अगर मैं अपनी ईज़ीजेट फ्लाइट से अपना सामान खो रहा हूं तो मुझे क्या करना चाहिए?

खोया, गुम या विलंबित सामान चिंता का कारण हो सकता है। सौभाग्य से, आप EasyJet तेजी से मदद ले सकते हैं। यदि आपका सामान लेट हो जाता है, तो EasyJet इसे जल्द से जल्द वापस पाने की कोशिश करता है। विमान से आपका सामान गायब होने के कई कारण हो सकते हैं। कुछ सबसे आम लोगों में निम्नलिखित शामिल हैं;

1. मानवीय भूल

2. विमान के साथ तकनीकी समस्याएं

3. सामान प्रणाली के साथ तकनीकी समस्याएं

सभी क्षतिग्रस्त, विलंबित और खोए बैग को एक साथ प्रबंधित किया जाता है। जैसे ही आप इसे नोटिस करते हैं, आपको अपने लापता सामान की सूचना देनी चाहिए। यदि आपको आगमन बैग में अपना सामान नहीं मिलता है, तो आपको विलंबित सामान रिपोर्ट पर लॉग इन करना चाहिए। यह एक सरल प्रक्रिया है जिसे आप बैगेज सर्विसेज टीम के साथ पूरा कर सकते हैं। कुछ हवाई अड्डों में ऐसे उपकरण होते हैं जो बिना सहायता के दावे को लॉग करना संभव बनाता है।

यदि आप दावे को ऑनलाइन लॉग इन करने में असमर्थ हैं, तो आप इसे विलंबित सामान वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन कर सकते हैं। यदि आप अपना दावा ऑनलाइन दर्ज करना चाहते हैं, तो आप इसे आने के 30 मिनट से 24 घंटे के बीच ही कर सकते हैं। यदि आप उस अवधि के बाहर अपना दावा दायर करना चाहते हैं, तो आपको ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।

अपना दावा प्रस्तुत करने के बाद, आपको एक संदर्भ प्राप्त करना चाहिए। EasyJet आपके सामान को खोजने की कोशिश करेगा। वे आपको एसएमएस या ईमेल पर उनकी प्रगति के बारे में अपडेट करेंगे। यदि आप चाहें, तो आप अपना सामान ऑनलाइन या ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करके देख सकते हैं।

जब आपका बैग मिल जाएगा, तो वे इसे आपके पास पहुंचाने की व्यवस्था करेंगे। आपको एक पता और वह समय प्रदान करना होगा जो आपके लिए सबसे सुविधाजनक हो। आप इसे हवाई अड्डे पर व्यक्तिगत रूप से एकत्र कर सकते हैं।

यदि आप पाते हैं कि आपका सामान क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आपको बैगेज सर्विसेज डेस्क पर डैमेज रिपोर्ट को पूरा करना होगा। अगर आपको फॉर्म भरने में मदद की जरूरत है तो एजेंट आपकी मदद करेंगे।

EasyJet निम्नलिखित परिस्थितियों में क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होगा;

1. यदि क्षति सतही है

2. यदि यह बारिश, पानी, या बर्फ के कारण होता है

3. यदि यह अधिक पैकिंग के कारण होता है

4. यदि क्षति नाजुक या खराब होने वाली सामग्री है

आप अपने दावे को क्षतिग्रस्त सामान की वेबसाइट पर ट्रैक कर सकते हैं। एक अद्वितीय संख्या आपके क्षतिग्रस्त सामान फॉर्म के शीर्ष दाईं ओर है। यह वेबसाइट के लिए आपके पासवर्ड के रूप में कार्य करता है।

आवश्यक वस्तुएँ

अगर ईज़ीजेट ने 24 घंटों में आपका सामान वापस नहीं किया है, तो आपके पास प्रसाधन और कपड़े खरीदने के अलावा कोई विकल्प नहीं हो सकता है। वे आपको तीन दिनों तक के लिए एक निश्चित राशि तक प्रतिपूर्ति करेंगे। अपना दावा प्रस्तुत करते समय आपके पास रसीदें होनी चाहिए। आप उड़ान के 21 दिनों के भीतर यह दावा दायर कर सकते हैं।

खोई संपत्ति

यदि आप EasyJet के साथ यात्रा करते समय इसे खो देते हैं तो आपको अपनी संपत्ति वापस मिल सकती है। यदि आप बोर्ड पर कुछ भूल गए हैं, तो केबिन क्रू इसे ग्राउंड क्रू को दे देगा और इसे बैगेज सर्विसेज टीम को स्थानांतरित कर दिया जाएगा। यदि आप इसे 24 घंटों के भीतर एकत्र नहीं करते हैं, तो यह लॉस्ट प्रॉपर्टी कार्यालय को पारित कर दिया जाएगा।

यदि आप हवाई अड्डे पर कुछ खो गए हैं, तो आप इसे हवाई अड्डे के लॉस्ट प्रॉपर्टी कार्यालय में पा सकते हैं।

अगर आपको EasyJet पर अपने लापता सामान की मदद चाहिए, तो आप ग्राहक सहायता टीम से मदद ले सकते हैं। उन तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आप एक जीवित प्रतिनिधि के साथ जुड़े रहेंगे जो आपको अपना लापता सामान प्राप्त करने के लिए सुझाव दे सकता है।

आप उन्हें ईमेल के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं। यदि आपको किसी प्रतिनिधि के साथ बोलने की आवश्यकता नहीं है तो यह एक अच्छा विकल्प है। आपको कुछ दिनों में प्रतिक्रिया मिल जाएगी।