मैं हैक किया गया फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट खाता कैसे पुनर्प्राप्त करूं?
आपकी सावधानियों के बावजूद, आपका फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट खाता वैसे भी हैक हो गया था, और अब आपको इसे पुनर्प्राप्त करने के लिए कदम उठाने की आवश्यकता है। कई बार, यह केवल पासवर्ड रीसेट करके पूरा किया जा सकता है। जब पासवर्ड रीसेट काम नहीं करता है, तो आपको अपने खाते से जुड़े ईमेल और फोन नंबर के साथ अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म पर ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा तक पहुंचना होगा।
आपने अपने फिडेलिटी खाते की सुरक्षा के लिए अतिरिक्त कदम उठाए हैं, लेकिन फिर भी यह हैक हो जाता है। आप आगे क्या करेंगे? आप हैक किए गए फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स खाते को कैसे पुनर्प्राप्त करते हैं? आप फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स ग्राहक सहायता को कॉल करके खाता सुरक्षा के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, और आपका खाता हैक होने पर उठाए जाने वाले कदम नीचे दिए गए हैं।
आपका हैक किया गया फिडेलिटी निवेश खाता पुनर्प्राप्त करना
एक बार जब आपको पता चल जाए कि आपके खाते से छेड़छाड़ हो गई है तो उसे यथाशीघ्र पुनर्प्राप्त करना महत्वपूर्ण है।
पासवर्ड रीसेट करना
खाते को पुनर्प्राप्त करने का सबसे आम तरीका पासवर्ड रीसेट करना है, जिसे निम्नलिखित करके किया जा सकता है:
- फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट की वेबसाइट खोलें और लॉगिन पेज पर जाएं।
- "पासवर्ड भूल गए/सहायता चाहिए" पर क्लिक करें।
- अपना ईमेल पता जोड़ें और "सबमिट करें" पर क्लिक करें।
- फिडेलिटी के संदेश के लिए अपना इनबॉक्स जांचें और संदेश के भीतर रीसेट पासवर्ड लिंक पर क्लिक करें।
- एक नया, मजबूत पासवर्ड चुनें.
- अपने खाते में सुरक्षा की एक और परत जोड़ने के लिए इस बिंदु पर दो-कारक प्राधिकरण सेट करें।
- अपने ईमेल खाते का पासवर्ड उस स्थिति में अपडेट करें, जब हैकर्स ने उसके साथ छेड़छाड़ की हो।
जब हैकर्स पासवर्ड के साथ आपका ईमेल और फोन नंबर भी बदल देते हैं
कभी-कभी हैकर्स आपका पासवर्ड ही नहीं बदल देते। वे आपके ईमेल पते और फ़ोन नंबर को भी उस पर रीसेट कर सकते हैं जिस तक वे पहुंच सकते हैं ताकि खाता पुनर्प्राप्ति में देरी हो सके या उसे रोका जा सके। जब ऐसा हो, तो निम्नलिखित कदम उठाएँ:
- उसी डिवाइस से जिसका उपयोग आपने अपना फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट खाता खोलने के लिए किया था, फिडेलिटी पेज खोलें और स्क्रीन के नीचे "सहायता" या "हमसे संपर्क करें" पर क्लिक करें। आप फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट सपोर्ट को ईमेल करने का विकल्प भी चुन सकते हैं।
- खुलने वाले संपर्क फ़ॉर्म को भरें, सुनिश्चित करें कि आपने संपर्क करने के कारण के रूप में "खाता संबंधी समस्याएं" जोड़ दी हैं।
- खाता खोलने के लिए उपयोग किए गए ईमेल पते और किसी अन्य पहचान संबंधी जानकारी का उपयोग करके फ़ॉर्म पूरा करें।
- विवरण दें कि आपने कब देखा कि खाता हैक हो गया है और इसे पुनर्प्राप्त करने के लिए आपने क्या कदम उठाए हैं।
- यदि संभव हो तो स्क्रीनशॉट शामिल करें। स्क्रीनशॉट शामिल करने के लिए ईमेल संपर्क का एक उत्कृष्ट तरीका है।
- "सबमिट/भेजें" चुनें।
समस्या का समाधान करने के लिए फिडेलिटी यथाशीघ्र आपसे संपर्क करेगी। आप मुद्दों की मात्रा के आधार पर किसी एजेंट से कुछ घंटों या दिनों के भीतर सुन सकते हैं। एक बार जब आप फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स तक पहुंच जाएं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए अपने डिवाइस पर मैलवेयर या वायरस स्कैन चलाएं कि पृष्ठभूमि में कुछ भी नहीं चल रहा है। दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर को हटाने के लिए आपको अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने की भी आवश्यकता हो सकती है।
एक बार जब आपको पता चल जाए कि आपका खाता हैक हो गया है तो उसे यथाशीघ्र सुरक्षित करने से आगे होने वाले नुकसान को रोका जा सकेगा। अधिक जानकारी या अपने खाते को सुरक्षित करने में सहायता के लिए, फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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