अगर मेरे ब्रूक्स ब्रदर्स गिफ्ट कार्ड बैलेंस लोड नहीं होता है तो मैं क्या करूँ?
यदि आपने ब्रूक्स ब्रदर्स गिफ्ट कार्ड बैलेंस चेक टूल का उपयोग किया है, लेकिन यह सही बैलेंस प्रदर्शित नहीं करता है, तो कुछ तरीके हैं जिनसे आप पता लगा सकते हैं कि समस्या क्या है और इसे कैसे ठीक किया जाए। वे इस पर निर्भर करते हुए भिन्न होते हैं कि क्या बैलेंस चेक टूल काम नहीं कर रहा है, क्या यह आपका उपहार कार्ड नहीं ढूंढ पा रहा है, या क्या यह गलत बैलेंस दिखाता है।
यदि आपने ब्रूक्स ब्रदर्स गिफ्ट कार्ड बैलेंस चेक टूल का उपयोग करने का प्रयास किया और अपने गिफ्ट कार्ड का बैलेंस ठीक से लोड नहीं कर सके, तो कुछ गलत हो गया है। यह आलेख आपको दिखाएगा कि कैसे पता लगाया जाए कि समस्या का कारण क्या है और इसे कैसे ठीक किया जाए।
यदि ब्रूक्स ब्रदर्स का सिस्टम आपके गिफ़्ट कार्ड नंबरों को नहीं पहचानता है
यदि बैलेंस चेकर आपके द्वारा दर्ज किए गए गिफ्ट कार्ड नंबर और पिन को नहीं पहचानता है, तो दोबारा जांच लें कि आपने नंबर सही तरीके से दर्ज किए हैं। दोनों नंबर भौतिक उपहार कार्ड के पीछे और ई-उपहार कार्ड के डिलीवरी ईमेल में मुद्रित होते हैं।
अगर नंबर अच्छे हैं
यदि आप आश्वस्त हैं कि आपने सही नंबर दर्ज किए हैं, और यदि आप एक ई-गिफ्ट कार्ड की जांच कर रहे हैं जिसका आपने अभी तक उपयोग नहीं किया है, तो डिलीवरी के दौरान कुछ गलत हो सकता है। जिस व्यक्ति ने आपको कार्ड दिया है, उसे इन निर्देशों का पालन करके कार्ड पुनः भेजने का प्रयास करना होगा:
- ब्रूक्स ब्रदर्स स्वयं सेवा पोर्टल पृष्ठ पर जाएँ।
- अपना ईमेल पता दर्ज करें।
- मुझे लिंक भेजें पर क्लिक करें. ब्रूक्स ब्रदर्स आपको एक ईमेल भेजेंगे.
- उस ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करें. यह आपको आपके निजी ब्रूक्स ब्रदर्स स्वयं सेवा पोर्टल पर लाएगा।
- ई-गिफ्ट कार्ड दोबारा भेजने का विकल्प चुनें।
यदि ब्रूक्स ब्रदर्स बैलेंस चेक टूल काम नहीं कर रहा है
यदि समस्या यह है कि ब्रूक्स ब्रदर्स बैलेंस चेक टूल बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा है, तो हो सकता है कि आपके कंप्यूटर का इंटरनेट से कनेक्शन टूट गया हो। यह जाँचें। यदि यह समस्या नहीं है, तो आप बस इतना कर सकते हैं कि वास्तव में जो भी समस्या है उसे ठीक करने के लिए ब्रूक्स ब्रदर्स तकनीकी टीम की प्रतीक्षा करें। यदि यह कुछ समय बाद फिर से काम करना शुरू नहीं करता है, तो ब्रूक्स ब्रदर्स को समस्या के बारे में पता नहीं चलेगा। इसकी रिपोर्ट करने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें।
यदि गिफ्ट कार्ड का बैलेंस शून्य है
यदि बैलेंस चेक टूल ठीक काम करता है, लेकिन कहता है कि आपके कार्ड में कोई पैसा नहीं है और आप जानते हैं कि होना चाहिए, तो हो सकता है कि किसी ने आपका ब्रूक्स ब्रदर्स खाता हैक कर लिया हो। इसकी जाँच करें कि आपने क्या खरीदारी नहीं की है। यदि आपको कोई संदिग्ध गतिविधि मिलती है, तो हैकर को और अधिक नुकसान पहुंचाने से बचाने के लिए, अपना ब्रूक्स ब्रदर्स पिन बदल दें। फिर ब्रूक्स ब्रदर्स के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें और एक रिपोर्ट बनाएं।
यदि आप जिस कार्ड की जांच कर रहे हैं वह एक भौतिक उपहार कार्ड है, तो सुनिश्चित करें कि यह अभी भी आपके पास है। धन की कमी को किसी के चोरी करने और उसका उपयोग करने से समझाया जा सकता है।
ब्रूक्स ब्रदर्स से संपर्क करें
यदि आपके पास रिपोर्ट करने के लिए कुछ है, तो ब्रूक्स ब्रदर्स ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें। आप सहायता फ़ोरम पर, कॉल करके या ईमेल करके किसी से बात कर सकते हैं।
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