अगर मैं अपने Etsy ऑर्डर को याद कर रहा हूं तो मुझे क्या करना चाहिए?
जब यह Etsy की बात आती है, तो आप व्यक्तिगत विक्रेताओं के साथ काम कर रहे हैं जो कभी-कभी गलतियाँ कर सकते हैं। यदि आप अपने Etsy आदेश को याद कर रहे हैं, तो स्थिति को सुधारने के लिए इन चरणों का पालन करें।
Etsy एक ऑनलाइन ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को हस्तनिर्मित शिल्प वस्तुओं को खरीदने और बेचने की अनुमति देता है। सेलर्स एक ऑनलाइन स्टोर बनाने और दुनिया भर के उपभोक्ताओं को बेचने में सक्षम हैं, साथ ही Etsy बिक्री का एक छोटा प्रतिशत ले रहा है। कंपनी की स्थापना 2005 में ब्रुकलिन, न्यूयॉर्क में मुख्यालय के साथ की गई थी। 2018 में सूचित राजस्व $ 600 मिलियन अमरीकी डालर से अधिक था। यदि आपने हाल ही में Etsy के एक आइटम का आदेश दिया है और आपके आदेश को याद नहीं कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
विक्रयकर्ता से सम्पर्क करें
Www.etsy.com पर जाएं
शीर्ष दाएं कोने में, 'साइन इन करें ' चुनें ।
अपने ईमेल पते और पासवर्ड के साथ अपने खाते में साइन इन करें। वैकल्पिक रूप से, आप अपने Google या फेसबुक अकाउंट से साइन इन कर सकते हैं।
एक बार लॉग इन करने के बाद, ऊपरी दाएं कोने में 'आप' आइकन चुनें। ड्रॉप-डाउन मेनू से, 'खरीद और समीक्षा' पर क्लिक करें ।
खरीद की सूची से, उस ऑर्डर के बगल में स्थित 'ट्रैक पैकेज' पर क्लिक करें जो आप गायब हैं।
यदि ट्रैकिंग आपको विवरण नहीं दिखाती है या यह बताती है कि यह आपके गंतव्य स्थान पर आ गई है (और नहीं), तो आपको शिपर से संपर्क करना होगा।
आइटम के आगे 'शॉप से संपर्क करें ' पर क्लिक करें ।
विक्रेता को विस्तृत संदेश भेजें और समझाएं कि आपने अपना पैकेज प्राप्त नहीं किया है और अगले चरणों के लिए पूछें। प्रत्येक दुकान में गुम वस्तुओं के लिए अलग-अलग दुकान नीतियां होंगी। विक्रेता से अपने आइटम को खोजने या रिफंड या प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए कहें।
Etsy के साथ एक मामला खोलें
यदि आपने विक्रेता से संपर्क किया है और प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो आप Etsy के साथ मामला खोल सकते हैं। Etsy ग्राहकों को मामले को आगे बढ़ाने से पहले स्टोर के साथ समस्या को हल करने का प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
Www.etsy.com पर जाएं
शीर्ष दाएं कोने में, 'साइन इन करें ' चुनें ।
अपने ईमेल पते और पासवर्ड के साथ अपने खाते में साइन इन करें। वैकल्पिक रूप से, आप अपने Google या फेसबुक अकाउंट से साइन इन कर सकते हैं।
एक बार लॉग इन करने के बाद, ऊपरी दाएं कोने में 'आप' आइकन चुनें। ड्रॉप-डाउन मेनू से, 'खरीद और समीक्षा' पर क्लिक करें ।
आपके द्वारा प्राप्त नहीं किए गए आदेश के लिए 'मुझे यह आइटम नहीं मिला है' चुनें ।
ध्यान दें कि यदि आपको यह विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो मामला दर्ज करने में बहुत जल्द या बहुत देर हो सकती है। आम तौर पर, आप अपने आदेश अनुमानित डिलीवरी की तारीख के बाद मामला खोल सकते हैं। इसके बाद, आपके पास मामला खोलने के लिए केवल 100 दिन हैं। ऐसा क्यों हो सकता है, इसकी अधिक जानकारी के लिए आप Etsy Help Desk देख सकते हैं।
इस मामले के लिए आप जिस संकल्प को देखना चाहते हैं, उसका चयन करें।
बॉक्स में केस के बारे में विवरण जोड़ें। जितना संभव हो उतना विशिष्ट हो, जिसमें विक्रेता ने आपसे कहा कि आपको लगता है कि एक मामला खुला होना चाहिए।
'सबमिट करें ' पर क्लिक करें ।
Etsy अपने निर्णय और अगले कदम के साथ कुछ दिनों के भीतर आपको जवाब देंगे।
Etsy हेल्प डेस्क खोजें
दुर्भाग्य से, Etsy के पास ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर, लाइव चैट या ईमेल नहीं है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं। यदि आप अभी भी उत्तर खोज रहे हैं, तो आप Etsy Help Desk को देख सकते हैं और देख सकते हैं कि कोई व्यक्ति आपकी समस्या का हल जानता है या नहीं। ध्यान दें कि प्रतिक्रिया मिलने की कोई गारंटी नहीं है।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
रियल लोगों से मदद लें
GetHuman Etsy समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Etsy जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मैं अपने Etsy ऑर्डर को याद कर रहा हूं तो मुझे क्या करना चाहिए? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।