मैं फेसबुक मैसेंजर के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं?
यदि आपके फेसबुक मैसेंजर खाते के साथ कोई समस्या है तो फेसबुक कई समर्थन विकल्प प्रदान करता है। यह ग्राहकों की प्रतिक्रिया की सराहना करता है और इसका उपयोग अपनी नीतियों में सुधार करने और विभिन्न तकनीकी समस्याओं के साथ-साथ मौजूदा रिडिजाइन उत्पादों और फोस्टर नवाचारों को ठीक करने के लिए करता है। यह अनुचित सामग्री और अपमानजनक संदेशों को भी हटाता है जो इसके सामुदायिक मानकों का उल्लंघन करते हैं। गेटहुमन उपयोगी जानकारी प्रदान करता है जो आम ग्राहक देखभाल के मुद्दों को हल करने में आपकी मदद कर सकता है और साथ ही फेसबुक सहित बड़ी कंपनियों की सेवाओं तक तेजी से पहुंच बना सकता है।
फेसबुक मैसेंजर एक अमेरिकी मैसेजिंग प्लेटफॉर्म और ऐप है, जिसे फेसबुक इंक द्वारा विकसित किया गया है, जो संचार का एक सरल और अधिक कुशल साधन प्रदान करता है, जहां ग्राहक टेक्स्ट, शेड्यूल गतिविधियों और आवाज और वीडियो दोनों एक ही स्थान पर चैट करते हैं।
ऐप क्रमशः एंड्रॉइड और ऐप्पल के आईओएस मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए Google Play Store और Apple ऐप स्टोर पर डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध है। फेसबुक मैसेंजर से जुड़े कई फायदे हैं। मैसेजिंग के अलावा, ग्राहक अन्य उपयोगकर्ताओं के संदेशों पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं और बॉट के साथ-साथ वीडियो, फोटो, स्टिकर और ऑडियो सहित फाइलों का आदान-प्रदान कर सकते हैं। फेसबुक मैसेंजर ऐप के माध्यम से, आप कई खातों का उपयोग करते हुए, वैकल्पिक एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन के साथ बातचीत में खेल का आनंद ले सकते हैं।
कई बार, कई ठोकरें खाने वाले आपके उपयोगकर्ता के अनुभवों को बर्बाद कर सकते हैं। फेसबुक मैसेंजर के साथ सबसे आम समस्याएं दुर्व्यवहार या स्पैम और टूटी हुई विशेषताओं के रूप में प्रकट होती हैं। अन्य में भुगतान समस्याएं, अक्षम और हैक किए गए खाते, लॉग इन करने में परेशानी, पासवर्ड काम नहीं कर रहा है, साथ ही आपके उपयोगकर्ता नाम, ईमेल या फोन नंबर के बारे में हिच भी शामिल है।
हालांकि चिंता की बात नहीं है। आप फेसबुक मैसेंजर के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे कर सकते हैं, इस पर कई विकल्प हैं। उनमें iPhone और iPad, Android, डेस्कटॉप ऐप, मैसेंजर लाइट और डेस्कटॉप (messenger.com) शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, यह स्वीकार करना समझदारी है कि विवरण और स्क्रीनशॉट को जोड़ने से फेसबुक सहायता टीम को इन समस्याओं का समाधान करना आसान हो जाता है।
मैं फेसबुक मैसेंजर के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं?
