मैं Flipkart पर अपना ऑर्डर कैसे वापस कर सकता हूँ?
संक्षेप में:फ्लिपकार्ट दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, छेड़छाड़ किए गए या खराब फिटिंग वाले उत्पादों के साथ-साथ एक अलग आइटम प्राप्त करने के लिए रिटर्न, प्रतिस्थापन या एक्सचेंज की अनुमति देता है। फर्नीचर, घरेलू सामान, कपड़े और उपकरणों के लिए 10 दिनों के भीतर और किताबों, खिलौनों और सहायक उपकरणों के लिए 7 दिनों के भीतर रिफंड या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया की जाती है। किसी आइटम को वापस करने के लिए, अपने फ्लिपकार्ट खाते में लॉग इन करें, ऑर्डर टैब पर जाएं, अनुरोध बनाने के लिए रिटर्न का चयन करें, रिटर्न का कारण चुनें, आइटम को उसकी मूल पैकेजिंग में रखकर रिटर्न की पुष्टि करें, पिकअप या डिलीवरी शेड्यूल करें और प्रतीक्षा करें। यदि लागू हो तो रिफंड।
परिचय
रिटर्न, रिप्लेसमेंट या एक्सचेंज के लिए पात्र फ्लिपकार्ट उत्पादों में वे आइटम शामिल हैं जो दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ किए गए हैं। आप ऐसे उत्पाद भी लौटा सकते हैं जो आप पर फिट नहीं बैठते, उदाहरण के लिए, कोई शर्ट या पतलून जो आपके आकार का नहीं है। यदि आपको कोई भिन्न उत्पाद प्राप्त हुआ है, तो प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए बेझिझक फ्लिपकार्ट से संपर्क करें।
खरीदी गई वस्तु के आधार पर रिफंड या प्रतिस्थापन आमतौर पर 10 दिनों के भीतर संसाधित किया जाता है। फर्नीचर, घरेलू सामान, कपड़े और उपकरण 10 दिनों के भीतर संसाधित हो जाते हैं। किताबें, खिलौने और सहायक उपकरण आमतौर पर सात दिनों के भीतर संसाधित हो जाते हैं। फ्लिपकार्ट पर कोई आइटम वापस करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
अपने फ्लिपकार्ट खाते में लॉग इन करें
उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सही ढंग से टाइप करें।
ऑर्डर टैब पर जाएं
अनुरोध बनाने के लिए रिटर्न पर टैप करें
वापसी का कारण चुनें
उपलब्ध तीन विकल्प एक्सचेंज, रिफंड या रिप्लेस हैं। आप जिस वस्तु को वापस करना चाहते हैं, उसके आधार पर आपको सत्यापन प्रक्रिया भी पूरी करनी पड़ सकती है।
यदि आप एक समान वस्तु चाहते हैं लेकिन अलग आकार या रंग चाहते हैं तो आप एक्सचेंज चुन सकते हैं। यदि आइटम ख़राब या क्षतिग्रस्त है तो बदलें का चयन करें। यदि आपको वह आइटम नहीं मिल रहा है जो प्रतिस्थापन के रूप में काम करेगा, तो आप रिफंड चुन सकते हैं।
रिटर्न की पुष्टि करें
सुनिश्चित करें कि आपके पास वापसी के लिए वस्तु या वस्तुएँ तैयार हैं। वे अपनी मूल पैकेजिंग में होने चाहिए। कभी भी मूल्य टैग न हटाएं और सुनिश्चित करें कि शामिल सहायक उपकरण भी पैकेज में हैं।
यदि आइटम में खरोंच, फटे, डेंट या छेद हैं तो फ्लिपकार्ट रिटर्न देने से इनकार कर सकता है। कृपया मूल बॉक्स भी रखें और सुनिश्चित करें कि यह क्षतिग्रस्त न हो। फ़्लिपकार्ट आपके रिफंड की प्रक्रिया से पहले इलेक्ट्रॉनिक आइटमों की समस्या निवारण का प्रयास कर सकता है।
पुष्टि के बाद, आपको अपने मोबाइल नंबर पर एक ईमेल और एसएमएस प्राप्त होगा। आप अपने माई अकाउंट पेज पर जाकर अपना रिटर्न ट्रैक कर सकते हैं।
पिकअप या डिलिवरी शेड्यूल करें
अगला चरण आइटम की पिकअप या डिलीवरी का समय निर्धारित करना है। रिटर्न की पुष्टि के बाद आपके पास ये विवरण होंगे। जब आप पिकअप का विकल्प चुनते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने ऑर्डर के साथ समस्याओं से बचने के लिए चुनी गई तारीख या समय पर उपलब्ध हैं।
रिफंड की प्रतीक्षा करें (यदि लागू हो)
यदि आपने कैश-ऑन-डिलीवरी के माध्यम से भुगतान किया है तो राशि इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्थानांतरित की जाएगी। यदि आपने अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड से भुगतान किया है, तो वापसी योग्य राशि आपके द्वारा भुगतान के लिए उपयोग किए गए कार्ड में जमा की जाएगी।
निष्कर्ष
ध्यान रखें कि आप फ्लिपकार्ट ऑर्डर रद्द भी कर सकते हैं। यदि आपने गलत वस्तु खरीदी है और वह अभी तक भेजी नहीं गई है, तो बेझिझक उसे किसी भी समय रद्द कर दें। जो ऑर्डर डिलीवरी के लिए हैं उन्हें अब रद्द नहीं किया जा सकता।
कोई वस्तु लौटाते समय, पहले रिटर्न नीति की समीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि खरीदा गया उत्पाद वापसी के लिए योग्य है। आप उत्पाद पृष्ठों पर रिटर्न या प्रतिस्थापन नीति पा सकते हैं। यदि आपके फ्लिपकार्ट ऑर्डर के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करने में संकोच न करें।
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