अगर मेरी डिलीवरी डॉट कॉम गुम हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?

डिलिवरी.कॉम एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को ऑन-डिमांड डिलीवरी के लिए रेस्तरां, शराब और किराना स्टोर सहित स्थानीय व्यापारियों और व्यवसायों से ऑर्डर करने में सक्षम बनाता है। यह कपड़े धोने और मोड़ने और सिलाई के विकल्पों सहित गुणवत्तापूर्ण कपड़े धोने और ड्राई क्लीनिंग सेवाओं तक पहुंच की सुविधा भी प्रदान करता है। यह सेवा 2,400 से अधिक शहरों में उपलब्ध है और इसने 3 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान की है।

डिलिवरी.कॉम से ऑर्डर करना आसान और सहज है। ग्राहक आमतौर पर वेबसाइट या मोबाइल फोन ऐप पर अपना पता प्रदान करते हैं और अपने घरों या कार्यालयों की सुविधा से पसंदीदा वस्तुओं की खोज करते हैं। कंपनी कपड़े धोने के मामलों में डिलीवरी या पिकअप की सुविधा के लिए आइटम या सेवा प्रदान करने वाले व्यापारी के साथ मिलकर काम करती है और ग्राहक को सचेत करने के लिए एक पुष्टिकरण भेजती है।

कंपनी समूह ऑर्डर, खानपान और संस्थानों के लिए कॉर्पोरेट छूट के लिए अनुकूलन योग्य विकल्प भी प्रदान करती है। विपणन प्रोत्साहन के रूप में, यह ग्राहकों द्वारा क्रेडिट, दान और पुरस्कार के लिए भुनाए जाने वाले प्रत्येक ऑर्डर के लिए डिलीवरी पॉइंट प्रदान करता है।

अन्य ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म की तरह, ग्राहकों को अपने ऑर्डर के साथ समस्याओं का अनुभव हो सकता है, जैसे गुम या क्षतिग्रस्त आइटम, गलत डिलीवरी, ओवरचार्जिंग और रिफंड। हालाँकि, चिंता करने की कोई बात नहीं है। कंपनी का लक्ष्य उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करना है, और यहां बताया गया है कि यदि आपकी डिलीवरी.कॉम डिलीवरी गायब है तो क्या करें।

यदि मेरी डिलीवरी.कॉम डिलीवरी गायब है तो मैं क्या करूँ?

कंपनी मिस्ड डिलीवरी संबंधी समस्याओं को हल करने के लिए ग्राहकों को दो विकल्प प्रदान करती है।

व्यापारी को बुला रहा हूँ

• सफलतापूर्वक ऑर्डर देने पर, ग्राहकों को एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होता है
• डिलिवरी.कॉम ग्राहकों के लिए ईमेल में व्यापारी का फोन नंबर शामिल करता है, जिससे डिलीवरी छूटने की स्थिति में सेवा प्रदाताओं से संपर्क करने का एक त्वरित तरीका होता है, साथ ही उनके ऑर्डर से जुड़े अन्य मुद्दे भी शामिल होते हैं।

वेबसाइट

यह विकल्प आमतौर पर व्यापारी से सीधे संपर्क करने की तुलना में धीमा है

• डिलीवरी डॉट कॉम ( delivery.com ) के लिए आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
• मुखपृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करें और पृष्ठ के मध्य में स्थित मेनू बार में 'संपर्क' टैब पर जाएँ और खोलने के लिए क्लिक करें
• संपर्क पृष्ठ से, संबंधित प्रविष्टि फ़ील्ड में अपने 'नाम' और 'ईमेल' के लिए सही विवरण प्रदान करें। आप अपना 'फ़ोन नंबर' दर्ज करना भी चुन सकते हैं, हालांकि यह वैकल्पिक है।
• 'संपर्क का कारण' के लिए प्रविष्टि फ़ील्ड में ड्रॉप-डाउन मेनू से 'रिपोर्ट ऑर्डर समस्या' चुनें।
• 'अपनी टिप्पणियाँ लिखें' के अंतर्गत बॉक्स में अपनी छूटी हुई डिलीवरी का संक्षिप्त विवरण लिखें।
• सबमिट करने के लिए 'भेजें' पर क्लिक करें।
  

वैकल्पिक तरीका

आप दिन के किसी भी समय फोन के माध्यम से डिलीवरी.कॉम ग्राहक सेवा तक पहुंच सकते हैं, उनकी 24/7 सेवाओं के सौजन्य से, और यदि आपकी डिलीवरी.कॉम डिलीवरी गुम हो जाती है तो क्या करना है, इसकी सहायता के लिए एक जीवित व्यक्ति को नियुक्त कर सकते हैं। आप कंपनी की वेबसाइट के साथ-साथ डिलीवरी डॉट कॉम हेल्प डेस्क पर उपलब्ध लाइव चैट सुविधा का उपयोग करके ग्राहक सेवा सेवाओं तक भी पहुंच सकते हैं, जिसमें ग्राहक FAQ, फोरम और ऑनलाइन हेल्प डेस्क शामिल हैं।