मैं फिनएयर पर खोए हुए सामान को कैसे पुनर्प्राप्त करूं?
खोया हुआ या विलंबित सामान वह आखिरी चीज है जिसे आप एक यात्री के रूप में अनुभव करना चाहते हैं, लेकिन फिनएयर आपके लिए रिपोर्ट बनाना आसान बनाने की पूरी कोशिश करता है। आप इसे व्यक्तिगत रूप से आगमन सेवा डेस्क के साथ कर सकते हैं या ऑनलाइन जा सकते हैं। इसके बाद एयरलाइंस आपको आपके सामान के संबंध में अगले चरणों के साथ अपडेट करेगी।
नवंबर 1923 में स्थापित, फिनएयर फिनलैंड की सबसे बड़ी एयरलाइन है और वर्तमान में दुनिया भर में इसके 116 गंतव्य हैं। यह एयरलाइन बहुत सुरक्षित है, और 1963 के बाद से इसमें कोई भी पतवार-नुकसान या घातक दुर्घटना नहीं हुई है। आप ऐसे सुरक्षा ट्रैक रिकॉर्ड के साथ कल्पना कर सकते हैं, इस एयरलाइन की मांग है। यदि आपका सामान खो जाए तो एक यात्री के रूप में आप क्या करेंगे? यह मार्गदर्शिका आपकी सहायता करेगी. अधिक जानकारी के लिए पढ़ें।
दावा प्रक्रिया
आरंभ करने के लिए, आपको आगमन हॉल में आगमन सेवा डेस्क पर जाना होगा। वहां फिनएयर एजेंट एक रिपोर्ट बनाएंगे और फिर आपको संदर्भ संख्या प्रदान करेंगे।
आपके पास बैगेज ट्रेसिंग फॉर्म भरने का विकल्प भी है जो ग्राहक सेवा टैब के संपर्क और अनुरोध फॉर्म अनुभाग में स्थित है। कृपया ध्यान दें कि यह फॉर्म यथासंभव अधिक विवरण का अनुरोध करता है लेकिन कुछ फ़ील्ड हैं जो अनिवार्य हैं; पहला और अंतिम नाम, पता और संपर्क जानकारी, आपकी उड़ान का विवरण और आपके खोए हुए सामान का विवरण।
यदि आप व्यक्तिगत रूप से गुम हुए सामान की रिपोर्ट करते हैं, तो आप फिनएयर की वेबसाइट पर अपने दावे की स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या का उपयोग कर सकते हैं। वर्ल्ड ट्रेसर भी संपर्क और अनुरोध फ़ॉर्म अनुभाग में स्थित है।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया फिनएयर के ग्राहक सेवा एजेंटों को कॉल करें और वे सहायता करने में प्रसन्न होंगे।
आप आगे क्या उम्मीद कर सकते हैं
निश्चिंत रहें कि फिनएयर आपके गुम हुए सामान का पता लगाने की पूरी कोशिश करेगा। यदि आपके सामान में देरी हुई है, तो आपको खरीदी गई किसी भी आवश्यक वस्तु के लिए उचित मुआवजा मिलेगा, बशर्ते आप अपना सामान प्राप्त होने के 21 दिनों के भीतर फीडबैक फॉर्म का उपयोग करें। एयरलाइन आपको टेक्स्ट या ईमेल द्वारा स्थिति के बारे में अपडेट करती रहेगी। यदि आपको इनमें से कोई भी संदेश प्राप्त होता है, तो निर्देशों का ठीक से पालन करना महत्वपूर्ण है।
यदि आपको रिपोर्ट करने के 72 घंटों के भीतर अपना सामान नहीं मिला है, तो फिनएयर आपसे ऑनलाइन बैगेज ट्रेसिंग फॉर्म के माध्यम से अधिक जानकारी प्रदान करने के लिए कहता है।
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