इजीजेट पर मैं एक विशेष अनुरोध या व्हीलचेयर एक्सेस कैसे बना सकता हूं?

इजीजेट से विशेष सेवाओं या व्हीलचेयर पहुंच का अनुरोध करना आसान हो जाता है। उनका लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि सभी ग्राहक आरामदायक यात्रा का आनंद लें। यदि आपकी गतिशीलता कम या बिगड़ा है, तो आप अनुरोध पर सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

अपनी बुकिंग करते समय आपको विशेष सहायता के लिए अपना अनुरोध करना चाहिए। इसे अपने यात्री विवरण के हिस्से के रूप में जोड़ें। यदि आपने अपनी बुकिंग पहले ही कर ली है, तो आप निम्नलिखित तरीकों से विशेष सहायता का अनुरोध कर सकते हैं;

1. ईज़ीजेट साइट में लॉग इन करें और 'अपनी बुकिंग प्रबंधित करें' अनुभाग के तहत अपनी आवश्यकताओं को जोड़ें

2. आप फोन पर विशेष सहायता दल से संपर्क कर सकते हैं। उन्हें आपके बुकिंग संदर्भ की आवश्यकता होगी

3. 'स्पेशल असिस्टेंस रिक्वेस्ट' विषय का उपयोग करते हुए ईजीजेट स्पेशल असिस्टेंस को एक ईमेल भेजें। प्रस्थान की तारीख से कम से कम 14 दिन पहले आपको ईमेल भेजने की कोशिश करनी चाहिए।

आपको अपने निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम 48 घंटे पहले विशेष सहायता के लिए अपना अनुरोध करना होगा।

सहायता का प्रकार आप प्राप्त कर सकते हैं

हवाई अड्डे विभिन्न आगमन और प्रस्थान सेवाओं की पेशकश करते हैं। एक हवाई अड्डे पर आप जो सेवाएं लेते हैं, वह अगले एक में उपलब्ध नहीं हो सकती है। विभिन्न हवाई अड्डों द्वारा दी जाने वाली सेवाओं को सीखना आपकी सहायता के लिए आसान बनाता है। सबसे आम सहायता में से कुछ में शामिल हैं;

1. हवाई अड्डे पर एक बैठक बिंदु पर ले जाना

2. हवाई अड्डे के भीतर एक बैठक बिंदु से प्राप्त करने में आपकी सहायता करना

3. अपने सामान और गतिशीलता उपकरण को पुनः प्राप्त करना

4. लैंडिंग के समय आपको विमान से उतरने में मदद करना

5. आपको बोर्ड पर और अपनी सीट पर बैठने में मदद करना

विशेष अनुरोध या व्हीलचेयर एक्सेस कैसे करें

यदि आप ईज़ीजेट को अपनी समस्या के बारे में बताने दें तो आप केवल विशेष सहायता या व्हीलचेयर का उपयोग कर सकते हैं।

एक बार जब उन्हें आपकी मदद की जरूरत होगी, तो वे संबंधित हवाई अड्डे को सूचना दे देंगे। जितनी जल्दी हो सके विशेष सहायता के लिए अपनी आवश्यकता के बारे में EasyJet को सूचित करें। आपके अनुरोध को शामिल करते समय सबसे महत्वपूर्ण विवरणों में से कुछ;

1. आपका पूरा नाम आपकी बुकिंग पर दिखाई देता है

2. आपका बुकिंग संदर्भ

3. अपनी उड़ान की तारीख और गंतव्य

एक बार जब आप ईज़ीजेट को अपनी समस्या के बारे में बता देते हैं, तो वे आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप सही सीट चुनने में आपकी मदद करेंगे। आपको सेवा के लिए कुछ भी भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आप अपनी खुद की सीट चुनना चाहते हैं तो वे आपको मौजूदा प्रतिबंधों के बारे में सूचित करेंगे।

एक्स्ट्रा होल्ड भत्ता

आपको अपने होल्ड सामान के अलावा दो गतिशीलता उपकरण आइटम लाने की अनुमति है। कुछ उपकरणों में शामिल हो सकते हैं;

1. चलना फ्रेम

2. बैसाखी

3. विद्युत गतिशीलता सहायता

4. व्हीलचेयर या खेल व्हीलचेयर

5. शॉवर सीट

यदि आपको दो से अधिक गतिशीलता उपकरणों की आवश्यकता है, तो आपको एक सामान रखने का भत्ता देना होगा।

एक साथी के साथ यात्रा

यदि आप एक साथी के साथ यात्रा करना चाहते हैं, तो उनकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए और आपातकाल के समय आपकी मदद करने में सक्षम होना चाहिए। आप निम्नलिखित परिस्थितियों में एक साथी के साथ यात्रा कर सकते हैं;

1. यदि आप सुरक्षा ब्रीफिंग को नहीं समझ सकते हैं

2. यदि आप ऑक्सीजन मास्क नहीं लगा सकते हैं

3. अगर आपको बिना मदद के शौचालय का उपयोग करने में परेशानी होती है

4. यदि आपको अपनी सीट बेल्ट को बांधने या बदलने में मदद चाहिए

5. यदि आप अपनी सीट नहीं छोड़ सकते और आपातकालीन निकास के लिए निकल सकते हैं

यदि आपको एक साथी के साथ यात्रा करने के लिए कहा जाता है, तो आपको गारंटी दी जाती है कि उनकी सीट आपकी जैसी ही होगी। यदि आप उन्हें नहीं लाते हैं, तो आपको यात्रा करने की अनुमति नहीं दी जा सकती है।

अगर आपको मदद की जरूरत है तो फोन पर ईजीजेट से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका है। प्रतिनिधि आपको आवश्यक सहायता प्राप्त करने में मदद करेगा। आपको लाइव चैट, ईमेल या हेल्प डेस्क पर भी समर्थन मिल सकता है।