अगर मेरा कॉइनबेस अकाउंट हैक हो जाता है तो मैं क्या करूँ?
यदि आपका कॉइनबेस खाता हैक हो गया है, तो आपको त्वरित कार्रवाई करनी होगी। पहुंच को प्रतिबंधित करने और वित्तीय लेनदेन को रोकने के लिए अपने खाते को अस्थायी रूप से लॉक करें। आपको ऑनलाइन फॉर्म जमा करके कंपनी को हैकिंग की घटना की सूचना देनी होगी। सभी आवश्यक जानकारी स्पष्ट रूप से भरना सुनिश्चित करें। इसके अतिरिक्त, आगे की धोखाधड़ी को रोकने के लिए अपने ईमेल और बैंक खातों को सुरक्षित रखें।
कॉइनबेस सबसे तेजी से बढ़ते क्रिप्टोकरेंसी एक्सचेंज प्लेटफॉर्म में से एक है। कंपनी का लक्ष्य क्रिप्टो के माध्यम से एक पारदर्शी, सुलभ और कुशल वित्तीय प्रणाली प्रदान करना है। इसका उपयोग करना आसान है और क्रिप्टोकरेंसी प्राप्त करने और भेजने के लिए एक सुरक्षित पोर्टल प्रदान करता है।
हालाँकि, ऐसे उदाहरण भी हो सकते हैं जहाँ हमलावर आपका खाता हैक कर लें। यदि आपके खाते से छेड़छाड़ की गई है या आपको खाते में कोई संदिग्ध गतिविधि दिखाई देती है, तो आपको तुरंत कार्रवाई करनी होगी।
ग्राहक सेवा आपके खाते को सुरक्षित करने की प्रक्रिया में मदद करती है। यदि कोई कॉइनबेस खाता हैक कर लेता है तो उठाए जाने वाले कदमों के बारे में जानने के लिए आगे पढ़ें।
अपना खाता अस्थायी रूप से लॉक करें
अपना खाता लॉक करने के लिए तुरंत कॉइनबेस ग्राहक सेवा से संपर्क करें । उन्हें बताएं कि आपका अकाउंट हैक हो गया है. वे इसे अस्थायी रूप से अक्षम कर देंगे और किसी भी साइन-इन प्रयास को लॉक कर देंगे।
लॉक खाते से किसी भी वित्तीय लेनदेन को भी प्रतिबंधित करता है। आप सभी सुरक्षित पहुंच चरणों को पूरा करने के बाद ही बाद में लॉग इन कर सकते हैं। इन चरणों में सत्यापन के लिए अपनी आईडी या एक तस्वीर अपलोड करना शामिल है।
हालाँकि, यह चरण सक्रिय सत्र से लॉग आउट नहीं होता है।
हैकिंग घटना की रिपोर्ट करें
आपको एक फॉर्म के माध्यम से रिपोर्ट करना होगा कि आपके खाते से छेड़छाड़ की गई है। रिपोर्ट दर्ज करने के लिए निम्नलिखित कदम उठाएँ:
- कॉइनबेस वेबसाइट पर जाएं।
- वेबपेज के नीचे आपको "सहायता" अनुभाग मिलेगा।
- "हमसे संपर्क करें" विकल्प पर क्लिक करें।
- अपना कॉइनबेस उत्पाद चुनें और "खाता समझौता और अनधिकृत खाते" चुनें।
- इसके बाद, "मेरे खाते से छेड़छाड़ की गई है या हैक कर लिया गया है" चुनें।
- चुनें "मेरा कॉइनबेस खाता मेरी सहमति के बिना एक्सेस किया गया था।"
- अब, निम्नलिखित बॉक्स में आवश्यक जानकारी दर्ज करें। विवरण के साथ अत्यधिक विशिष्ट होना सुनिश्चित करें।
- दिए गए संदेश बॉक्स में उल्लेख करें कि आपका खाता हैक हो गया है और संदिग्ध गतिविधियों का विवरण प्रदान करें।
- अपना नाम और पंजीकृत ईमेल पता दर्ज करें।
- लगभग हर विकल्प खाते को अस्थायी रूप से अक्षम करने का अनुरोध करता है। यदि आप इससे सहमत हैं तो "हाँ" चुनें।
- इसे प्राप्त करने के लिए कैप्चा बॉक्स का चयन करें और फिर सभी विवरण सबमिट करें।
कंपनी अगले 24 या 72 घंटों के भीतर आप तक पहुंच जाती है। यदि कोई देरी हो या आपको अधिक जानकारी की आवश्यकता हो, तो ग्राहक सेवा को कॉल करें।
ईमेल सुरक्षित करें
कॉइनबेस अकाउंट हैक होने के बाद उसे सुरक्षित करने का अगला कदम ईमेल को सुरक्षित करना है। आम तौर पर, हैकर्स क्रिप्टोकरेंसी खातों तक पहुंचने के लिए ग्राहकों के ईमेल का उपयोग करते हैं। जांचें कि क्या आपके मेल में साइन इन करना संभव है।
यदि आपके पास अपने ईमेल तक पहुंच है तो अपना पासवर्ड बदलने का प्रयास करें। इसके अतिरिक्त, दो-चरणीय सत्यापन प्रक्रिया चालू करना सुनिश्चित करें।
यदि यह काम नहीं करता है, तो ईमेल प्रदाता से संपर्क करें। उनसे तुरंत अपना खाता लॉक करने के लिए कहें।
सुरक्षित बैंक खाता
आपका बैंक खाता भी संभवतः कॉइनबेस खाते से जुड़ा हुआ है। यह जांचने के लिए कि आपके पास उस तक पहुंच है या नहीं, बैंक पासवर्ड अपडेट करें। यदि आपका बैंक खाता हैक हो गया है, तो तुरंत बैंक से संपर्क करें और उन्हें सूचित करें।
अपने बैंक खाते के लिए भी दो-चरणीय सत्यापन प्रक्रिया सेट करें। किसी भी अनधिकृत लेन-देन पर नज़र रखें. आप उन्हें अपने बैंक स्टेटमेंट या कॉइनबेस खाते पर पा सकते हैं।
यदि आप किसी अनधिकृत तीसरे पक्ष को धन खो देते हैं, तो स्थानीय पुलिस को कॉल करें और अपनी रिपोर्ट दर्ज करें।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
GetHuman Coinbase समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Coinbase जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मेरा कॉइनबेस अकाउंट हैक हो जाता है तो मैं क्या करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।