मैं कॉक्स कम्युनिकेशंस सर्विस आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं?

यह हमेशा सबसे बुरे समय में होता है। आप केबल पर अपना पसंदीदा शो देख रहे हैं और जब सबसे अच्छा हिस्सा आ रहा है तो आपकी सेवा समाप्त हो जाएगी। ऐसा होने के कई कारण हैं। यह एक साइबर हमले, सेंसरशिप, या यहां तक कि एक तूफान या आपदा का परिणाम हो सकता है। हालांकि, कॉक्स कम्युनिकेशंस सेवा आउटेज की रिपोर्ट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि यह एक वास्तविक आउटेज है और आपके अंत में कुछ नहीं है।

कॉक्स कम्युनिकेशन सर्विस आउटेज के दौरान जांच के लिए चीजें

जब कोई व्यक्ति कनेक्शन खो देता है, तो पहला विचार जो दिमाग में आता है, वह है बिजली की निकासी, जब यह कई चीजें हो सकती हैं, जो केवल आपके कनेक्शन के साथ करना है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह एक वास्तविक आउटेज है और न केवल आपके कनेक्शन के साथ कुछ चल रहा है नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. सबसे पहले, टीवी के लिए, सुनिश्चित करें कि आप सही सेटिंग्स में हैं और आपका चैनल सही इनपुट पर सेट है। उदाहरण के लिए, यदि आपका टीवी एचडीएमआई, केबल 1, केबल 2 आदि पर चलने के लिए सेट है, तो सुनिश्चित करें कि यह उस सेटिंग पर सेट है और जिस चैनल के लिए आपने इसे सेट किया है उसे देखते हैं।

2. यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके सिस्टम में और बाहर जाने वाले प्लग और तारों की जाँच करें कि सब कुछ प्लग इन और ठीक से जुड़ा हुआ है या नहीं। एक तार जिसे पूरे रास्ते में नहीं धकेला जाता है, जिससे आप अपना कनेक्शन खो सकते हैं या एक ढीला प्लग जो कि कनेक्शन बनाने के लिए पर्याप्त नहीं है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि एक फ्यूज उड़ा नहीं था।

3. यदि सभी प्लग ठीक से डाले गए हैं, तो अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें चाहे वह टीवी हो या कंप्यूटर। कुछ कंप्यूटर मामलों में, आपके द्वारा देखी गई वेबसाइट या यहां तक कि आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक विशिष्ट कार्यक्रम आपकी कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स को बदल देगा और अजीब चीजों से बाहर निकल जाएगा। हालाँकि, यह कुछ भी नहीं है जिसे एक साधारण पुनरारंभ के साथ तय नहीं किया जा सकता है क्योंकि यह ज्यादातर चीजों को वापस वहीं रख देगा जहां वे मूल रूप से थे।

4. उस स्थिति में जब आपने अपने सिस्टम को पुनरारंभ किया था और आपकी सेवाएं अभी भी सिस्टम नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो रही हैं, कंप्यूटर के लिए, अपनी प्रॉक्सी सेटिंग्स की जाँच करें। ऐसा करने के लिए, इंटरनेट एक्सप्लोरर शुरू करें और टूल मेनू से, "इंटरनेट विकल्प" पर क्लिक करें। अगला, "कनेक्शन" और फिर "लैन सेटिंग्स" पर क्लिक करें। उस बॉक्स को चेक करें जो कहता है, "स्वचालित रूप से सेटिंग्स का पता लगाएं", "ओके" पर क्लिक करें, और इंटरनेट तक पहुंचने का प्रयास करें।

5. यदि यह अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो अपने बिल की जांच करें और सुनिश्चित करें कि सब कुछ भुगतान किया गया है। आप इसे भुगतान करना भूल गए होंगे या यह सोच सकते हैं कि यह बाद में हुआ था।

6. बिल का भुगतान किया जाता है, आपने अपने डिवाइस को फिर से शुरू किया है, और सुनिश्चित किया है कि सब कुछ ठीक से जुड़ा हुआ है अब क्या? अब कॉक्स से संपर्क करने का समय है क्योंकि क्षेत्र में एक आउटेज हो सकता है।

कॉक्स कम्युनिकेशंस सर्विस आउटेज की रिपोर्ट कैसे करें

जबकि कॉक्स कम्युनिकेशंस के पास आउटेज घोषित करने के लिए स्थापित समर्थन क्षेत्र में एक मंच हुआ करता था, यह अब उपलब्ध नहीं है, और कुछ दावा करते हैं कि वे उस फोरम के माध्यम से किसी भी तरह एक आउटेज की रिपोर्ट कैसे कर सकते हैं। वर्तमान में, कोई भी आधिकारिक साइट ऑनलाइन सेट नहीं है जिसे आप कॉक्स कम्युनिकेशंस सर्विस आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए जा सकते हैं। कंपनी को आउटेज रिपोर्ट करने का एकमात्र तरीका उन्हें कॉल या ईमेल करना होगा। प्रतिनिधि आमतौर पर हर घंटे कम से कम समर्थन ईमेल की जांच करते हैं, जब तक कि वे बेहद व्यस्त न हों, तब आप उनसे कम से कम दो घंटे के भीतर जांच करने की अपेक्षा कर सकते हैं।

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आपका सबसे अच्छा विकल्प और कॉक्स संचार सेवा विफलता की रिपोर्ट करने का सबसे तेज़ तरीका गेथूमन से गुजरना है । यहां आपको कई संसाधन मिलेंगे जो कॉक्स से अधिक तेज़ी से संपर्क करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।