Booking.com पर एक होटल द्वारा मुझे दो बार चार्ज किया जाता है तो मैं क्या करूँ?
क्या Booking.com का उपयोग करते समय आपसे दो बार शुल्क लिया गया है? आप Booking.com या होटल से संपर्क कर सकते हैं और इन उपयोगी सुझावों के साथ मदद के लिए पूछ सकते हैं।
Booking.com एक खुला प्लेटफ़ॉर्म है जो आवास खोजने में आसान बनाता है। यह आपको आरक्षण को रद्द करने और आवश्यकता पड़ने पर धनवापसी की अनुमति देता है। बुकिंग नीतियां आपके द्वारा चुने गए विशिष्ट होटल पर निर्भर करती हैं। कुछ होटलों में रद्द करने योग्य आरक्षण हैं, जबकि अन्य में गैर-वापसी योग्य हैं।
क्या Booking.com का उपयोग करते समय आपसे दो बार शुल्क लिया गया है? आप Booking.com या होटल से संपर्क कर सकते हैं और मदद मांग सकते हैं। यदि आप गलती से दो आरक्षण कर देते हैं, तो ऐसा हो सकता है। आपको एक आरक्षण में चेक किया जाएगा और दूसरा लावारिस बना रहेगा। यदि आप अपने बैंक स्टेटमेंट की जांच नहीं करते हैं, तो आपको त्रुटि की सूचना भी नहीं मिल सकती है।
जब आप होटल में हों, तो स्टाफ के सदस्यों से मदद लेने का प्रयास करें। एक अच्छा होटल आपको समस्या को हल करने और रिफंड पाने में मदद करने में सक्षम होना चाहिए। यदि आपको होटल से सहायता नहीं मिलती है, तो Booking.com आपकी मदद कर सकता है। वे आपके अनुरोध का समर्थन करने के लिए आपको विवरण प्रदान करने के लिए कह सकते हैं। इसमें आपका बैंक स्टेटमेंट शामिल हो सकता है।
समस्या से कैसे निपटें
यदि आप पहले से ही मदद से बाहर हैं, तो उनके व्यवसाय के दौरान होटल से संपर्क करें। लेखा या ग्राहक सहायता विभाग के सदस्यों के साथ बोलने के लिए कहें। जब आप उनसे जुड़े हों, तो अधिक से अधिक विवरण प्रदान करने का प्रयास करें।
कुछ विवरण जिनमें उन्हें शामिल करने की आवश्यकता हो सकती है; आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट से राशि, लेन-देन की तारीख और संदर्भ संख्या। संदर्भ संख्याओं के साथ, उन्हें डुप्लिकेट शुल्क खोजने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप उसी दिन सहायता प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो आपको ईमेल द्वारा अनुवर्ती बनाने की आवश्यकता हो सकती है।
जब होटल की गलती नहीं थी तब भी वे समस्या में आपकी मदद कर सकते हैं। यदि होटल आपकी मदद करने में असमर्थ है, तो आपको क्रेडिट कार्ड कंपनी से मदद लेने की आवश्यकता हो सकती है। डुप्लिकेट चार्ज को इंगित करें और मदद मांगें। यदि शुल्क या अलग-अलग आरोह थे, तो आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी को सही अंतिम बिल की एक प्रति की आवश्यकता हो सकती है।
आप अपने क्रेडिट कार्ड विवाद को ऑनलाइन जमा कर सकते हैं। समस्या को 'विवाद प्रभारी' के रूप में समझाएं और आपको जल्द ही मदद मिल जाएगी। अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी को बताएं कि आप एक भी शुल्क के लिए सहमत नहीं हैं। होटल को प्रमाण देने की आवश्यकता हो सकती है कि आपने शुल्क के लिए सहमति व्यक्त की है और इसके लिए हस्ताक्षर किए हैं।
आप इस विवाद को जीत लेंगे क्योंकि होटल के पास ऐसा कोई सबूत नहीं होगा। यदि आप समस्या से तेजी से निपटना चाहते हैं तो बैंक से सहायता प्राप्त करना एक अच्छा विचार है। वे देखेंगे कि आरोप डुप्लिकेट हैं और यह उसी समय हुआ था। यह आमतौर पर धनवापसी प्रक्रिया शुरू करने के लिए पर्याप्त है।
यदि आप देखते हैं कि आपने डबल बुकिंग की है, तो आप बुकिंग्स.कॉम पर बुकिंग रद्द कर सकते हैं।
यदि आप बुकिंग सफलतापूर्वक रद्द करते हैं तो आपको धनवापसी मिल सकती है। अपनी बुकिंग पर जाएं और डुप्लिकेट बुकिंग के लिए 'अधिक' विकल्प पर टैप करें। 'बुकिंग रद्द करें' पर क्लिक करें। जैसे ही आपको एहसास हुआ कि आपने गलती की है, रद्द करने की पहल करें।
Booking.com की ग्राहक सहायता टीम हमेशा आपकी सहायता करने के लिए तैयार है। यदि आपको लगता है कि आपसे दो बार शुल्क लिया गया है, तो आप हमेशा उनसे मदद मांग सकते हैं। यदि आप फोन पर प्रतिनिधि से बात करना चाहते हैं तो मदद लेने का सबसे अच्छा तरीका है। आप एक प्रतिनिधि के साथ जुड़े रहेंगे जो आपको कुछ ही समय में सहायता प्राप्त करने में मदद करेगा।
मदद लेने का एक और तरीका ईमेल के माध्यम से है। आपको औसतन 24 घंटे में मदद मिलनी चाहिए। आप जब चाहें अपनी ईमेल भेज सकते हैं। सहायता प्राप्त करने के अन्य तरीकों में हेल्प डेस्क और ट्विटर के माध्यम से शामिल हैं। Booking.com लाइव चैट पर समर्थन प्रदान नहीं करता है।
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