मैं एक्सपीडिया के साथ शुल्क का विवाद कैसे करूं?

एक्सपीडिया एक बड़ी ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी है जो आपको कार किराए पर लेने, होटल और एयरलाइंस के साथ अपनी यात्रा की व्यवस्था करने में मदद करती है। लेकिन जब आपको गलत तरीके से चार्ज किया गया हो, तो आपको रिफंड कौन प्रदान कर सकता है? क्या आपको सीधे यात्रा प्रदाता के साथ सौदा करना चाहिए? यह आपकी स्थिति की प्रकृति पर निर्भर करता है। एक एक्सपीडिया क्लाइंट के लिए सौदेबाजी को तोड़ने से ज्यादा कुछ भी संतोषजनक नहीं है। यह एक बड़ी निराशा हो सकती है जब आप नोटिस करते हैं कि आपके द्वारा किए गए सौदे की तुलना में आपसे बहुत अधिक शुल्क लिया गया है। एक्सपेडिया आपको अपने कार्ड पर एक शुल्क का विवाद करने और रिफंड प्राप्त करने की अनुमति देता है यदि आपको लगता है कि आप गलत तरीके से चार्ज किए गए हैं।

एक्सपीडिया का फ्री कैंसिलेशन

एक्सपेडिया आपको बिना किसी शुल्क के रद्द करने की अनुमति देता है। अपने अधिकांश आरक्षणों को बदलते या रद्द करते समय आपको रद्दीकरण शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है।

भले ही एक्सपीडिया के पास 'फ्री कैंसिलेशन' पॉलिसी हो, लेकिन होटल को कैंसिलेशन शुल्क वसूलने पर आपको शुल्क अदा करना पड़ सकता है। एक्सपेडिया के नियम होटलों पर लागू नहीं होते हैं।

एक गैर वापसी योग्य टिकट के लिए एक वापसी हो रही है

यदि आप नोटिस करते हैं कि आपके कार्ड को गलत तरीके से चार्ज किया गया है या आपकी यात्रा की सलाह बदल जाती है, तो आपको जल्द से जल्द अपनी एयरलाइन से संपर्क करना चाहिए। वे आपको अपना टिकट वापस करने में मदद कर सकते हैं। आप मदद के लिए अपने ट्रैवल एजेंट से भी संपर्क कर सकते हैं।

यदि आपने सीधे एयरलाइन के साथ अपना टिकट बुक किया है, तो आप मदद के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं। अगर आपका टिकट नॉन-रिफंडेबल है तो परेशान न हों। रिफंड मिलना अभी भी संभव है। यदि आप एक्सपीडिया कहते हैं, तो आप एक एजेंट से जुड़े होंगे जो आपकी मदद कर सकता है।

यदि आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया है, तो एक्सपीडिया पर अपने यात्रा कार्यक्रम का उपयोग करके अपने आरक्षण को रद्द करना संभव है। अपने आरक्षण को रद्द करने का प्रयास करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपने होटल के नियमों और विनियमों से गुजरते हैं। आप धनवापसी के योग्य नहीं हो सकते। अगर ऐसा है, तो आपको मदद के लिए ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना होगा। आप अपने यात्रा कार्यक्रम के तल पर नियम और कानून पा सकते हैं।

यदि होटल शुल्क को रद्द करता है, तो सभी लागतें आपको स्थानांतरित कर दी जाएंगी। कुछ कमरे प्रकार पूरी तरह से गैर-वापसी योग्य हो सकते हैं। अगर ऐसा है और आप ओवरचार्ज हो गए हैं, तो एक्सपेडिया आपकी मदद कर सकता है।

यदि आप रद्दीकरण करना चुनते हैं, तो जैसे ही आप नोटिस करते हैं कि आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया था, वैसे ही करें। यदि आप देर से रद्द करते हैं तो कुछ होटल आपसे अतिरिक्त शुल्क ले सकते हैं।

यदि आप एक वापसी योग्य होटल के कमरे के लिए धनवापसी चाहते हैं, तो उसी दिन धनवापसी के लिए आपके अनुरोध को संसाधित किया जाना चाहिए।

जब आपका अधिकार खत्म हो गया है

यदि आप एक्सपीडिया पर ओवरचार्ज हो गए हैं तो आपके पास कुछ अधिकार हैं। उनमें से कुछ में निम्नलिखित शामिल हैं;

1. अगर कोई रिटेलर आपके कार्ड को ओवरचार्ज करता है, तो आपको रिफंड मांगने का अधिकार है।

2. यदि आपका रिटेलर आपको वह धनवापसी नहीं देगा जिसके आप हकदार हैं, तो आपको ट्रेडिंग मानकों के साथ उनके खिलाफ शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। आपके द्वारा अपने ट्रेडिंग मानकों को दी गई जानकारी को अन्य संगठनों के साथ साझा किए जाने की संभावना है।

3. आप उस मुआवजे के हकदार हैं जो आपके द्वारा ओवरचार्ज की गई राशि के बराबर है। आपका होटल या एयरलाइन आपको कुछ भी देने के लिए बाध्य नहीं है।

समस्या की रिपोर्ट करते समय, आपको सभी आवश्यक विवरण प्रदान करने होंगे। कागजी कार्रवाई को शामिल करें जो आपके दावे का समर्थन करती है। प्रदान करने के लिए कुछ कागजी कार्रवाई में शामिल हैं; अनुबंध, चालान और बिल। यदि आपने उनसे संपर्क करने के प्रयास किए हैं, तो आप वार्तालापों का विवरण प्रदान कर सकते हैं।

यदि आपने एक्सपीडिया के ग्राहक सहायता दल से फोन पर संपर्क किया है और कोई मदद नहीं ली है, तो आपको धैर्य रखने की जरूरत है। आप उनके ईमेल पते के माध्यम से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आपको 48 घंटों के भीतर प्रतिक्रिया मिलनी चाहिए।