मैं DHGate को कैसे बताऊं कि मेरे आदेश में कोई समस्या है?

DHGate ऑनलाइन खरीदारी को आसान बनाता है। साइट दुनिया भर से खरीदारों और विक्रेता को जोड़ती है। जब कोई एक आदेश देता है, तो वे यह अपेक्षा करते हैं कि जो विज्ञापन किया गया था, उससे मेल खाए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो समस्या की रिपोर्ट करना और वापसी या वापसी प्राप्त करना संभव है। DHGate को अपनी समस्या रिपोर्ट करने के कुछ तरीके निम्नलिखित हैं।

नकली सामान

यदि आपको प्राप्त होने वाला आइटम नकली है, तो आप समस्या को DHGate को रिपोर्ट कर सकते हैं। आपको उस आइटम की स्पष्ट तस्वीरें लेने की आवश्यकता है जो आपको प्राप्त हुई है और आपको जो मिलना चाहिए, उसकी तुलना के साथ। चित्रों से, यह स्पष्ट होना चाहिए कि आपको प्राप्त आइटम वह नहीं है जो वर्णित था। आपको ब्रांड के मालिक द्वारा किए गए आधिकारिक निरीक्षण विवरण को भी संलग्न करना चाहिए।

आइटम जैसा दिखता है वैसा नहीं था

यदि आपके द्वारा प्राप्त की गई वस्तु वह नहीं है जिसका वर्णन किया गया था, तो आपको समस्या को DHGate को रिपोर्ट करना चाहिए। यदि आपको आइटम पहले ही भेजा जा चुका है तो भी आपको समस्या की सूचना मिल सकती है। एक बार जब आप अपना ऑर्डर प्राप्त कर लेते हैं, तो इसे बारीकी से जांचें और सुनिश्चित करें कि यह वही है जो आपने आदेश दिया था। यदि यह विज्ञापन से मेल नहीं खाता है, तो आपको अपने विक्रेता को समस्या बताने की कोशिश करनी चाहिए।

वे आपको एक समाधान प्रदान कर सकते हैं। यदि आप और आपका विक्रेता एक समझौते पर पहुंचने में असमर्थ हैं, तो DHGate के माध्यम से धनवापसी के लिए आवेदन करें। अपने आदेश को भेज दिए जाने के पांच से 90 दिनों के बाद आप धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं।

यदि आप और आपका विक्रेता किसी समझौते पर पहुंचने में असमर्थ हैं, तो विवाद खोलने के लिए 90 दिनों से अधिक की प्रतीक्षा न करें। उस अवधि के बाद, आपका विवाद मान्य नहीं होगा।

विवाद कैसे खोलें

1. 1. अपने खाते में साइन इन करें
2. 2. अपने 'प्रतीक्षा की पुष्टि करें' पृष्ठ पर जाएं और प्रश्न में आदेश पाएं
3. 3. 'ओपन ए डिस्प्यूट' के विकल्प पर क्लिक करें ।
4. 4. 'कारण' चुनें और तय करें कि आप प्रतिस्थापन प्राप्त करना चाहते हैं, धनवापसी, या आइटम वापस करना चाहते हैं

एक आदेश के लिए विवाद खोलने के बाद, आप इसकी प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं। 'माई ऑर्डर्स' पेज पर जाएं और 'डिस्प्यूट डिटेल डिटेल' विकल्प पर क्लिक करें। आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपने विक्रेता के साथ संवाद जारी रखना चाहिए कि विवाद तेजी से हल हो गया है। '

विक्रेता एक नया प्रस्ताव प्रदान कर सकता है, जिस पर आप 'मैं सहमत हूं' या 'मैं सहमत नहीं हूं' पर क्लिक कर सकता हूं। यदि आप उनके प्रस्ताव से सहमत हैं, तो समस्या का समाधान तेजी से हो सकता है। यदि आप पांच दिनों में किसी समझौते पर पहुंचने में असमर्थ हैं, तो आप डीएचजीएटी मध्यस्थता के लिए पूछ सकते हैं। अपने खाते में 'रिक्वेस्ट DHGate मध्यस्थता' विकल्प पर क्लिक करें।

गुणवत्ता की समस्या

आप एक समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं यदि आपके आइटम की गुणवत्ता उस चीज़ से मेल नहीं खाती है जो वर्णित थी। यदि, उदाहरण के लिए, आपके द्वारा ऑर्डर किए गए बैग का ज़िप काम नहीं करता है, तो आपको समस्या की तस्वीरें और वीडियो लेना चाहिए। वीडियो को आपको इसे कुछ बार ऊपर या नीचे खींचने का प्रयास करते हुए दिखाना चाहिए। गुणवत्ता की समस्याओं की रिपोर्ट करते समय, आपको एक विस्तृत विवरण के साथ पर्याप्त फोटोग्राफिक सबूत प्रदान करना चाहिए।

यदि आप अपनी खरीद के बारे में अपना मन बदलते हैं तो अपने उत्पादों को वापस करना संभव है। यदि आपको लगता है कि खरीद एक गलती थी, अगर आपको अब उत्पाद की आवश्यकता नहीं है, और यदि आपको कहीं और बेहतर सौदा मिला है, तो आप अपना मन बदल सकते हैं। आपको बस इसके बारे में अपने विक्रेता से बात करनी होगी और उन्हें अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए कहना होगा।

ऐसे मामलों में, 'प्राप्त अच्छी तरह से लेकिन वापस लौटने की जरूरत है' के रूप में एक विवाद खोलें। यह विकल्प केवल उन सामानों के लिए उपलब्ध है जिनकी गारंटी है।

आप हमेशा अपने आदेश समस्याओं के साथ मदद के लिए DHGate ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। वे आपकी समस्या की प्रकृति के आधार पर आपको एक समाधान प्रदान करेंगे।