आप हमेशा अपने फेसबुक मैसेंजर ऐप को अपडेट करने की कोशिश कर सकते हैं और फिर समस्या जारी रहने पर रिपोर्ट कर सकते हैं। नीचे उल्लिखित समस्याओं की रिपोर्टिंग के लिए अधिकांश प्रक्रियाएं समान हैं और आपको अपने लॉग-इन क्षेत्र से शुरू करने की आवश्यकता है।
iPhone और iPad
- अपने फेसबुक मैसेंजर ऐप में लॉग इन करें
- चैट आइकन से अपना प्रोफ़ाइल चित्र टैप करें "
- नीचे स्क्रॉल करें और 'एक समस्या रिपोर्ट करें' पर टैप करें।
- 'भेजें' पर टैप करके अपना अनुरोध सबमिट करें।
एंड्रॉयड
- चैट आइकन पर पहुंचें "और ऊपरी बाएं कोने पर स्थित अपने प्रोफ़ाइल चित्र पर टैप करें
- पृष्ठ के निचले भाग में उपलब्ध 'रिपोर्ट तकनीकी समस्या' पर टैप करें
- प्रदान किए गए पाठ बॉक्स में, समस्या का वर्णन करें, जिसमें समस्या का सामना करने के लिए अग्रणी कदम शामिल हैं
- अंत में, 'भेजें' पर टैप करें।
डेस्कटॉप ऐप
- अपने लॉग-इन क्षेत्र में ऊपर बाईं ओर अपने प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर क्लिक करें
- 'प्राथमिकताएँ' पर क्लिक करें
- 'रिपोर्ट ए प्रॉब्लम' चुनें
- पाठ बॉक्स में समस्या का वर्णन करें, जिसमें आपने इसका सामना कैसे किया है सहित।
- 'सबमिट' पर क्लिक करें
मैसेंजर लाइट
- अपने लॉग इन किए गए स्क्रॉल के ऊपरी दाएं कोने से "पहुंच" पर टैप करें और 'समस्या की रिपोर्ट करें' चुनें
- समस्या विस्तार से समझाइये
- भेजने के लिए "टैप करें
डेस्कटॉप के लिए मैसेंजर
- यात्रा ( मैसेंजर.कॉम )
- अपने लॉग-इन क्षेत्र के ऊपरी बाएँ से, "पर क्लिक करें
- 'रिपोर्ट ए प्रॉब्लम' चुनें
- प्रदान की गई पाठ बॉक्स में समस्या का वर्णन करें
- 'भेजें' पर क्लिक करें
ध्यान दें कि फेसबुक मैसेंजर टीम आपसे अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए आपसे संपर्क कर सकती है क्योंकि वे आपकी रिपोर्ट की गई समस्या के बारे में जांच करते हैं। आप यौन हिंसा और शोषण, प्रतिरूपण, प्रत्यक्ष खतरों के साथ-साथ उत्पीड़न या धमकाने सहित अपमानजनक सामग्री के साथ-साथ स्पैम की भी बातचीत कर सकते हैं।
डेस्कटॉप के लिए मैसेंजर
- अपने लॉग इन क्षेत्र से, अपने कर्सर को वार्तालाप पर रखें और परिणामी विकल्पों में से "पर क्लिक करें।"
- 'कुछ गलत' पर क्लिक करें
- 'स्पैम' के बाद 'अन्य' चुनें।
- 'फ़ीडबैक भेजें' पर क्लिक करके सबमिट करें
डेस्कटॉप ऐप
- यह प्रक्रिया मैसेंजर के डेस्कटॉप के समान है जो पहले चरण में अंतर के साथ ऊपर उल्लिखित है, जहां आप इसके बजाय "पर क्लिक करते हैं।
Android, iPhone और iPad
- वार्तालाप खोलने पर, शीर्ष पर व्यक्ति के नाम पर टैप करें
- नीचे स्क्रॉल करके पहुंच योग्य 'कुछ गलत है' टैप करें
- 'स्पैम' के बाद 'अन्य' चुनें।
- अंत में, 'फ़ीडबैक भेजें' पर टैप करें।
मैसेंजर लाइट
- वह वार्तालाप खोलने के बाद जिसे आप रिपोर्ट करना चाहते हैं, पृष्ठ के शीर्ष पर स्थित "टैप" करें
- 'कुछ का गलत' पर टैप करें और उसके बाद 'फीडबैक या रिपोर्ट कन्वर्सेशन' दें।
- 'स्पैम' के बाद 'अन्य' चुनें।
- 'फीडबैक भेजें' के बाद 'डोन' को टैप करके सबमिट करें।
वैकल्पिक तरीका
आप फेसबुक ग्राहक सेवा टीम से भी संपर्क कर सकते हैं और उनसे अनुरोध कर सकते हैं कि आप अन्य मुद्दों के साथ फेसबुक मैसेंजर की समस्या की रिपोर्ट कैसे कर सकते हैं।
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