मैं कैसे रिपोर्ट करूं कि कुछ फेसबुक पर काम नहीं कर रहा है?
इतनी सारी अलग-अलग विशेषताओं के साथ, फेसबुक में लॉग इन करना और यह महसूस करना असामान्य नहीं है कि कुछ काम नहीं कर रहा है। चिंता न करें, हमने बहुत से सामान्य मुद्दों पर काम किया है, जो इस पोस्ट में शामिल हैं।
यदि आपको फेसबुक की किसी भी सुविधा का उपयोग करते समय कोई समस्या या बग का सामना करना पड़ा है, तो आप इसे आसानी से रिपोर्ट कर सकते हैं ताकि इस समस्या को कम से कम समय में संबोधित किया जा सके। जिन मुद्दों पर आप रिपोर्ट कर सकते हैं वे अपमानजनक सामग्री, कुछ ठीक से काम नहीं करने या सामान्य प्रतिक्रिया से लेकर हो सकते हैं।
फेसबुक का कहना है कि उसके उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट से इंजीनियरों को समस्याओं की पहचान करने और उन्हें ठीक करने में मदद मिलती है, जिससे समग्र उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार होता है। जब भी वे होते हैं किसी भी मुद्दे की रिपोर्टिंग करना फेसबुक को हर किसी के लिए बेहतर जगह बनाता है।
तो, आप फेसबुक पर किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करते हैं? आइए इसके बारे में जानें।
एक कंप्यूटर का उपयोग कर एक समस्या रिपोर्टिंग
कंप्यूटर का उपयोग करके समस्या की रिपोर्ट करने के लिए निम्नलिखित सरल चरणों का पालन करें:
- अपने कंप्यूटर पर अपने पसंदीदा वेब ब्राउज़र का उपयोग करके फेसबुक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं
- अपने पंजीकृत ईमेल / फोन नंबर और सही पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करें
- " रिपोर्ट एक समस्या विंडो खोलें ।" ऐसा करने के लिए, अपने पृष्ठ शीर्ष लेख के सबसे दाहिने भाग पर दिखाई देने वाले डाउन ऐरो पर क्लिक करें। दिखाई देने वाले ड्रॉप-डाउन मेनू से " समस्या की रिपोर्ट करें " सुविधा पर क्लिक करें। एक छोटी विंडो पॉप अप होगी जहां आपको समस्या के बारे में विवरण दर्ज करने की आवश्यकता है।
- पॉप अप करने वाली विंडो से, आपको समस्या प्रकार का चयन करने की आवश्यकता है। सूचीबद्ध तीन प्रकार की समस्याएं हैं; सामान्य प्रतिक्रिया, अपमानजनक सामग्री और कुछ काम नहीं कर रहा है।
- आपके द्वारा चुनी गई समस्या के प्रकार के आधार पर, आपको सहायक डेटा प्रदान करने का अनुरोध किया जा सकता है। सुनिश्चित करें कि आप फ़ॉर्म को उतनी ही जानकारी के साथ भरते हैं, जितनी जल्दी हो सके आप इस समस्या को हल करने में फेसबुक की मदद कर सकते हैं।
- एक बार जब आप फॉर्म भर लेते हैं और आप संतुष्ट हो जाते हैं, तो फेसबुक को रिपोर्ट सबमिट करने के लिए " भेजें " बटन पर क्लिक करें।
फेसबुक मोबाइल ऐप का उपयोग करके फेसबुक समस्या की रिपोर्ट करना
फेसबुक मोबाइल ऐप का उपयोग करके फेसबुक समस्या की रिपोर्ट करने के लिए इन सरल चरणों का पालन करें:
- अपने मोबाइल फोन पर फेसबुक ऐप लॉन्च करें । फेसबुक ऐप फेसबुक लोगो वाला ऐप है। बस इसे लॉन्च करने के लिए ऐप पर टैप करें।
- शीर्ष लेख के दाईं ओर मेनू बटन पर टैप करें और ड्रॉप-डाउन मेनू पॉप अप होगा। मदद और सहायता अनुभाग में नीचे स्क्रॉल करें और इसे क्लिक करें। एक ड्रॉप-डाउन उप-मेनू कई विकल्पों के साथ दिखाई देता है।
- " एक समस्या की रिपोर्ट करें" पर क्लिक करें और पॉप-अप विंडो से प्रकट होने वाली समस्या के प्रकार का चयन करें। संकेत दिए गए तीन प्रकार के मुद्दे हैं; सामान्य प्रतिक्रिया, कुछ काम नहीं कर रहा है, और अपमानजनक सामग्री
- आपके द्वारा दिखाई जाने वाली समस्या के प्रकार पर क्लिक करने के बाद दिखाई देने वाले फ़ॉर्म में सभी सहायक डेटा प्रदान करें, ताकि आप समस्या को जल्द से जल्द हल करने में फेसबुक की मदद करना चाहते हैं।
- एक बार जब आपने सबकुछ भर दिया और आप आश्वस्त हैं कि आपने समस्या के बारे में पर्याप्त जानकारी प्रदान की है, तो रिपोर्ट भेजने के लिए " भेजें " बटन पर क्लिक करें।
क्या होता है जब आप फेसबुक पर किसी समस्या की रिपोर्ट करते हैं?
एक बार जब आप अपनी रिपोर्ट को समस्या का रूप दे देते हैं, तो फेसबुक इंजीनियर रिपोर्ट प्राप्त करेंगे और इसकी समीक्षा के लिए समय लेंगे। यदि आपने अपनी रिपोर्ट में सब कुछ शामिल किया था, तो समस्या को हल करने में कुछ दिन लगेंगे।
हालाँकि, यदि समीक्षा टीम आपकी जानकारी को अपर्याप्त मानती है, तो इंजीनियरों को समस्या को हल करने में मदद करने के लिए Facebook अधिक जानकारी के लिए पहुँच जाएगा। यदि आपके द्वारा बताई गई समस्या के लिए फेसबुक सपोर्ट इनबॉक्स स्थिति बताता है कि यह हल हो गया है, लेकिन आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो विस्तृत जानकारी के साथ फिर से रिपोर्ट करना सुनिश्चित करें।
यदि आपके पास है तो आप समर्थन स्क्रीनशॉट भी संलग्न कर सकते हैं। बस ध्यान रखें कि अगर आप कुछ देखते हैं, तो कुछ कहें। रिपोर्टिंग की समस्याएं फेसबुक को सभी के लिए बेहतर जगह बनाती हैं।
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