मैं एक Comcast ग्राहक सेवा प्रतिनिधि तक कैसे पहुँचूँ?
Comcast / Xfinity उन ग्राहकों के लिए कई हॉटलाइन बनाए रखता है जिन्हें व्यक्तिगत मुद्दों को हल करने की आवश्यकता होती है। फोन नंबर चुनें जो आपकी स्थिति के लिए सबसे अच्छा काम करता है। जल्दी से एक मानव प्रतिनिधि तक पहुंचने के लिए "0" को बार-बार दबाएं। यदि आप फोन का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप इसके बजाय लाइव चैट का ईमेल या उपयोग कर सकते हैं। कंपनी से संपर्क करने से पहले अपने सभी खाते की जानकारी तैयार रखना सुनिश्चित करें।
यदि आपको अपने Comcast या Xfinity खाते में समस्या हो रही है, तो आपको समस्या को हल करने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ अपनी समस्या पर चर्चा करने की आवश्यकता हो सकती है। हालाँकि, Comcast एक बड़ी कंपनी है, इसलिए अपने व्यक्तिगत मुद्दे को हल करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप उचित संख्या में कॉल कर रहे हैं।
कॉल करने से पहले, अपनी व्यक्तिगत जानकारी तैयार रखें, जिसमें आपका नाम, कोई क्रेडिट कार्ड या बैंक खाता जानकारी, और आपका Comcast या Xfinity खाता विवरण (खाता धारक के सामाजिक सुरक्षा नंबर के अंतिम चार अंक और किसी भी आवश्यक पासवर्ड शामिल हैं)। यदि संभव हो तो, अपने सबसे हालिया बिल या स्टेटमेंट की एक प्रति हाथ में लें। यदि आपको नोट लेने की आवश्यकता है, तो आप एक पैड और कागज प्राप्त करना चाहते हैं।
निम्नलिखित सूची से एक संख्या चुनें जो आपके व्यक्तिगत मुद्दे से संबंधित है।
नए खाते
यदि आप एक ग्राहक बनने और Comcast / Xfinity के साथ एक खाता बनाने में रुचि रखते हैं, तो आपको स्थापित करने में सक्षम किसी व्यक्ति से जुड़ने के लिए नए खाता हेल्पलाइन पर कॉल करें।
व्यापार खाते
यदि आपके मुद्दे को आपके व्यवसाय या कार्यालय में सेवा के साथ करना है, तो आपके पास दो विकल्प हैं। आप ज्यादातर मुद्दों को हल करने के लिए बिजनेस कस्टमर सर्विस को कॉल कर सकते हैं। यदि आप अपने खाते के बारे में चर्चा करना चाहते हैं, जैसे कि बिल भुगतान या किसी सेवा को जोड़ना या हटाना, तो व्यवसाय लेखा लाइन को कॉल करें।
कैलिफोर्निया स्थित लेखा
यदि आप कैलिफ़ोर्निया में रहते हैं और / या काम करते हैं, तो Comcast ने आपके लिए एक अलग हेल्प लाइन की स्थापना की है।
सामान्य ग्राहक सेवा
यदि इनमें से कोई भी आप पर लागू नहीं होता है, तो Comcast की मुख्य ग्राहक सेवा हेल्पलाइन पर कॉल करें। यदि आप एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जल्द से जल्द जुड़ना चाहते हैं, तो प्रत्येक मेनू विकल्प पर "0" चुनें।
फोन के विकल्प
यदि आप किसी भी कारण से फोन पर बात नहीं करना चाहते हैं, तो आप Comcast ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए निम्न विधियों का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, सलाह दी जाती है कि ये तरीके अक्सर फोन कॉल से अधिक समय लेते हैं।
ईमेल
आप Comcast ग्राहक सेवा ईमेल कर सकते हैं। संभव के रूप में अपनी समस्या का वर्णन करें, और इसमें शामिल करें कि आप क्या करना चाहते हैं। आपको एक व्यावसायिक दिन के भीतर प्रतिक्रिया प्राप्त करनी चाहिए।
सीधी बातचीत
यदि आप बोलना लिखना पसंद करते हैं, तो आप Comcast ग्राहक सेवा लाइव चैट से संपर्क कर सकते हैं। यह विधि काम करती है यदि आप फोन का उपयोग नहीं करना पसंद करते हैं, और जल्दी से आपको मानव ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जोड़ सकते हैं। बता दें कि लाइव चैट फीचर केवल फ्राइडे, ईस्टर्न स्टैंडर्ड टाइम के माध्यम से सुबह 8 से शाम 5 बजे तक उपलब्ध है।
सामाजिक मीडिया
कॉमकास्ट का ट्विटर अकाउंट है। ग्राहकों को इस पद्धति का उपयोग करने की सलाह नहीं दी जाती है, क्योंकि उत्तर में कई दिन लग सकते हैं। हालाँकि, यदि आपके पास किसी अन्य एवेन्यू का उपयोग करने का कोई भाग्य नहीं है, तो आप एक ट्वीट भेजने और अपनी समस्या पर ध्यान आकर्षित करने की उम्मीद कर सकते हैं।
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