मैं चेस के साथ एक शुल्क का विवाद कैसे करूँ?
यदि आपने पाया है कि आपसे उस खरीदारी के लिए शुल्क लिया जा रहा है जो आपने अपने चेस कार्ड से नहीं की थी, तो आप लेन-देन पर विवाद कर सकते हैं। चेस के साथ विवाद दर्ज करने से पहले, हालांकि, आपको इसे हल करने का प्रयास करने के लिए व्यापारी से संपर्क करना चाहिए। यदि आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो चेस के साथ शुल्क पर विवाद करना बहुत आसान है। आप या तो एक ऑनलाइन फॉर्म भर सकते हैं या चेस की ग्राहक सेवा को कॉल कर सकते हैं।
तो आपने देखा है कि आपके चेज़ खाते पर एक शुल्क है जो नहीं होना चाहिए। आप निश्चिंत हैं कि आपने वह आरोप नहीं लगाया है, इसलिए यह धोखाधड़ीपूर्ण होगा। यह लेख आपको सिखाएगा कि चेज़ के साथ शुल्क का विवाद कैसे करें ताकि आपको इसका भुगतान करने की आवश्यकता न पड़े।
आरोप पर विवाद करने से पहले
इससे पहले कि आप संबंधित लेन-देन पर विवाद करें, आपको पूरी तरह सुनिश्चित कर लेना चाहिए कि आरोप धोखाधड़ीपूर्ण है। सुनिश्चित करें कि आपके चेज़ खाते का कोई भी अधिकृत उपयोगकर्ता इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं है। एक बार जब आप आश्वस्त हो जाएं, तो लेनदेन में शामिल व्यापारी से संपर्क करें। उसके पास आपकी खरीदारी संबंधी जानकारी तक पहुंच है और वह मामले को बहुत तेजी से हल करने में सक्षम हो सकता है।
ऑनलाइन चेज़ के साथ आरोप पर विवाद करना
यदि आपको व्यापारी के साथ काम करने में कोई भाग्य नहीं है, तो चेस के साथ आरोप पर विवाद करने का समय आ गया है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- चेज़ वेब पेज पर जाएँ।
- अपने चेस खाते में साइन इन करें।
- अपने अकाउंट पेज पर जाएं.
- हाल की गतिविधि अनुभाग तक पहुंचने के लिए नीचे स्क्रॉल करें। आपको अपने कार्डों की एक सूची दिखाई देगी.
- जिस लेनदेन पर आप विवाद करना चाहते हैं, उस कार्ड का चयन करें।
- खाता चुनें. यदि विवादित शुल्क डेबिट कार्ड पर था, तो अपना चेकिंग खाता चुनें।
- उस लेनदेन का पता लगाएं जिस पर आप विवाद करना चाहते हैं।
- उस लेनदेन के आगे वाले तीर पर क्लिक करें। आपको लेनदेन विवरण पृष्ठ पर ले जाया जाएगा।
- विवाद लेनदेन पर क्लिक करें।
- यदि व्यापारी ने पहले से ही समस्या का समाधान नहीं किया है तो 'नहीं' पर क्लिक करें।
- Next पर क्लिक करें. आपको आइए आरंभ करें पृष्ठ पर ले जाया जाएगा।
- लेन-देन पर विवाद करने का अपना कारण चुनें। आपके द्वारा किए गए चयन के आधार पर अलग-अलग प्रश्न सामने आएंगे।
- प्रश्नों के उत्तर दें।
- विवाद प्रस्तुत करें पर क्लिक करें।
- हो गया पर क्लिक करें.
फोन द्वारा पीछा करने पर आरोप का विवाद
आप चाहें तो ऑनलाइन फॉर्म भरने के बजाय फोन से शुल्क के बारे में विवाद कर सकते हैं। आपको बस चेज़ के ग्राहक सेवा विभाग को कॉल करना है। जब आप कॉल करें तो सुनिश्चित करें कि आपके पास निम्नलिखित जानकारी हो: लेन-देन की तारीख, लेन-देन की राशि, लेन-देन का स्थान और लेन-देन संख्या।
विवाद शुरू करने के बाद
आपके द्वारा विवाद शुरू करने के बाद, चेज़ अपनी जांच शुरू करेगा, जिसकी शुरुआत व्यापारी से होगी। जांच के दौरान, आपको लेनदेन, शुल्क या ब्याज का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होगी। चेज़ द्वारा अपनी जांच पूरी करने के बाद, वह या तो आरोप रद्द कर देगा या इसे कायम रहने देगा। यदि कंपनी शुल्क बरकरार रखने का निर्णय लेती है, तो आपको इसका भुगतान करना होगा और लागू होने वाले किसी भी शुल्क और ब्याज का भुगतान करना होगा।
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