मैं कैसे रिपोर्ट करूं कि कुछ फेसबुक पर काम नहीं कर रहा है?
संक्षेप में:Facebook पर समस्याओं की रिपोर्ट करना, जैसे कि फ़ीचर काम न करना या भुगतान संबंधी समस्याएँ, प्लेटफ़ॉर्म के लिए उन्हें पहचानने और कुशलतापूर्वक ठीक करने के लिए महत्वपूर्ण है। यह चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका बताती है कि रिपोर्ट कैसे करें
परिचय
जब Facebook पर कुछ ठीक से काम नहीं कर रहा हो, जैसे कि कोई फ़ीचर उम्मीद के मुताबिक काम न कर रहा हो या भुगतान संबंधी कोई समस्या आ रही हो, तो इसकी रिपोर्ट करने से प्लेटफ़ॉर्म को समस्या की पहचान करने और उसे ठीक करने में मदद मिल सकती है। यहाँ ऐसी समस्याओं की रिपोर्ट करने के बारे में चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है, जिसमें प्रक्रिया में आपकी मदद करने के लिए स्क्रीनशॉट भी दिए गए हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आप समस्याओं को कुशलतापूर्वक नेविगेट और संबोधित कर सकते हैं, जिससे आपके सोशल मीडिया अनुभव में व्यवधान कम से कम हो।
अपने फेसबुक अकाउंट में लॉग इन करें
अपने वेब ब्राउज़र पर www.facebook.com पर जाएँ या अपना मोबाइल ऐप खोलें। अगर आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो forgotten password पर क्लिक करें और स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
कृपया अपना ईमेल पता या फ़ोन नंबर और पासवर्ड दर्ज करें और अपने फेसबुक खाते तक पहुंचने के लिए नीले "लॉगिन" बटन पर क्लिक करें।
समस्या को पहचानो
अपने मोबाइल फ़ोन या ब्राउज़र पर उस जगह पर वापस जाएँ जहाँ आपको समस्या आई थी। हो सकता है कि कोई सुविधा खराब हो या आपको भुगतान संबंधी समस्याएँ आ रही हों।
सहायता और समर्थन पर क्लिक करें
फेसबुक के ऊपर दाईं ओर अपने प्रोफाइल चित्र पर क्लिक करें और सहायता एवं समर्थन पर जाएं।
“समस्या की रिपोर्ट करें” चुनें
दिखाई देने वाले मेनू से “समस्या की रिपोर्ट करें” पर टैप करें।
प्रतिक्रिया दें
आपको अपनी समस्या के बारे में अधिक जानकारी देने के लिए कहा जाएगा। “कुछ गलत हुआ” चुनें।
विवरण शामिल करें
"रिपोर्ट में शामिल करें" या "रिपोर्ट में शामिल न करें" का चयन करके चुनें कि आप अपनी रिपोर्ट में Facebook से संबद्ध उपयोगकर्ता गतिविधि लॉग, नेटवर्क लॉग, क्रैश लॉग और मेमोरी डंप का स्क्रीनशॉट शामिल करना चाहते हैं या नहीं।
एक क्षेत्र चुनें
वह चुनें जो आपके सामने आ रही समस्या को सबसे अच्छी तरह से समझाता हो।
समस्या का वर्णन करें
क्या गलत हुआ, इसका विस्तृत विवरण दें, जिसमें यह भी शामिल हो कि समस्या उत्पन्न होने के समय आप क्या कर रहे थे और समस्या को दोबारा उत्पन्न करने के लिए फेसबुक क्या कदम उठा सकता है।
समीक्षा स्क्रीनशॉट
स्वचालित रूप से लिए गए स्क्रीनशॉट की समीक्षा करें। आप इसे रद्द करें आइकन पर टैप करके हटा सकते हैं या पेपर क्लिप आइकन पर टैप करके एक अलग स्क्रीनशॉट जोड़ सकते हैं।
रिपोर्ट प्रस्तुत करें
अपनी रिपोर्ट सबमिट करने के लिए ऊपर दाईं ओर “सबमिट करें” पर टैप करें।
सहायता एवं समर्थन के माध्यम से रिपोर्टिंग
यदि आप मानक रिपोर्टिंग विधि के माध्यम से समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो सीधे सहायता के लिए Facebook सहायता से संपर्क करने या उनके "सहायता केंद्र" पर जाकर यह देखने पर विचार करें कि आप क्या अनुभव कर रहे हैं। Facebook ऐप के ऊपरी दाएँ कोने में मेनू आइकन (तीन क्षैतिज रेखाएँ) पर टैप करें। नीचे स्क्रॉल करें और "सहायता और सहायता" पर टैप करें। वैयक्तिकृत सहायता प्राप्त करने के लिए "सहायता केंद्र" चुनें।
निष्कर्ष
Facebook पर समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए समय निकालना सभी के लिए एक सहज अनुभव सुनिश्चित करने में मदद करता है। आपकी प्रतिक्रिया मायने रखती है चाहे वह तकनीकी गड़बड़ी हो या उपयोगिता संबंधी चिंता।
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