मैं अपने फ्लोरिडा पावर और लाइट बिल पर एक विवाद का सामना कैसे करूं?

आपका फ्लोरिडा पॉवर एंड लाइट (FPL) बिल आपके मासिक किलोवाट-घंटा उपयोग द्वारा निर्धारित किया जाता है जैसा कि आपके मीटर द्वारा मापा जाता है। आपका मीटर स्वचालित रूप से या मैन्युअल रूप से पढ़ा जा सकता है, भले ही यह स्मार्ट या मानक हो। यदि आपके मीटर को पढ़ना फ्लोरिडा पावर और लाइट बिल के लिए मुश्किल है, तो वे आपके उपयोग के इतिहास के आधार पर आपको एक अनुमान दे सकते हैं। आप 21 दिनों में बिल का भुगतान कर सकते हैं।

यदि आप नहीं करते हैं, तो एफपीएल आपको भुगतान करने के लिए कम से कम पांच और कार्य दिवसों के साथ एक अंतिम नोटिस भेजेगा।

यदि आपको लगता है कि आपके साथ गलत तरीके से चार्ज किया गया है, तो आप एक शुल्क का विवाद कर सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

आपका FPL बिल का भुगतान

आपके FPL बिल का भुगतान करने के बहुत सारे तरीके हैं;

1. ऑनलाइन

2. स्वचालित बिल भुगतान

3. क्रेडिट / डेबिट कार्ड

4. फोन पर

5. मेल

6. एक अधिकृत वेतन एजेंट

7. चेकफ्री और स्थानीय बैंक

आपका FPL चार्ज विवादित

1. यह सुनिश्चित करने के लिए अपने बिल को फिर से पढ़ें कि आपने इसे गलत नहीं समझा

2. FPL से संपर्क करें और आपके पास आवश्यक सभी जानकारी है; आपके पिछले बिल और खाता संख्या। FPL समर्थन टीम से संपर्क करने से पहले अपनी सभी जानकारी तैयार कर लें।

3. जब आप किसी प्रतिनिधि से जुड़े हों, तो उनका नाम, तारीख और समय और बातचीत के दौरान आने वाली कोई भी महत्वपूर्ण बात लिख दें।

4. बताइए कि आप बिल और उस तरह की मदद के लिए क्यों विवाद करना चाहेंगे। सुनिश्चित करें कि आपका विवाद वैध है। आपके पास एक वैध स्पष्टीकरण और प्रमाण होना चाहिए कि आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया था। याद रखें कि जब तक आप रिपोर्ट नहीं करेंगे, तब तक आपके बिल को विवाद में नहीं माना जाएगा।

5. यदि आपको वास्तविक मीटर रीडिंग के बजाय एक अनुमान के बाद बिल दिया गया है, तो आप उनसे रीडिंग मांग सकते हैं। यदि आपका मीटर भूनिर्माण मुद्दों या अन्य मुद्दों के कारण दुर्गम था, तो एफपीएल आपको एक अनुमानित रीडिंग दे सकता है। आप चार्ज को विवाद कर सकते हैं यदि आपको लगता है कि यह बहुत अधिक है। चार्ज पर विवाद करते समय, आपको ध्यान देना चाहिए कि बिल अभी भी आपकी जिम्मेदारी है। आप इस बात की परवाह किए बिना भुगतान करेंगे कि अनुमान सही था या सही।

6. यदि आपको प्रत्यक्ष पठन के बाद अपना बिल मिला है, तो आप मीटर सटीकता परीक्षण का अनुरोध कर सकते हैं। FPL आपके मीटर का परीक्षण यह सुनिश्चित करने के लिए करेगा कि यह अच्छी तरह से काम कर रहा है।

7. अपने बिल के उस हिस्से का भुगतान करें जो विवाद में नहीं है। जब आपका चार्ज विवाद में हो, तब भी FPL आपकी बिजली काट सकता है।

8. सहयोगी बनो। आपको सहायता टीम को कोई भी अतिरिक्त जानकारी देने के लिए तैयार होना चाहिए जो आपके विवाद को हल करने के लिए आवश्यक हो

आपका FPL खाता बंद करना

यदि आप अपने FPL विवादों में मदद पाने में असमर्थ हैं, तो आपको अपना खाता बंद करने की आवश्यकता हो सकती है। आप इन चरणों का पालन करके सेवा को रोक सकते हैं;

1. FPL वेबसाइट पर लॉग इन करें

2. ड्रॉपडाउन मेनू खोलें

3. 'स्टार्ट / स्टॉप / ट्रांसफर सर्विस' पर क्लिक करें।

4. 'सेवा रोकें' पर क्लिक करें

5. फ़ॉर्म को पूरा करें और 'जारी रखें' पर क्लिक करें

एक व्यावसायिक दिन में आपकी सेवा काट दी जाएगी। यदि आप सप्ताहांत में अपना रद्द करने का अनुरोध सबमिट करते हैं, तो अगले व्यावसायिक दिन आपकी सेवा काट दी जाएगी। यदि FPL ने आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया है तो आप अपना धनवापसी प्राप्त करेंगे।

फोन पर फ्लोरिडा पावर और लाइट से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका है। आप कुछ ही मिनटों में एक प्रतिनिधि के साथ जुड़ जाएंगे। प्रतिनिधि आपको तेजी से आवश्यक मदद प्राप्त करने में मदद करेगा। यदि आप पहली बार कॉल करते समय सहायता प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो आप दोबारा कॉल करने पर एक अलग प्रतिनिधि की मदद ले सकते हैं। मदद पाने का एक और तरीका फ्लोरिडा पावर और लाइट हेल्प डेस्क है। इसमें बहुत सारे लक्षित सुझाव और सुझाव हैं।