यदि मेरे डीटीई एनर्जी खाते पर अधिक शुल्क लगता है तो मैं क्या करूं?
संक्षेप में:डीटीई एनर्जी का बजटवार बिलिंग कार्यक्रम पिछले वर्ष के ऊर्जा उपयोग के आधार पर मासिक भुगतान की गणना करता है लेकिन त्रैमासिक रूप से समायोजित करता है। अधिक भुगतान आपके खाते में जमा कर दिए जाते हैं. अपने बिल का भुगतान करने के लिए, डीटीई एनर्जी की वेबसाइट पर लॉग इन करें और सही प्रकार का खाता चुनें। यदि आपसे अधिक शुल्क लिया गया है, तो राशि आपके अगले बिल में जमा कर दी जाएगी। यदि आपकी अन्य बिलिंग संबंधी चिंताएँ हैं, तो ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
परिचय
डीटीई एनर्जी का बजटवाइज बिलिंग प्रोग्राम अधिक उपयोग वाले महीनों के दौरान मासिक बिल में बढ़ोतरी को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। नामांकित लोगों के मासिक भुगतान की गणना पिछले वर्ष के ऊर्जा उपयोग के आधार पर की जाती है। हालाँकि, DTE एनर्जी यह निर्धारित करने के लिए त्रैमासिक समीक्षा करती है कि मासिक राशि को समायोजित करने की आवश्यकता है या नहीं। उपयोग के आधार पर आपका मासिक भुगतान प्रत्येक तिमाही में बढ़ या घट सकता है। किसी भी शेष राशि का भुगतान कर दिया जाता है और अधिक भुगतान आपके खाते में जमा कर दिया जाता है। यह जानने के लिए आगे पढ़ें कि आपके खाते में अधिक शुल्क होने पर आप क्या कर सकते हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया आज ही ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
डीटीई एनर्जी में लॉग इन करें
लॉग इन करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने सही प्रकार का खाता चुना है। पृष्ठ के ऊपरी बाएँ कोने पर स्थित आवासीय या व्यवसाय का चयन करें। यह कहां स्थित है यह जानने के लिए स्क्रीनशॉट की जांच करें।
साइन इन पर क्लिक करें
ध्यान दें: यदि आप अपना बिल चुकाएंगे, यदि आप अपने खाते में साइन इन नहीं करना चाहते हैं तो आप गेस्ट पे पर भी टैप कर सकते हैं। जो लोग इस विकल्प को पसंद करते हैं उन्हें अपना खाता नंबर या खाताधारक का पूरा पता और ज़िप कोड सहित विवरण प्रदान करना होगा। भुगतान के लिए आगे बढ़ने के लिए बस ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
अपना ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करें और साइन इन पर क्लिक करें
वर्तमान विधेयक को देखें
साइन इन करने के बाद आपको बिलिंग और भुगतान टैब पर ले जाया जाएगा। कुल राशि के अंतर्गत राशि आपका वर्तमान बिल है। यदि आपका वर्तमान बिल डीटीई एनर्जी द्वारा गणना किए गए आपके मासिक बिल से कम है तो अतिरिक्त शुल्क लगेगा।
हालाँकि, चिंता न करें क्योंकि यदि आपसे अधिक शुल्क लिया गया है, तो कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। अधिक वसूली गई राशि आपके अगले बिल में जमा कर दी जाएगी। बस यह सुनिश्चित कर लें कि आप बाद में अपने बिल की जांच कर लें कि उसमें राशि दर्शाई गई है या नहीं। खाताधारकों को बिल भेजे जाने के 17 दिनों के भीतर या उसके बाद अपनी देय राशि का भुगतान करना होगा।
एक शिकायत दर्ज़ करें
अगला कदम उन लोगों के लिए है जिनके पास डीटीई एनर्जी के साथ अन्य बिलिंग या सेवा संबंधी चिंताएं हैं। डीटीई एनर्जी को कॉल करने से पहले ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। इस लिंक का उपयोग करें और शिकायत दर्ज करें पर क्लिक करें।
https://newlook.dteenergy.com/wps/wcm/connect/dte-web/quicklinks/file-compliant
सभी विवरण भरें
अपना खाता नंबर और समस्या का विस्तृत विवरण सहित सभी विवरण दर्ज करें। त्वरित समाधान पाने के लिए यथासंभव विस्तृत रहें।
सबमिट पर क्लिक करें
अपनी चिंता सबमिट करने के बाद, अगले पृष्ठ पर दिए गए निर्देशों का पालन करें या ग्राहक प्रतिनिधि के आपसे संपर्क करने की प्रतीक्षा करें।
निष्कर्ष
उच्च उपयोग वाले महीनों में आसमान छूते बिलों से बचने के लिए सभी ग्राहक बजटवाइज बिलिंग कार्यक्रम में भाग लेने के पात्र हैं। यदि आप हर महीने कम ऊर्जा का उपयोग करते हैं तो आपसे अधिक शुल्क लिया जा सकता है। हालाँकि, चिंता न करें क्योंकि आपको अगले महीने क्रेडिट मिल जाएगा। अधिक बिलों से बचने के लिए बस अपने ऊर्जा उपयोग में निरंतरता रखें। यदि तिमाही समीक्षा के बाद डीटीई को पता चलता है कि आपका उपयोग अधिक है, तो आपका मासिक भुगतान बढ़ाया जा सकता है। ऊर्जा उपयोग को प्रभावित करने वाले अन्य कारकों में उपकरण विफलता और अत्यधिक तापमान शामिल हैं। अपनी बिलिंग से संबंधित अन्य समस्याओं के लिए कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
आगे के प्रश्न?
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