मैं अपने साइटकार्ड क्रेडिट कार्ड बिल पर विस्तार का अनुरोध कैसे करूं?
वर्तमान में वित्तीय कठिनाइयों का सामना कर रहे सिटीकार्ड कार्डधारकों को कठिनाई सहायता के बारे में जानकारी प्रदान की जाती है। उन्हें चरण-दर-चरण निर्देश दिए गए हैं कि सिटीकार्ड से कैसे संपर्क किया जाए और उन्हें किस तरह की जानकारी की आपूर्ति करने की आवश्यकता होगी। एक्सटेंशन प्राप्त करने से पहले आपको समस्या को आगे बढ़ाने या कई बार कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।
ऐसा समय आ सकता है जब आपको अपने मासिक सिटीकार्ड क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करने में कठिनाई हो रही हो। जब ऐसा होता है, तो आप पूछ सकते हैं कि क्या कुछ विकल्प उपलब्ध हैं। विशेष रूप से अब जबकि कई उपभोक्ता कोविड-19 के कारण वित्तीय कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं, बिल कभी-कभी बढ़ सकते हैं और आपको विस्तार की आवश्यकता हो सकती है। आप अपने सिटीकार्ड क्रेडिट कार्ड बिल पर विस्तार का अनुरोध कैसे करते हैं? आप एक्सटेंशन की जानकारी के लिए यहां ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं, और अधिक जानकारी के लिए आप नीचे पढ़ सकते हैं।
सहायता कैसे प्राप्त करें
सिटीबैंक, जो सिटीकार्ड जारी करता है, ग्राहकों को प्रत्येक मामले के आधार पर कठिनाई सहायता प्रदान करता है। यदि आपको कठिनाई सहायता की आवश्यकता है, तो आप विस्तार का अनुरोध करने के लिए इन चरणों का पालन कर सकते हैं:
- अपना प्रारंभिक अनुरोध करने के लिए टेलीफोन के माध्यम से सिटीकार्ड से संपर्क करें। आप यह भी पूछ सकते हैं कि किसी भी स्थगन अवधि के दौरान किसी भी विलंब शुल्क या विलंब शुल्क को माफ कर दिया जाए।
- पूछें कि क्या आप अपनी विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर स्थगन या सहनशीलता के योग्य हैं।
- आपके अनुरोध को संसाधित करने के लिए सिटीकार्ड को कोई भी दस्तावेज़ प्रदान करें जिसका वे अनुरोध कर रहे हैं। इस दस्तावेज़ में शामिल हो सकते हैं:
- वित्तीय परिस्थितियों में बदलाव का प्रमाण (जैसे काम के घंटों में कमी, वेतन में कमी, छंटनी या समाप्ति)।
- वित्तीय कठिनाइयों का प्रमाण जो काम की स्थिति में बदलाव (जैसे अप्रत्याशित चिकित्सा बिल, प्राकृतिक आपदाएं या अन्य घटनाएं जो आपकी भुगतान करने की क्षमता को प्रभावित करती हैं) के कारण नहीं होती हैं।
याद दिलाने के संकेत
- क्योंकि सिटीकार्ड पैसा कमाने के व्यवसाय में है, इसलिए आपको कई बार कॉल करना पड़ सकता है और प्रत्येक बाद के फोन कॉल के साथ मुद्दों को बढ़ाना पड़ सकता है। संभवतः शुरुआत में आप बहुत बार "नहीं" सुनेंगे, लेकिन दृढ़ता का फल मिल सकता है।
- भले ही आपको अपने क्रेडिट कार्ड बिल पर विस्तार से इनकार कर दिया गया हो, फिर भी आप कम ब्याज दर (यहां तक कि एक निर्धारित समय के लिए 0% एपीआर) पर बातचीत करने में सक्षम हो सकते हैं। हालांकि इससे अल्पावधि में मदद नहीं मिलेगी, लेकिन लंबी अवधि में इससे बड़ी बचत होगी और आपको अपनी शेष राशि का शीघ्र भुगतान करने में मदद मिल सकती है।
- यदि आपको कठिनाई सहायता प्रदान की जाती है, तो सहायता रद्द होने से बचने के लिए शर्तों का बारीकी से पालन करें।
- जब तक आपको 0% एपीआर भी प्रदान नहीं किया जाता तब तक स्थगन या स्थगन के दौरान ब्याज अर्जित होता रहेगा। यदि आप विस्तार अवधि के दौरान ब्याज भुगतान कर सकते हैं, तो ऐसा करें।
सिटीकार्ड वित्तीय कठिनाइयों का सामना करने वालों को सहायता प्रदान करता है। हालाँकि, उस सहायता तक पहुँचने में समय और धैर्य लगता है। अधिक जानकारी के लिए या कठिनाई सहायता का अनुरोध करने के लिए, यहां ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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