ड्रॉपबॉक्स से मुझे तकनीकी सहायता कैसे मिलेगी?
ड्रॉपबॉक्स कभी-कभी तकनीकी समस्याओं का सामना करता है जो अगर आप ऑनलाइन फ़ाइलों को बचाने की कोशिश कर रहे हैं तो बोझिल हो सकते हैं। ड्रॉपबॉक्स पर सामना करने वाली अधिकांश तकनीकी समस्याएं सरल हैं और इन सहायक सुझावों के साथ बहुत आसानी से हल किया जा सकता है।
ड्रॉपबॉक्स उन लोगों के लिए एक महत्वपूर्ण फ़ाइल होस्टिंग सेवा प्रदान करता है जो ऑनलाइन डेटा स्टोर करना चाहते हैं। ड्रॉपबॉक्स कुशल और सुरक्षित है और उनकी सेवाओं के बारे में बहुत कम नकारात्मक शिकायतें हैं।
ड्रॉपबॉक्स कभी-कभी तकनीकी समस्याओं का सामना करता है जो अगर आप ऑनलाइन फ़ाइलों को बचाने की कोशिश कर रहे हैं तो बोझिल हो सकते हैं। ड्रॉपबॉक्स पर सामना करने वाली अधिकांश तकनीकी समस्याएं सरल हैं और बुनियादी प्रक्रियाओं के साथ हल की जा सकती हैं।
सभी ड्रॉपबॉक्स उपयोगकर्ताओं को अंग्रेजी में तकनीकी सहायता उपलब्ध है। हालाँकि, यदि आप किसी अन्य भाषा में हैं, तो अपने ड्रॉपबॉक्स खाते में लॉग इन करें और अपने पास उपलब्ध विकल्पों को देखें।
आपको सुरक्षा कारणों से ड्रॉपबॉक्स समर्थन फ़ोन नंबर ऑनलाइन नहीं मिलेगा। कोई भी संख्या जिसे आप ऑनलाइन देखते हैं कि ड्रॉपबॉक्स होने का दावा एक घोटाला है और आपको इससे बचना चाहिए।
आप निम्न तरीकों से ड्रॉपबॉक्स से तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं:
ड्रॉपबॉक्स सहायता केंद्र
ड्रॉपबॉक्स से तकनीकी सहायता का सबसे महत्वपूर्ण स्रोत उनका सहायता केंद्र है। ड्रॉपबॉक्स में उन विषयों की एक अच्छी तरह से संगठित सूची है जहां उपयोगकर्ता ड्रॉपबॉक्स साइट या ऐप पर सामना करने वाले मुद्दों के लिए समर्थन प्राप्त कर सकते हैं। आप निम्नलिखित प्रक्रिया का उपयोग करके सहायता केंद्र से समर्थन पा सकते हैं:
- अपने वेब ब्राउज़र में ड्रॉपबॉक्स वेबसाइट खोलें
- अपने ड्रॉपबॉक्स खाते में प्रवेश करें
- मुखपृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें
- आपको पृष्ठ के निचले भाग में उल्लिखित कई श्रेणियां मिलेंगी। सहायता के तहत, 'सहायता केंद्र' पर क्लिक करें
- आपको सहायता केंद्र पर भेजा जाएगा जहां आप एक ऐसी श्रेणी चुन सकते हैं जो आपके सामने आने वाली समस्या से संबंधित है या आपकी समस्या का समाधान करने वाला एक प्रासंगिक विषय है। यदि आपको वह नहीं मिल रहा है जो आप के वर्णन के लिए देख रहे हैं और फिर 'खोज' पर क्लिक करें और आपको एक उत्तर मिलेगा जिसमें आपकी क्वेरी होगी।
सामुदायिक फ़ोरम्स
दूसरी जगह आपको यह देखना चाहिए कि क्या आप ड्रॉपबॉक्स से तकनीकी सहायता प्राप्त करना चाहते हैं, उनके सामुदायिक फोरम। सामुदायिक मंच पर समाधान समुदाय के सदस्यों से हैं जो ड्रॉपबॉक्स उपयोगकर्ता हैं। वे व्यावहारिक समाधान पेश करेंगे जो उन्होंने लागू किया है इससे पहले कि समस्या को सफलतापूर्वक हल किया जाए। यदि आपको तुरंत जवाब नहीं मिलता है तो धैर्य रखें और समुदाय का एक सदस्य आपकी मदद करने के लिए काम करेगा। मंच से तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने वेब ब्राउज़र में ड्रॉपबॉक्स वेबसाइट खोलें
- अपने ड्रॉपबॉक्स खाते में प्रवेश करें
- मुखपृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें
- आपको पृष्ठ के निचले भाग में उल्लिखित कई श्रेणियां मिलेंगी। 'समुदाय' के अंतर्गत, 'फोरम' पर क्लिक करें
- आप या तो अपनी समस्या की प्रकृति टाइप कर सकते हैं या तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए समुदाय के सदस्यों के साथ चर्चा शुरू कर सकते हैं।
चैट और ईमेल
आप लाइव चैट और ईमेल के माध्यम से ड्रॉपबॉक्स से तकनीकी सहायता भी प्राप्त कर सकते हैं लेकिन यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पास किस प्रकार का खाता है। समर्थन विकल्प बेसिक, प्लस, पेशेवर और व्यावसायिक खातों के लिए अलग-अलग हैं। आपको अपने ड्रॉपबॉक्स खाते में समर्थन विकल्प दिखाई देंगे। बेसिक उपयोगकर्ता 1-2 दिनों के भीतर ईमेल समर्थन से प्रतिक्रिया की उम्मीद कर सकते हैं जबकि प्लस, पेशेवर और व्यावसायिक उपयोगकर्ता 24 घंटे के भीतर ईमेल समर्थन से प्रतिक्रिया की उम्मीद कर सकते हैं।
ट्विटर
ड्रॉपबॉक्स का बहुत सक्रिय ट्विटर अकाउंट है। वे अक्सर ट्वीट्स का जवाब देते हैं और सीधे भेजे गए संदेश ओ पेज को तकनीकी सहायता के बारे में पूछते हैं। 140 अक्षरों में एक तकनीकी समस्या का वर्णन करना मुश्किल है, इसलिए इस विकल्प के लिए मुद्दे की संक्षिप्त प्रस्तुति की आवश्यकता है। आप ड्रॉपबॉक्स वेबसाइट से ट्विटर फीड का लिंक पा सकते हैं।
सहायता केंद्र
ड्रॉपबॉक्स में एक ऑनलाइन हेल्प डेस्क भी है जिसका उपयोग ग्राहक तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं। यदि आप हेल्प डेस्क का उपयोग करते हैं तो समस्या को ठीक करने में औसतन 3 घंटे का समय लगेगा। हेल्प डेस्क का लिंक गेटहुमन से प्राप्त किया जा सकता है।
फ़ोन
ड्रॉपबॉक्स, ड्रॉपबॉक्स की उन्नत या एंटरप्राइज़ योजना पर आने वाली व्यावसायिक टीमों के लिए फ़ोन पर तकनीकी सहायता प्रदान करता है। सुरक्षा उद्देश्यों के लिए ड्रॉपबॉक्स केवल इन टीमों के प्रशासकों को फोन तकनीकी सहायता प्रदान कर सकता है।
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