क्या सिटीकार्ड क्रेडिट कार्ड में सबसे अधिक ग्राहक संतुष्टि है?

उन ग्राहकों के लिए जिनके पास वर्तमान में सिटी कार्ड क्रेडिट कार्ड है, या जो क्रेडिट कार्ड के लिए खरीदारी कर रहे हैं और सिटीकार्ड पर विचार कर रहे हैं, ग्राहक सेवा संतुष्टि के प्रश्न का समाधान किया जाना चाहिए। क्या सिटीकार्ड क्रेडिट कार्ड की ग्राहक संतुष्टि रेटिंग उच्चतम है? यह अन्य प्रमुख क्रेडिट कार्डों तक कैसे मापता है? अधिक जानकारी और सहायता के लिए आप यहां सिटीकार्ड ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं, और आप नीचे पढ़ सकते हैं कि सिटीकार्ड ग्राहकों के साथ कैसे रैंक करता है।

वर्तमान रैंकिंग

जद पावर रैंकिंग

जेडी पावर सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड कंपनियों के लिए क्रेडिट कार्ड के प्रदर्शन को रैंक करता है। 2021 के सर्वेक्षण ने सिटीकार्ड को पैक के बीच में दिखाया, जब यह समग्र रैंकिंग में आया, 1000 संभावित कुल अंकों में से 805 के स्कोर के साथ। यह इसे बैंक ऑफ अमेरिका के साथ टाई में रखता है लेकिन कई प्रमुख प्रतिस्पर्धियों से नीचे है। जबकि सिटीकार्ड और प्रमुख प्रतिस्पर्धियों के बीच मार्जिन 100 अंक से कम है, लेकिन जब ग्राहक यह तय करते हैं कि किस कार्ड के लिए आवेदन करना है, तो उस सीमा से फर्क पड़ सकता है।

अमेरिकी उपभोक्ता सेवा सूचकांक

अमेरिकी उपभोक्ता सेवा सूचकांक समग्र ग्राहक सेवा संतुष्टि का मूल्यांकन करने के लिए एक साक्ष्य-आधारित मॉडल का उपयोग करता है। एसीएसआई के अनुसार, सिटीकार्ड 100 संभावित कुल में से 77 की रेटिंग के साथ तीसरे (चेस और कैपिटल वन के साथ जुड़ा हुआ) स्थान पर है। सिटीकार्ड पिछले वर्ष से 4.9 अंक गिरा, इसे समग्र ग्राहक सेवा संतुष्टि रेटिंग में सबसे बड़ी गिरावट वाली कंपनियों में डाल दिया।

बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो

अधिकांश लोग कंपनी के बारे में अधिक जानने के लिए बेटर बिजनेस ब्यूरो (बीबीबी) की ओर रुख करते हैं, और सिटीकार्ड को बीबीबी साइट पर एफ का दर्जा दिया गया है। ग्राहक समीक्षाओं में CitiCard को समग्र ग्राहक संतुष्टि के लिए 1 से 5 के पैमाने पर 1.04 पर रखा गया है।

शिकायतों के प्रकार

सिटीकार्ड को उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो के आधार पर क्रेडिट कार्ड कंपनियों के लिए कुल महामारी संबंधी शिकायतों का लगभग 37% प्राप्त हुआ। ज्यादातर शिकायतें सिटीकार्ड से महामारी से संबंधित राहत कार्यक्रमों के गलत संचार के लिए थीं। अन्य शिकायतें अनम्य विलंब शुल्क और बढ़ी हुई ब्याज दरों के साथ-साथ महामारी के कारण कठिनाइयों का सामना करने वाले ग्राहकों को सहायता प्रदान करने में अनम्यता के लिए थीं। गैर-कोविड संबंधित शिकायतों में खराब ग्राहक सहायता सेवा शामिल थी और शुल्क की राशि और समग्र ब्याज दरों के प्रति असंतोष को दोहराया।

जमीनी स्तर

CitiCard के पास उद्योग में उच्चतम ग्राहक सेवा संतुष्टि रेटिंग नहीं है। यह ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए कई सेवाएं और कार्ड प्रदान करता है; हालांकि, इसका अन्य प्रमुख प्रतिस्पर्धियों के समान संतुष्टि स्तर नहीं है। अधिक जानकारी और सहायता के लिए, आप यहां सिटीकार्ड से संपर्क कर सकते हैं।

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