क्या उपभोक्ता सेल्युलर के पास सेलफोन सेवा के लिए सर्वोत्तम ग्राहक संतुष्टि है?

कंज्यूमर सेल्युलर संयुक्त राज्य अमेरिका में छोटे सेलफोन प्रदाताओं में से एक है, लेकिन यदि आप उन पर स्विच करने के बारे में सोच रहे हैं, तो आप सोच रहे होंगे कि क्या कंज्यूमर सेल्युलर के पास सेलफोन सेवा के लिए सर्वोत्तम ग्राहक सेवा संतुष्टि समीक्षा है। यह जानने के लिए पढ़ते रहें कि कंज्यूमर सेल्यूलर अन्य प्रदाताओं से कैसे आगे है। वे क्या पेशकश करते हैं, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए आप यहां ग्राहक सेवा से भी संपर्क कर सकते हैं।

ग्राहकों को क्या पसंद है

कंज्यूमर सेल्युलर में कई विशेषताएं हैं जो ग्राहकों को पसंद हैं। उन सुविधाओं में शामिल हैं:

• कोई अनुबंध नहीं: सबसे अधिक बिकने वाली सुविधाओं में से एक एक गैर-अनुबंध योजना है जो आपको एक या दो साल की प्रतिबद्धताओं में बंद नहीं करती है।
• सामर्थ्य: योजनाएं सस्ती हैं, 250 मिनट की बातचीत के साथ एक सीधी योजना के लिए न्यूनतम $15 प्रति माह से शुरू होती है। केवल $5 प्रति माह अधिक देकर आप असीमित योजना प्राप्त कर सकते हैं। कनेक्ट प्लान आपको $40 में 25 जीबी तक डेटा दे सकते हैं। इसलिए, उच्चतम स्तर की बातचीत, टेक्स्ट और कनेक्ट के साथ, आप प्रति माह केवल $60 का भुगतान करेंगे।
• टेक्स्टिंग: सभी योजनाओं पर असीमित टेक्स्टिंग।
• कवरेज क्षेत्र: चूंकि कंज्यूमर सेल्युलर एक प्रमुख प्रदाता है, इसलिए देश भर के अधिकांश क्षेत्रों में कवरेज अच्छा है।
• डिवाइस: कंज्यूमर सेल्युलर एंड्रॉइड और आईफोन डिवाइस सहित कई डिवाइस विकल्प प्रदान करता है। कंज्यूमर सेल्युलर आपको अपना डिवाइस लाने का विकल्प भी देता है, आपको बस यह सुनिश्चित करना होगा कि यह अनलॉक है और आप कंज्यूमर सेल्युलर सिम कार्ड ले सकते हैं।
• भुगतान: कंज्यूमर सेल्युलर आपको आईफ़ोन और एंड्रॉइड डिवाइस जैसे अधिक महंगे उपकरणों के लिए मासिक भुगतान करने की सुविधा देता है। भुगतान भी ब्याज मुक्त हैं और डिवाइस का भुगतान बिना किसी दंड के जल्दी किया जा सकता है।
• ऐप: कंज्यूमर सेल्यूलर के पास एक मोबाइल ऐप है जो आपको निम्नलिखित कार्य करने की अनुमति देता है:

1. डेटा और टॉक उपयोग और शेष देखें।
2. अपना बिल प्राप्त करने का तरीका बदलें.
3. अपनी मासिक योजना बदलें.
4. कागज रहित बिलिंग के लिए साइन अप करें.
5. ऐप पर अपने बिल का भुगतान करें।
6. ग्राहक सेवा के साथ लाइव चैट करें।
7. यदि आप AARP सदस्य हैं, तो आप ऐप से अपनी सदस्यता देख सकते हैं।

• जोखिम मुक्त परीक्षण: उपभोक्ता सेल्युलर यह सुनिश्चित करना चाहता है कि आप अपनी सेवा से 100% संतुष्ट हैं, इसलिए वे 30 दिन की परीक्षण अवधि प्रदान करते हैं। यदि उस 30 दिन की अवधि में किसी भी समय आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप पूर्ण धन-वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

ग्राहकों को क्या पसंद नहीं है

हालांकि इसमें कई खूबियां हैं, लेकिन कुछ ऐसी विशेषताएं भी हैं जो ग्राहकों को कंज्यूमर सेल्युलर में पसंद नहीं हैं। विपक्ष नीचे सूचीबद्ध हैं:

• डेटा कैप्स: उपभोक्ता सेल्युलर प्लान पर डेटा सीमित है; इसलिए, यह उन ग्राहकों के लिए अच्छा विकल्प नहीं है जो अपने फोन पर स्ट्रीमिंग या गेमिंग करना चाहते हैं।
• अतिरिक्त पंक्तियाँ: कंज्यूमर सेल्युलर पारिवारिक योजनाएँ पेश नहीं करता है। प्रत्येक नई लाइन पर अतिरिक्त $15 प्रति लाइन है।
• रोमिंग: कंज्यूमर सेल्यूलर रोमिंग की सीमा निर्धारित करता है और जब रोमिंग सीमा पूरी हो जाती है, तो फ़ोन को शेष बिलिंग चक्र के लिए अक्षम किया जा सकता है।
• ग्राहक सेवा: ग्राहकों की सबसे बड़ी शिकायत अविश्वसनीय या खराब ग्राहक सेवा है, जिसमें समस्याओं के समाधान के लिए ग्राहकों को एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक भेजा जाता है।

जमीनी स्तर

कुल मिलाकर, कंज्यूमर सेल्युलर के पास उन लोगों के लिए काफी अच्छी ग्राहक सेवा संतुष्टि रेटिंग है जो एक सरल, बिना तामझाम वाली योजना की तलाश में हैं। हालाँकि, अधिक क्षमताओं वाली योजनाओं के लिए, ग्राहकों ने इसे बहुत अच्छी रेटिंग नहीं दी। कंज्यूमर सेल्युलर अन्य सेलफोन प्रदाताओं के मुकाबले औसत स्थान पर है। अधिक जानकारी के लिए, यहां ग्राहक सेवा से संपर्क करें।