यदि मेरे FTX खाते में गलत बैलेंस है तो मैं क्या करूँ?
यदि आपके FTX खाते में बहुत अधिक पैसा है, तो कुछ चीजें हैं जो आप समस्या को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। सबसे पहले, जांचें कि आपका खाता हैक किया गया है या नहीं। यदि ऐसा है, तो FTX सहायता से संपर्क करें। इसके बाद, अपनी शेष राशि को रीफ्रेश करें या यह देखने के लिए अपने लेन-देन इतिहास की जांच करें कि कहीं कोई त्रुटि तो नहीं है। अंत में, अपने ऐप को पुनरारंभ करें या अपना कैश और कुकी साफ़ करें।
कई लोगों ने पैसा कमाने के तरीके के रूप में ट्रेडिंग टोकन का सहारा लिया है। आप आसानी से खुद को ऐसी स्थिति में पा सकते हैं जहां आपके पास बहुत अधिक पैसा है और बेचने के लिए पर्याप्त टोकन नहीं हैं। ऐसा कई कारणों से हो सकता है, लेकिन अच्छी खबर यह है कि इसे ठीक किया जा सकता है। यदि आपके FTX खाते में बहुत अधिक पैसा है तो यह लेख आपके लिए है। समस्या को ठीक करने के लिए आपको ये कदम उठाने होंगे:
1. जांचें कि क्या आपका अकाउंट हैक हो गया है
सबसे पहले आपको यह जांचना चाहिए कि आपका अकाउंट हैक हुआ है या नहीं। अगर ऐसा है, तो संभावना है कि हैकर ने आपके खाते से पैसे निकाल लिए हों. यह जांचने के लिए कि आपका खाता हैक हुआ है या नहीं, "सुरक्षा" टैब पर जाएं और "हाल की गतिविधि" पर क्लिक करें। यहां आप अपने खाते की सभी हालिया गतिविधि देख सकते हैं। यदि आपको कोई ऐसी गतिविधि दिखाई देती है जिसे आप नहीं पहचानते हैं, तो संभावना है कि आपका अकाउंट हैक हो गया है।
2. अपना बैलेंस ताज़ा करें
अगला कदम अपने संतुलन को ताज़ा करना है। ऐसा करने के लिए, "फंडिंग" टैब पर जाएं और "निकासी" पर क्लिक करें। इसके बाद, "राशि" फ़ील्ड में वह राशि दर्ज करें जिसे आप निकालना चाहते हैं और "निकासी" बटन पर क्लिक करें। एक बार जब आप ऐसा कर लेंगे, तो आपका बैलेंस अपडेट हो जाएगा और आप सही बैलेंस देख पाएंगे।
3. FTX सपोर्ट से संपर्क करें
यदि आपने अपना बैलेंस रिफ्रेश किया है, लेकिन यह अभी भी सही राशि नहीं दिखा रहा है, तो आपको एफटीएक्स समर्थन से संपर्क करना चाहिए। वे समस्या का समाधान करने में आपकी सहायता करने में सक्षम होंगे. यदि आपका खाता हैक हो गया है या आपके खाते में कोई अन्य समस्या है तो ग्राहक सहायता से संपर्क करना काम करता है। आपको अपना खाता नंबर, घटना का समय और समस्या का विवरण जैसे विवरण प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि FTX सर्वर में कोई समस्या है, तो ग्राहक सहायता टीम आपकी सहायता कर सकेगी। उन्हें समस्या की जांच करने और यथाशीघ्र आपसे संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
4. अपना लेनदेन इतिहास जांचें
कभी-कभी, समस्या आपके लेन-देन इतिहास में किसी गलती के कारण हो सकती है। अपना लेन-देन इतिहास जांचने के लिए, "फंडिंग" टैब पर जाएं और "इतिहास" पर क्लिक करें। यहां आप अपने खाते के सभी हालिया लेनदेन देख सकते हैं। यदि आप कोई ऐसा लेनदेन देखते हैं जिसे आप नहीं पहचानते हैं, तो संभवतः आपके लेनदेन इतिहास में कोई त्रुटि है। समस्या के समाधान के लिए आप FTX समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।
5. अपना ऐप पुनः प्रारंभ करें
यदि आपको अभी भी परेशानी हो रही है, तो आपको अपना ऐप पुनः प्रारंभ करने का प्रयास करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, "सेटिंग्स" टैब पर जाएं और "लॉगआउट" पर क्लिक करें। एक बार जब आप लॉग आउट हो जाएं, तो ऐप बंद करें और इसे पुनरारंभ करें। यह आमतौर पर ऐप के साथ किसी भी छोटी समस्या को ठीक कर देगा।
यदि आप ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपना कैश और कुकीज़ साफ़ करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, "सेटिंग्स" टैब पर जाएं और "कैश साफ़ करें" पर क्लिक करें।
आगे के प्रश्न?
GetHuman FTX समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से FTX जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे यदि मेरे FTX खाते में गलत बैलेंस है तो मैं क्या करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।