मैं Flipkart को अपना ऑर्डर कैसे वापस करूँ?
संक्षेप में:ऑनलाइन शॉपिंग ने खरीदारी के तरीके में क्रांति ला दी है, यह सुविधा और उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। हालाँकि, क्षतिग्रस्त या गलत ऑर्डर के कारण आइटम वापस करना मुश्किल हो सकता है
परिचय
ऑनलाइन शॉपिंग ने हमारे जीवन में क्रांति ला दी है, जिससे हमारे लिए घर बैठे आराम से कई तरह के उत्पाद खरीदना आसान और सुविधाजनक हो गया है। हालाँकि, इसके कई फ़ायदे होने के बावजूद, ऑनलाइन शॉपिंग में कई चुनौतियाँ भी हैं। कभी-कभी, हम जो सामान ऑर्डर करते हैं, वह क्षतिग्रस्त हो सकता है या हो सकता है कि वह वैसा न हो जैसा हमने उम्मीद की थी। ऐसे मामलों में, ग्राहक की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए ऑर्डर वापस करना ज़रूरी हो जाता है।
यह मार्गदर्शिका आपको फ्लिपकार्ट मोबाइल ऐप या वेबसाइट पर फ्लिपकार्ट को अपना ऑर्डर वापस करने के चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन करेगी, जिससे प्रक्रिया यथासंभव सहज हो जाएगी।
आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ
अपना ब्राउज़र खोलें और आधिकारिक वेबसाइट https://www.flipkart.com/ पर जाएं
अपने अकाउंट में लॉग इन करें
ऊपरी दाहिनी ओर “लॉगिन” पर क्लिक करें।
अपना विवरण दर्ज करें
ओटीपी प्राप्त करने के लिए अपना ईमेल या मोबाइल नंबर दर्ज करें।
मेनू बार पर क्लिक करें
मोबाइल ऐप पर ऊपर बाईं ओर, आपको तीन क्षैतिज रेखाओं द्वारा दर्शाया गया मेनू बार मिलेगा। वेबसाइट पर, अधिक विकल्पों तक पहुँचने के लिए ऊपर दाईं ओर अपने उपयोगकर्ता नाम पर क्लिक करें।
मेरे ऑर्डर पर जाएं
मेनू अनुभाग में "मेरे ऑर्डर" का चयन करें।
उत्पाद का चयन करें
वह विशिष्ट ऑर्डर ढूंढें जिसे आप वापस करना चाहते हैं और ऑर्डर विवरण देखने के लिए उस पर क्लिक करें। रिटर्न करने से पहले हमेशा रिटर्न अवधि की जांच करें।
'वापसी' पर क्लिक करें
ऑर्डर विवरण में, वापसी प्रक्रिया आरंभ करने के लिए 'वापस लौटें' बटन ढूंढें और उस पर क्लिक करें।
वापसी का कारण चुनें
दिए गए विकल्पों में से आइटम वापस करने का उचित कारण चुनें, जैसे 'क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त हुआ' या 'पैकेज में उत्पाद गुम है'। आपको और जानकारी देने की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए यदि आपको अपने उत्पाद का बड़ा आकार चाहिए या उत्पाद दोषपूर्ण है। फिर जारी रखें पर क्लिक करें।
वापसी का प्रकार चुनें
आपके चयन के आधार पर आपको तीन विकल्प दिए जाएंगे:
विनिमय: यदि आपको एक ही उत्पाद का अलग आकार या रंग चाहिए।
प्रतिस्थापित करें: यदि आपको प्राप्त उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है।
धन वापसी: यदि उत्पाद आपके पसंदीदा आकार, रंग या मॉडल में उपलब्ध नहीं है, या यदि यह स्टॉक से बाहर है।
पिकअप दिनांक और पता चुनें
वापसी पिकअप के लिए सुविधाजनक तारीख, समय और पता चुनें।
“वापस लौटें” पर क्लिक करें
आपकी एक्सचेंज/रिटर्न या रिफंड अनुरोध प्रक्रिया शुरू हो गई है। अपनी रिटर्न आईडी और पिक अप तिथि नोट करें।
यदि आपको कोई कठिनाई आती है तो ग्राहक सेवा टीम आपकी सहायता के लिए हमेशा उपलब्ध है।
निष्कर्ष
फ़्लिपकार्ट को ऑर्डर वापस करना आपकी सुविधा के लिए डिज़ाइन की गई एक सरल प्रक्रिया है। आप 'मेरे ऑर्डर' अनुभाग में अपने वापसी अनुरोध की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।
आगे के प्रश्न?
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