मैं अपना सिटीकार्ड क्रेडिट कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट कैसे करूँ?
सिटी कार्ड धारक जिनके कार्ड खो गए हैं या उनके क्रेडिट कार्ड चोरी हो गए हैं, उन्हें मामले की रिपोर्ट करने की प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है। उन्हें वह जानकारी प्रदान की जाती है जो उन्हें सिटीकार्ड को कॉल करते समय प्रदान करने की आवश्यकता होती है। पाठकों को यह भी जानकारी दी जाती है कि रिपोर्ट बनने के बाद क्या करना है। भविष्य में खोए या चोरी हुए कार्ड को कैसे रोका जाए, इस बारे में कुछ सुझावों के साथ लेख समाप्त होता है।
क्रेडिट कार्ड खो जाना या चोरी हो जाना एक भयावह अनुभव है। एक खोया या चोरी हुआ कार्ड किसी और को आपके बटुए के एक टुकड़े तक पहुंच प्रदान करता है, और आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप जितनी जल्दी हो सके उनकी पहुंच को अवरुद्ध कर दें। आप कैसे रिपोर्ट करते हैं कि आपका सिटीकार्ड क्रेडिट कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है? अधिक जानकारी और सहायता के लिए, आप यहां ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं, और आप नीचे पढ़ सकते हैं कि चोरी या खोए हुए कार्ड की रिपोर्ट कैसे करें।
ये कदम तुरंत उठाएं
एक बार जब आपको पता चले कि आपका सिटीकार्ड क्रेडिट कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है, तो तुरंत कदम उठाएं:
सिटीकार्ड से संपर्क करें
कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की सूचना देने के लिए आपके कार्ड के पीछे एक नंबर होता है। जब आपको शुरू में अपना कार्ड जारी किया जाता है, तो इस नंबर को अपने सेल फोन में प्रोग्राम करना या इसे लिखना और इसे आसानी से खोजने वाले स्थान पर रखना एक अच्छा विचार है। चूंकि कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने पर आप कार्ड से नंबर नहीं निकाल पाएंगे, इसलिए आपके पास फोन नंबर आसानी से उपलब्ध होगा। सिटीकार्ड को कॉल करते समय, आप इन चरणों का पालन करेंगे:
- यहां सिटीकार्ड ग्राहक सहायता को कॉल करें।
- उन्हें अपना नाम, जन्म तिथि और अपनी सामाजिक सुरक्षा संख्या के अंतिम चार (या कंपनी प्रणाली में आपको ढूंढने के लिए यदि आवश्यक हो तो पूर्ण सामाजिक सुरक्षा संख्या) प्रदान करें।
- पिछली बार जब आपने कार्ड का उपयोग किया था, जहां आपने इसका उपयोग किया था और खरीदारी की राशि क्या थी, यह प्रदान करें।
- अनुरोध करें कि खोए हुए कार्ड को तुरंत रद्द कर दिया जाए और आपको एक प्रतिस्थापन भेजा जाए।
- आपका नया कार्ड पांच से सात कार्यदिवसों में आ जाएगा।
आप अपने ऑनलाइन खाते में भी लॉग इन कर सकते हैं और सिटी कार्ड वेबसाइट से अपने क्रेडिट कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट कर सकते हैं।
आगे क्या करना है
अगला कदम अपने खाते की निगरानी करना है। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि जब कार्ड खो गया या चोरी हो गया और जब आपने सिटीकार्ड को अपनी रिपोर्ट दी, तब कोई अनधिकृत लेनदेन नहीं हुआ था। आपने सिटीकार्ड को कब कॉल किया, आपने किससे बात की और आपने ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को कौन सी जानकारी प्रदान की, इसका रिकॉर्ड रखें। यदि आप नोटिस करते हैं कि आपके पिछले ज्ञात लेन-देन के बीच शुल्क लिया गया था, तो लेन-देन पर विवाद करने के लिए यहां सिटीकार्ड से संपर्क करें। यदि आप नोटिस करते हैं कि कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने की सूचना देने के बाद शुल्क लगाए गए थे, तो आप उन शुल्कों पर विवाद करने के लिए सिटीकार्ड के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करना चाहेंगे।
यदि आपके पास कोई सदस्यता या भुगतान है जो स्वचालित रूप से खोए या चोरी हुए कार्ड के माध्यम से भुगतान किया जाता है, तो सुनिश्चित करें कि आप उन खातों में लॉग इन करते हैं और अपनी नई भुगतान जानकारी अपडेट करते हैं।
खोए या चोरी हुए कार्ड को कैसे रोकें
भविष्य में खोए या चोरी हुए कार्ड को रोकने के लिए आप यहां कुछ कदम उठा सकते हैं:
- केवल वही कार्ड ले जाएं जिनका उपयोग आप उस दिन करेंगे। दूसरों को अपने घर में सुरक्षित स्थान पर रखें (अधिमानतः एक बंद दराज या तिजोरी)।
- अपने कार्ड को अपने बटुए या पर्स में सुरक्षित रखें न कि केवल अपने वाहन, घर या कार्यालय के आस-पास पड़े रहें। यदि आपका सिटी कार्ड क्रेडिट कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है, तो इसकी रिपोर्ट करने के लिए तत्काल कदम उठाएं ताकि आपके वॉलेट में अवांछित व्यक्ति न पहुंचें। अधिक सहायता के लिए यहां सिटीकार्ड पर कॉल करें।
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