मैं अपनी कैवियार डिलीवरी के लिए रिफंड कैसे प्राप्त करूं?
यह देखते हुए कि कैवियार अक्सर अन्य खाद्य पदार्थों के प्रदाताओं जैसे फास्ट फूड प्रतिष्ठानों की तुलना में उच्च दर पर सेवाओं की पेशकश करने वाले अत्यधिक रेटेड रेस्तरां के साथ काम करता है, कंपनी यह सुनिश्चित करती है कि ग्राहक के निवेश को अभिनव ग्राहक देखभाल समाधान प्रदान करके संरक्षित किया जाए। उस मामले में, यह मार्गदर्शिका व्यक्तियों को यह सोचने में मदद करने के लिए बनाई गई है कि वे अपने प्रसव के लिए रिफंड कैसे प्राप्त कर सकते हैं।
कैवियार एक ऑनलाइन खाद्य वितरण सेवा है जो उपभोक्ताओं को अपने पसंदीदा खाद्य पदार्थों को स्थानीय भोजनालयों से आसानी से ऑर्डर करने की अनुमति देती है, साथ ही उन्हें पारगमन के दौरान अपने ऑर्डर को लाइव-ट्रैक करने की सुविधा भी प्रदान करती है। कंपनी रेस्तरां मालिकों को न्यूनतम ढांचागत, परिचालन या लॉजिस्टिक लागत निहितार्थ की गारंटी के साथ प्रभावी डिलीवरी समाधान भी प्रदान करती है। एप्लिकेशन अपने ऑनलाइन वेब प्लेटफ़ॉर्म या उपभोक्ताओं के लिए iOS और Android उपकरणों के लिए विकसित कैवियार एप्लिकेशन के माध्यम से ऑर्डर प्लेसमेंट की सुविधा प्रदान करता है।
मैनहट्टन, डलास, लॉस एंजिल्स, सैन फ्रांसिस्को खाड़ी क्षेत्र और पोर्टलैंड जैसे प्रमुख शहरी केंद्रों में, ग्राहकों और रेस्तरां मालिकों को अपने भोजन वितरण या पिक-अप आवश्यकताओं के लिए एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए साइन अप करना पड़ता है। हालाँकि, कैवियार पर अपना ऑर्डर देने से पहले, कुछ एप्लिकेशन तत्व हैं जिन्हें आपको हमेशा ध्यान में रखना चाहिए। कंपनी के पास स्टार्टर्स के लिए ऑर्डर न्यूनतम या शुल्क का अभाव है, जिसका अनिवार्य रूप से तात्पर्य यह है कि कूरियर कर्मियों और पिक-अप ग्राहकों को केवल अपना पिक-अप ऑर्डर करना होगा और भोजन प्राप्त करना होगा। एक और बात, डिलीवरी ग्राहक अपनी फीस का भुगतान उस रेस्तरां से दूरी के आधार पर करते हैं जहां से उन्होंने ऑर्डर किया था। इसके अतिरिक्त, उन्हें प्रत्येक उप-योग का कम से कम 18 प्रतिशत सेवा शुल्क का भुगतान करना पड़ सकता है।
जबकि कैवियार शीर्ष स्तरीय रेस्तरां से डिलीवरी का वादा करता है, कभी-कभी ग्राहक अपना ऑर्डर देते समय गलती कर सकते हैं या किसी अन्य भोजन का आनंद लेने का निर्णय ले सकते हैं, जो उन्हें धनवापसी मांगने के लिए प्रेरित कर सकता है ताकि वे ऑर्डर को सुधार सकें या नया ऑर्डर दे सकें। परिदृश्य जो भी हो, वे यह समझने के लिए इस गाइड पर भरोसा कर सकते हैं कि वे अपने कैवियार डिलीवरी ऑर्डर के लिए रिफंड कैसे प्राप्त कर सकते हैं।
मुझे अपनी कैवियार डिलीवरी के लिए रिफंड कैसे मिलेगा?
वर्तमान में, कैवियार में मनी-बैक गारंटी नीति का अभाव है, जिसका अर्थ है कि किसी न किसी कारण से रिफंड चाहने वाले व्यक्ति इसे प्राप्त नहीं कर पाएंगे। हालाँकि, कंपनी आपको अपना ऑर्डर रद्द करने की अनुमति देती है, लेकिन केवल तभी जब रेस्तरां ने अभी तक इसे स्वीकार नहीं किया है और उस पर कार्रवाई नहीं की है। रद्दीकरण प्रक्रिया के दौरान आपका मार्गदर्शन करने के लिए आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं;
- अपने कैवियार पोर्टल या खाते में लॉग इन करें।
- ऑर्डर अनुभाग पर जाएँ.
- अपनी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर, हेडसेट पहने हुए दिखाई देने वाले व्यक्ति के आइकन का चयन करें।
- जैसे ही आप अपनी स्क्रीन के नीचे स्क्रॉल करेंगे, आपको एक "ऑर्डर रद्द करें" बटन दिखाई देगा, जिस पर आपको ऑर्डर रद्द करने के लिए क्लिक करना होगा।
इसके अलावा, चूंकि आपके ऑर्डर में कोई त्रुटि आपको इसे रद्द करने और बाद में धनवापसी का अनुरोध करने के लिए प्रेरित कर सकती है, तो आप कंपनी की वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से अपने ऑर्डर की सटीकता की पुष्टि करने के लिए रसीद प्राप्त कर सकते हैं। वेबसाइट उपयोगकर्ताओं के लिए, प्रक्रिया के बारे में यहां बताया गया है;
- वेबपेज के ऊपरी बाएँ कोने पर मेनू से "ऑर्डर" टैब पर क्लिक करें।
- प्रश्नगत आदेश की तलाश करें.
- अपनी रसीद देखने के लिए उस रेस्तरां के नाम पर क्लिक करें जहां से आपने ऑर्डर किया था।
कैवियार मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए, वे नीचे दिए गए चरणों का पालन करते हुए अपनी रसीदें देख सकते हैं;
- "ऑर्डर" टैब पर जाएँ।
- प्रश्न में क्रम खोजें और चुनें।
- आपको "ऑर्डर विवरण" लेबल वाला एक अनुभाग देखना चाहिए।
- यहां रहते हुए, "रसीद" चुनें।
दूसरी ओर, यदि आपका ऑर्डर कुछ गुम, गलत, या क्षतिग्रस्त वस्तुओं के साथ आया है, तो आपको नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करते हुए कैवियार के ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को मामले की रिपोर्ट करने की सलाह दी जाती है:
- कैवियार की वेबसाइट या मोबाइल ऐप में साइन इन करने के लिए उस ईमेल का उपयोग करें जिससे आपने अपना ऑर्डर दिया था।
- अपने आदेश पर जाएँ.
- समस्याग्रस्त क्रम का चयन करें और "सहायता" पर क्लिक करें।
- विशिष्ट "ऑर्डर मुद्दे" को रेखांकित करने वाले अनुभाग के अंतर्गत, उन मुद्दों का चयन करें जो आपकी स्थिति पर लागू होते हैं।
- उन प्रासंगिक विवरणों का चयन करें जो सटीक रूप से दर्शाते हैं कि क्या गलत हुआ।
- मामले से संबंधित अतिरिक्त विवरण दर्ज करें. यह अनुभाग वैकल्पिक है.
- "सबमिट" पर क्लिक करें और संकेतों का पालन करें।
वैकल्पिक
आप अपनी कैवियार डिलीवरी के लिए रिफंड कैसे प्राप्त कर सकते हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए आप कैवियार के ग्राहक सेवा डेस्क पर कॉल कर सकते हैं।
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