यदि मेरी डीपीडी डिलीवरी छूट गई तो मैं क्या करूँ?

परिचय

यदि आप डीपीडी से पार्सल की उम्मीद कर रहे हैं, तो ड्राइवर आमतौर पर केवल एक डिलीवरी प्रयास करते हैं। यदि आप घर पर नहीं हैं, तो ड्राइवर आपके पार्सल को प्राप्त करने के लिए पैकेज को आपके पड़ोसी या निकटतम पिकअप दुकान पर छोड़ सकता है। आपको अपनी ओर से पार्सल लेने के लिए किसी अन्य को अधिकृत करने की भी अनुमति है। हालाँकि, उन्हें अपने पहचान पत्र के साथ एक फोटो या आपकी आईडी की एक प्रति लानी होगी। यदि आप किसी अन्य को अपना पार्सल लेने के लिए अधिकृत करना चाहते हैं तो आप डीपीडी ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। यदि आप पहले ही इसे चूक चुके हैं, तो नीचे दी गई मार्गदर्शिका पढ़ें।

अपने पार्सल को ट्रैक करें

सबसे पहले, अपने पार्सल की स्थिति देखने के लिए उसकी जांच करें। इस लिंक का उपयोग करें:

https://www.dpd.com/nl/en/receiving/track/

आपको अपना 14 अंकों का पार्सल नंबर दर्ज करना होगा। यदि यह कहता है कि पार्सल वितरित कर दिया गया है, लेकिन वह आपके पास नहीं है, तो अपने पड़ोसी से पूछने का प्रयास करें कि क्या उनके पास आपका पार्सल है। जब तीन दिन हो जाएं और आपके पास अभी भी पार्सल न हो, तो ग्राहक सहायता से संपर्क करें ताकि वे जांच कर सकें।

यदि आपके पास ट्रैकिंग नंबर नहीं है, तो प्रेषक से इसके लिए पूछें। आप डीपीडी द्वारा आपको भेजे गए ईमेल अधिसूचना या एसएमएस के लिंक पर भी क्लिक कर सकते हैं।

कॉलिंग कार्ड नंबर दर्ज करें

यदि आप डिलीवरी से चूक गए तो डीपीडी ड्राइवर एक कॉलिंग कार्ड भी छोड़ सकते हैं। यह कैसा दिखता है यह देखने के लिए नीचे दी गई फ़ोटो देखें। कार्ड नंबर प्राप्त करें और अपने पार्सल को ट्रैक करने के लिए इसका उपयोग करें। आपको अपना पार्सल लेने या दावा करने के अन्य विकल्प दिए जाएंगे।

एक डिलिवरी विकल्प चुनें

आपको अपने डिलीवरी विकल्प देखने के लिए आपको प्रदान किया गया संदर्भ नंबर दर्ज करना होगा। ड्राइवर अब वापस नहीं आ पाएगा क्योंकि संभवतः उसका शेड्यूल बहुत व्यस्त है और हो सकता है कि वह अब आपके शहर में न हो। हालाँकि, आपके पास पार्सल लेने की व्यवस्था करने या डिलीवरी की तारीख बदलने का विकल्प है। अपने लिए सर्वोत्तम विकल्प चुनने में मदद के लिए बस अपना संदर्भ नंबर दर्ज करें।

हेल्प टैब पर क्लिक करके डीपीडी से संपर्क करें

यदि आप अपने पार्सल की पुनः डिलीवरी की व्यवस्था करने में सक्षम नहीं हैं या इसमें अन्य समस्याएं हैं, तो अंतिम उपाय डीपीडी से संपर्क करना है। डीपीडी से संपर्क करने के लिए आपके पास कई विकल्प हैं: ऐप चैट, इंस्टेंट चैट, व्हाट्सएप या उन्हें कॉल करके। बस किसी एक विकल्प पर क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

डीपीडी से संपर्क करने के लिए इस लिंक का उपयोग करें:

https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/contact.jsp

निष्कर्ष

यदि आप डिलीवरी के दौरान बाहर हो सकते हैं तो आप डीपीडी को सूचित करके छूटी हुई डिलीवरी से बच सकते हैं। अपने अन्य विकल्पों के लिए टेक्स्ट संदेश या ईमेल देखें। डीपीडी उसे आपके पड़ोसी तक पहुंचा सकता है या आपके पार्सल को स्थानीय संग्रहण बिंदु पर छोड़ सकता है और फिर आप उसे उठा सकते हैं। आप अपनी डिलीवरी बदल भी सकते हैं या अपनी डिलीवरी अपग्रेड भी कर सकते हैं लेकिन शुल्क लागू हो सकते हैं। यदि उपरोक्त विकल्प अभी भी संभव नहीं हैं, तो डीपीडी पुन: वितरण या संग्रह पर निर्देशों के साथ एक कार्ड छोड़ देगा। डिलीवरी के बारे में अधिक चिंताओं या मुद्दों के लिए, कृपया डीपीडी ग्राहक सहायता से संपर्क करें।