करना है, इसके लिए निर्देश दिए गए हैं। फोन द्वारा क्षति के लिए फ्रंटियर से मुआवजे का अनुरोध करने के लिए विस्तृत निर्देशों का एक सेट, मेल द्वारा, और ऑनलाइन भी प्रदान किया जाता है।
यदि आप फ्रंटियर एयरलाइंस पर उड़ान बुक करते हैं और अपने गंतव्य पर पहुंचने पर आपके चेक किए गए सामान को क्षतिग्रस्त पाया जाता है, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप उसे तुरंत ले जाएं। क्षतिग्रस्त सामान के लिए कार्रवाई करने के लिए फ्रंटियर के पास बहुत कम समय की खिड़की है।
फ्रंटियर की क्षतिग्रस्त सामान नीति
यदि आपका सामान क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आपको आगमन के 4 घंटे के भीतर एक फ्रंटियर प्रतिनिधि को खोजने और उसके या उसके नुकसान की रिपोर्ट करने की आवश्यकता है। यदि आप 4 घंटे के भीतर रिपोर्ट नहीं बनाते हैं, तो फ्रंटियर आपको क्षतिपूर्ति करने पर विचार नहीं करेगा। यदि आप किसी कारण से किसी प्रतिनिधि को सीधे नुकसान की सूचना नहीं दे सकते हैं, तो आप केंद्रीय सामान कार्यालय (303) 542-1490 पर कॉल कर सकते हैं और अपनी रिपोर्ट उन्हें दे सकते हैं।
यदि आपका सामान अपनी क्षमता से अधिक भरा हुआ था, तो फ्रंटियर मुआवजे की पेशकश नहीं करेगा। वे क्षतिपूर्ति की पेशकश भी नहीं करेंगे छोटे खरोंच, डेंट, और आंसू जो सामान के संचालन के दौरान पहनने और आंसू के एक सामान्य हिस्से के रूप में होते हैं। बैग पर कैरी के लिए कोई मुआवजा नहीं दिया जाता है।
यदि फ्रंटियर प्रतिनिधि यह निर्धारित करता है कि सामान की जांच के बाद नुकसान एयरलाइन की गलती थी, तो आप क्षति के लिए मुआवजे का अनुरोध करने में सक्षम होंगे।
मुआवजे का अनुरोध कैसे करें
ऑनलाइन
- फ्रंटियर के फीडबैक फॉर्म पेज पर जाएं ।
- प्रपत्र के शीर्ष पर पाठ फ़ील्ड में अपना ईमेल पता दर्ज करें।
- इसके नीचे पाठ क्षेत्र में "क्षतिग्रस्त सामान क्षतिपूर्ति अनुरोध" लिखें।
- मेनू से धनवापसी अनुरोध चुनें।
- उड़ान की तारीख, उड़ान संख्या, आगमन शहर, प्रस्थान शहर, फ्रंटियर मील संख्या और पुष्टि कोड दर्ज करें। वे अनुरोध के लिए आवश्यक नहीं हैं, लेकिन वे प्रक्रिया को तेज कर सकते हैं।
- नीचे के पास बड़े टेक्स्ट फ़ील्ड में क्षति और उसकी परिस्थितियों का विवरण दर्ज करें।
- आपके द्वारा चुने गए किसी भी दस्तावेज़ को चुनें फ़ाइल बटन का उपयोग करके प्रासंगिक है।
- सबमिट बटन पर क्लिक करें।
फोन द्वारा
- फ्रंटियर के ग्राहक सेवा फोन नंबर पर कॉल करें ।
- पहले संकेत के बाद, "अन्य विकल्प" कहें।
- दूसरे संकेत के बाद, "प्रतिक्रिया और चिंताएं" कहें।
- ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से अपने धनवापसी का अनुरोध करें जो आपकी कॉल का उत्तर देता है।
मेल द्वारा
अपना लिखित धनवापसी अनुरोध भेजें:
फ्रंटियर एयरलाइंस, इंक।
Attn: ग्राहक संबंध
पीओ बॉक्स 492085
डेनवर, सीओ 80249
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