मुझे अपना शुल्क वापस करने के लिए DHGate कैसे मिलेगा?
यदि आपको DHGate से धनवापसी की आवश्यकता है, तो कभी-कभी यह थोड़ा मुश्किल हो सकता है। आपको वास्तव में यह जानने की जरूरत है कि क्या करना है। सौभाग्य से आपके लिए हमने इस गाइड में आपके लिए यह सब रखा है।
आपके खाते में शुल्क वापस करने के लिए DHGate प्राप्त करना एक अपेक्षाकृत सरल प्रक्रिया है। हालांकि, एक व्यापारी से धनवापसी प्राप्त करना शुल्क के विवाद के लिए आपके साक्ष्य पर निर्भर करेगा। विभिन्न प्रकार के विवादों के लिए आपको विभिन्न प्रकार के साक्ष्य प्रस्तुत करने होंगे। केवल जब विक्रेता और DHGate प्रदान किए गए साक्ष्य से सहमत होते हैं तो विवाद को हल किया जा सकता है। जिस तरीके से आप विवाद खोलते हैं, वह इस बात पर निर्भर करेगा कि आप पीसी या मोबाइल ऐप के माध्यम से चार्ज पर विवाद करते हैं या नहीं।
कंप्यूटर के माध्यम से विवाद खोलने के लिए:
- अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें
- DHGate वेबसाइट खोलें और अपने खाते में लॉग इन करें
- अपने खाते के मुखपृष्ठ के ऊपरी दाएँ हाथ के कोने पर "My DHGate" चुनें
- बाद के पृष्ठ पर "माई ऑर्डर्स" का चयन करें
- आपको इसके नीचे खाली फ़ील्ड के साथ "खोज माई ऑर्डर" टैब देखना चाहिए। अपना ऑर्डर नंबर दर्ज करें। यदि ऑर्डर की स्थिति "आइटम संसाधित हो रही है", तो पृष्ठ के निचले भाग में "अनुरोध वापसी" टैब पर क्लिक करें। यदि ऑर्डर की स्थिति "लंबित वितरण पुष्टि" है, तो "एक विवाद खोलें" टैब पर क्लिक करें। यदि ऑर्डर की स्थिति "क्रेता स्वीकृत माल / भुगतान जारी है," "बिक्री के बाद विवाद खोलें" टैब का चयन करें।
यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि आप केवल DHGate के ऐप के माध्यम से एक विवाद खोल सकते हैं यदि आदेश की स्थिति "लंबित वितरण पुष्टि" है जो निम्न चरणों द्वारा किया जाता है:
- अपने मोबाइल डिवाइस में DHGate ऐप खोलें
- अपने खाता पृष्ठ के निचले दाएं कोने पर "खाता" पर क्लिक करें
- "मेरा आदेश" चुनें
- यदि ऑर्डर की स्थिति "लंबित वितरण पुष्टि" है, तो आपको "वापसी और वापसी" टैब देखना चाहिए। विवाद खोलने और अनवांटेड शुल्क के लिए धनवापसी प्राप्त करने के लिए इसे क्लिक करें
DHGate पर धनवापसी प्राप्त करना विवाद की प्रकृति पर निर्भर करता है जो आप खोल रहे होंगे। जैसा कि पहले कहा गया है, आपको अपने विवाद के लिए सबूत पेश करने होंगे। विवाद की प्रकृति के आधार पर आपको सबूत के प्रकारों का उत्पादन करने की आवश्यकता होगी:
नकली सामान
यदि आपके विवाद में नकली सामान प्राप्त करना शामिल है, तो आपको वास्तविक और नकली वस्तुओं के बीच की तुलना में प्राप्त माल की ज्वलंत तस्वीरें प्रस्तुत करनी होंगी। आपको ब्रांड के मालिक से आधिकारिक निरीक्षण विवरण भी देना होगा।
मात्रा की कमी
यदि आपका ऑर्डर कुछ आइटम गुम है या पैकेज पूरी तरह से खाली था तो आपको प्रदान करना होगा:
- पैकेज की मात्रा और प्राप्त उत्पादों के पैकेज की तस्वीरें और पैकेज वजन
- पैकेज की ट्रैकिंग संख्या
- पैकेज में प्रत्येक आइटम का नाम और मात्रा
- बाहरी पैकेज की एक तस्वीर जो यह साबित करती है कि यह क्षतिग्रस्त या क्षतिग्रस्त या क्षतिग्रस्त थी जब यह आया था। पैकेज का एक अनपैकिंग वीडियो अत्यधिक अनुशंसित है।
वस्तु वर्णन के अनुसार नहीं
यदि आपके द्वारा ऑर्डर की गई वस्तु वितरित की गई वस्तु से अलग है, तो आपको पूर्ण उत्पाद की तस्वीरें प्रदान करनी होंगी और दोषपूर्ण भागों के चित्रों को बंद करना होगा। यदि पूरा आइटम अलग है, तो प्राप्त और वितरित वस्तुओं की तुलनात्मक तस्वीरें जमा करें।
गुणवत्ता की कमी
यदि आपके द्वारा ऑर्डर की गई वस्तु आती है, लेकिन गुणवत्ता में कमी आती है, तो आपको गुणवत्ता में आइटम की कमियों को साबित करते हुए एक वीडियो प्रस्तुत करना चाहिए।
निजी कारण
आप गलती से DHGate से एक पैकेज का आदेश दे सकते हैं। आप इसे ऑर्डर कर सकते हैं, लेकिन बाद में आपको कहीं और बेहतर दाम मिल सकते हैं। इस मामले में धनवापसी का एकमात्र तरीका विक्रेता के साथ संवाद करना है जो आपको वापस करने के लिए सहमत या मना कर सकता है।
यदि उपरोक्त उपाय विफल होते हैं, तो आप DHGate की ग्राहक सेवा से उनके लाइव चैट विकल्प या उनके ऑनलाइन हेल्प डेस्क के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। अन्यथा, ये टिप्स आपको अपना शुल्क वापस करने के लिए DHGate प्राप्त करने में मदद करेंगे।
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