जब यूएसपीएस द्वारा डॉलर की सामान्य डिलीवरी गायब हो तो मुझे क्या करना चाहिए?

जब आप डॉलर जनरल से कुछ ऑर्डर करते हैं जिसे यूएसपीएस द्वारा वितरित किया जाना चाहिए, तो आपका पैकेज गायब हो जाने पर निराशा हो सकती है। चाहे वह किसी के लिए उपहार हो या कुछ ऐसा जो आपने अपने लिए ऑर्डर किया हो, आपने जो भुगतान किया है उसे प्राप्त न करना कभी भी आदर्श नहीं है। हालाँकि, ऐसे कदम हैं जो आप अपने लापता पैकेज का पता लगाने और डॉलर जनरल और यूएसपीएस दोनों के साथ समस्या को हल करने में मदद के लिए उठा सकते हैं।

जब आपकी डॉलर की सामान्य डिलीवरी गायब हो तो उठाए जाने वाले कदम

यदि आपने डॉलर जनरल से कुछ ऑर्डर किया है और इसे यूएसपीएस द्वारा वितरित किया जाना था, लेकिन पैकेज नहीं आया है, तो आप निम्न कार्य कर सकते हैं:

1. डिलीवरी स्थिति जांचें

यदि आपकी डॉलर जनरल डिलीवरी को शामिल करने की आवश्यकता है तो सबसे पहली बात यह है कि ऑर्डर प्लेसमेंट के समय उपयोगकर्ता के साथ साझा किए गए यूएसपीएस ट्रैकिंग लिंक के माध्यम से उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर इसकी स्थिति की जांच करें। यदि कुछ समय से शिपमेंट के ठिकाने के बारे में कोई अपडेट आया है, तो उपयोगकर्ताओं को अनुमानित समयसीमा के संबंध में अतिरिक्त जानकारी के लिए दोनों कंपनियों की ग्राहक सहायता टीमों से एक साथ संपर्क करना चाहिए।

2. ग्राहक सहायता से संपर्क करें

खरीदी गई वस्तुओं के ठिकाने का पता लगाने के संबंध में थोड़ी प्रगति होने पर ग्राहक सेवा से संपर्क करना आपका अगला कदम होना चाहिए। पैकेज डिलीवरी की जानकारी और कंपनी ने आपका पैकेज भेजा है या नहीं, यह जानने के लिए डॉलर जनरल ग्राहक सेवा से संपर्क करें। प्रेषण का समय और अनुमानित डिलीवरी समय निर्धारित करने के लिए आप यूएसपीएस ग्राहक सेवा से भी संपर्क कर सकते हैं। आप जो चुनाव करते हैं वह आपकी पसंद और सुविधा पर निर्भर करता है।

3. दावा दायर करें

यदि कोई भी पक्ष (डॉलर जनरल और न ही यूएसपीएस) उचित समयसीमा बीतने के बाद खोई हुई वस्तुओं का पता लगाने में सक्षम नहीं लगता है, तो ग्राहक निम्नलिखित तरीकों से खोए या चोरी हुए पैकेजों के खिलाफ दावा अनुरोध ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं:

डॉलर जनरल के पास खोए या चोरी हुए पैकेजों के दावों के लिए एक वेब पेज है, और आप उस पर जा सकते हैं और अपने दावे प्रस्तुत करने के लिए संकेतों का पालन कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, यदि समस्या यूएसपीएस के साथ है, तो आप उनकी वेबसाइट पर अपना दावा प्रस्तुत कर सकते हैं।

दोनों ही मामलों में, आपको प्रासंगिक डेटा की आवश्यकता होगी जैसे ट्रैकिंग नंबर और विवरण, खरीद इतिहास पर अतिरिक्त जानकारी और ईमेल पता और फोन नंबर जैसे व्यक्तिगत विवरण। एक बार सफलतापूर्वक सबमिट हो जाने पर, संबंधित टीम खोई हुई वस्तुओं की वापसी या प्रतिस्थापन के लिए पात्रता का आकलन करने के लिए दावे की समीक्षा करेगी।

4. ग्राहक सहायता के संपर्क में रहें

इस पूरी प्रक्रिया के दौरान दोनों कंपनियों के ग्राहक सहायता प्रतिनिधियों के संपर्क में रहना महत्वपूर्ण है। वे आपके दावे की स्थिति पर अपडेट प्रदान करेंगे और उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या को हल करने में मदद करेंगे। महत्वपूर्ण जानकारी के लिए नियमित रूप से अपना ईमेल जांचें या अपने मामले से संबंधित अतिरिक्त विवरण का अनुरोध करें।

5. दावा स्थिति पर अनुवर्ती कार्रवाई करें

दावा दायर करने के बाद, आपको संबंधित कंपनी की वेबसाइट और ऐप्स के माध्यम से हर कुछ दिनों में इसकी प्रगति पर नज़र रखनी चाहिए। एक बार सफलतापूर्वक हल हो जाने पर - या तो प्रतिस्थापन, क्रेडिट या धनवापसी के माध्यम से; ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे अपने ऑर्डर को "पूर्ण" के रूप में चिह्नित करने से पहले सभी प्राप्त सामानों की सावधानीपूर्वक जांच करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सब कुछ ठीक है।