मैं डेबेनहम्स को क्षतिग्रस्त वस्तु की रिपोर्ट कैसे करूं?
यदि आपने डेबेनहम्स से कोई आइटम खरीदा है और वह क्षतिग्रस्त या ख़राब है, तो उसे स्टोर पर वापस कर दें, उसे डाक से लौटा दें, या ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें जो स्थिति के लिए उपयुक्त समाधान खोजने में मदद कर सकती है, जिसमें उपयुक्त होने पर धनवापसी या विनिमय शामिल है। .
यदि आपने डेबेंहम्स से कोई वस्तु खरीदी है, या तो स्टोर में या ऑनलाइन, और वह क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है, तो आपको समस्या की रिपोर्ट करने और प्रतिस्थापन या धनवापसी प्राप्त करने के लिए कुछ कदम उठाने चाहिए।
इन-स्टोर खरीदारी
यदि आपने स्टोर में खरीदारी की है और घर पहुंचकर पाया है कि वस्तु क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है:
- रसीद के साथ आइटम को उस स्टोर पर लौटाएं जहां खरीदारी की गई थी।
- यदि उपलब्ध हो तो समान मूल्य के उत्पाद के बदले में खुदरा विक्रेता आपके साथ काम करेगा, यदि उनके पास समान वस्तु का स्टॉक नहीं है तो प्रतिस्थापन की पेशकश करेगा, £100 तक नकद या वाउचर के रूप में मुआवजा प्रदान करेगा, या आपके माध्यम से आपका पूरा पैसा वापस कर देगा। यदि इनमें से कोई भी विकल्प आपके लिए उपयुक्त नहीं है तो मूल भुगतान विधि।
- वैकल्पिक रूप से, फोन या ईमेल द्वारा डेबेनहम्स की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें । वे आपके दावे में आपकी सहायता करेंगे और मौजूदा स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त परिणाम ढूंढेंगे।
मेल द्वारा प्राप्त खरीदारी
ऑनलाइन ऑर्डर या अन्यथा मेल द्वारा प्राप्त क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तु की रिपोर्ट करने के लिए, फोन या ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा से संपर्क करें । अधिकांश मामलों में, जब तक वस्तु पात्र है, आपको धनवापसी या विनिमय का हकदार होना चाहिए। पात्रता को प्रभावित करने वाली शर्तों में अंतिम बिक्री की स्थिति और यदि बिक्री टैग अभी भी संलग्न हैं, शामिल हैं। ग्राहक सेवा आपको निर्देश देगी कि आइटम को डाक द्वारा या स्थानीय स्टोर पर कैसे लौटाया जाए।
पूर्ण वापसी
इन-स्टोर या ऑनलाइन खरीदारी के मामले में रिफंड संभव है या नहीं, यह इस बात पर निर्भर हो सकता है कि खरीदारी कितने समय पहले की गई थी। यदि यह खरीदारी के 30 दिनों के भीतर है, तो स्टोर आमतौर पर पूर्ण धन-वापसी की अनुमति देता है।
यदि 30 दिन से अधिक हो गए हैं, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प डेबेनहम्स की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना होगा, जो आपके लिए स्थिति का समाधान करेगी।
मुझे रिफंड कैसे मिलेगा?
आप निम्नलिखित प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं: £100 तक नकद रिफंड (डाक लागत सहित), स्टोर में उपयोग के लिए वाउचर, आपके मूल ऑर्डर के आधार पर यदि उपलब्ध हो तो वैकल्पिक आइटम, या इनमें से कोई भी विकल्प नहीं होने पर आपकी भुगतान विधि में रिफंड। आपके लिए उपयुक्त हैं.
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