क्या कॉक्स के पास इंटरनेट सेवा के लिए सर्वोत्तम ग्राहक संतुष्टि है?

कॉक्स एक इंटरनेट कंपनी है जिसके सौदों से इंटरनेट बाज़ार में कुछ समझदारी आई है। उनके पैकेजों को औसत उपयोगकर्ता के लिए अनुकूलित किया गया है ताकि वे आपकी आवश्यकताओं को पूरा कर सकें। यदि आप एक पेशेवर गेमर या कैज़ुअल सर्फ़र हैं, तो कॉक्स के पास आपके लिए सर्वोत्तम योजनाएं हैं। साथ ही, उनके पैकेज कुछ ऐसे हैं जो सभी के लिए काम कर सकते हैं, और आप अन्य इंटरनेट प्रदाताओं की तुलना में थोड़ी अधिक की उम्मीद कर सकते हैं।

चूंकि अच्छी चीजें बंडलों में आती हैं, इसलिए कॉक्स में जाने और अधिक बचत के लिए बंडल बनाने का समय आ गया है। कंपनी सुविधाजनक पैकेज में टीवी, वॉयस और इंटरनेट के लिए बेहतर पैकेज भी पेश करती है। जैसे, कॉक्स एक ऐसी कंपनी है जिससे आप कुछ बड़ी बचत कर सकते हैं। तो ग्राहकों को कॉक्स के बारे में क्या कहना है?

कॉक्स इंटरनेट के लिए ग्राहक संतुष्टि दर क्या है?

इस साल फरवरी में, ब्रॉडबैंड नाउ की टीम ने यह स्थापित करने के लिए एक सर्वेक्षण चलाया कि क्या कॉक्स की ग्राहक सेवा रेटिंग अच्छी है। आयोजित सर्वेक्षण छह वस्तुओं पर आधारित था: समर्थन, इंटरैक्शन, विश्वसनीयता, गति, मूल्य और उपकरण। कुल मिलाकर, कॉक्स 3.6 की रेटिंग के साथ शीर्ष इंटरनेट प्रदाताओं में तीसरे स्थान पर था।

कॉक्स 2021 में सर्वश्रेष्ठ इंटरनेट रेटिंग में चौथे नंबर पर है। यह स्कोर 2020 में कॉक्स द्वारा प्राप्त स्कोर से थोड़ा कम है क्योंकि कॉक्स 3.9 से 3.8 पर आ गया है। जब केबल इंटरनेट की बात आती है तो अधिकांश ग्राहकों ने कॉक्स को दूसरी सबसे अच्छी कंपनी के रूप में और फाइबर इंटरनेट में तीसरे स्थान पर रखा है।

कुछ सामान्य कॉक्स ग्राहक शिकायतें क्या हैं?

कॉक्स सेवाओं के बारे में बात करने वाले एक ग्राहक ने दावा किया कि वे कुशल और अच्छी कीमत वाली थीं। हालाँकि, ग्राहक ने शिकायत की कि जब अपलोड और डाउनलोड गति की बात आती है तो उसे समस्याओं का सामना करना पड़ता है। उन्होंने दावा किया कि गति कभी भी उस कीमत से मेल नहीं खाती जिसके लिए आप भुगतान कर रहे थे, हालांकि कुछ स्पष्टीकरणों का दावा है कि यह क्षेत्र पर निर्भर करता है। साथ ही, ग्राहक ने एक सकारात्मक पहलू के बारे में भी बात की जहां एक तकनीशियन कोविड के दौरान आया और कॉक्स ग्राहक सेवा को कॉल करने के बाद उसकी गति को अधिकतम करने में मदद की। उन्होंने उनसे प्रक्रिया के बारे में बात की और मॉडेम जैसे नए हिस्से उपलब्ध कराए।

एक अन्य ग्राहक ने यह भी दावा किया कि आगे बढ़ने की चुनौतियों के कारण वह उन्हें पांच पुरस्कार नहीं देगी। उन्होंने यह भी कहा कि कॉक्स केवल बिल भेजती है और उसका कोई वफादारी कार्यक्रम नहीं है। उन्होंने यह भी दावा किया कि कंपनी आपके द्वारा साइन अप किए गए प्रमोशन की समाप्ति के बारे में कोई जानकारी नहीं भेजती है, और आपको यह केवल तभी पता चलता है जब आपको अगला बिल मिलने वाला होता है जिससे आपकी राशि दोगुनी या तिगुनी हो जाती है।

कॉक्स केबल विभेदक रेटिंग

रेटिंग: कॉक्स ग्राहकों ने शुरू में कंपनी से अपना इंटरनेट खरीदना क्यों चुना

• प्रतिष्ठा: 20%
• सर्वोत्तम मूल्य की पेशकश: 21%
• परिवार के सदस्य या मित्र द्वारा अनुशंसित: 27%
• कॉक्स के साथ अन्य योजनाओं के कारण: 10%
• टीवी विज्ञापन से: 3%
• मेरे माता-पिता से विरासत में मिला: 6%
• ऑनलाइन विज्ञापन देखा: 9%
• कंपनी की वेबसाइट और मोबाइल ऐप्स उपयोग में आसान और उपयोगी हैं: 4%

रेटिंग: कॉक्स केबल इंटरनेट की अनुशंसा करने की संभावना

• मैं निश्चित रूप से इस कंपनी की अनुशंसा करूंगा: 48%
• मैं संभवतः इस कंपनी की अनुशंसा करूंगा: 31%
• तटस्थ प्रतिक्रिया: 15%
• मैं इस कंपनी की अनुशंसा नहीं करूंगा: 3%
• मैं शायद इस कंपनी की अनुशंसा नहीं करूंगा: 3%

रेटिंग: कॉक्स के साथ योजना को नवीनीकृत करने की संभावना

• हाँ: 60%
• नहीं: 40%