मैं अपना बिनेंस खाता कैसे अनलॉक करूं?
जब आपको अपना बिनेंस खाता अनलॉक करने की आवश्यकता होती है, तो आपको अपना पूरा चेहरा, अपनी सरकारी आईडी, और ग्राहक सहायता के लिए अपना खाता अनलॉक करने के लिए वर्तमान तिथि के साथ एक हस्तलिखित अनुरोध दिखाते हुए एक वीडियो सबमिट करना होगा। एक बार वीडियो की समीक्षा हो जाने और खाता अनलॉक हो जाने पर या अधिक जानकारी की आवश्यकता होने पर आपसे संपर्क किया जाएगा।
बायनेन्स ग्राहक खाते की सुरक्षा को गंभीरता से लेता है, इसलिए कई बार आपको पता चल सकता है कि आपका खाता संदिग्ध गतिविधि के कारण लॉक कर दिया गया है, या आपने अन्य कारणों से अपने खाते को अक्षम या लॉक करने का अनुरोध किया होगा। बायनेन्स के पास आपके खाते को अनलॉक करने के विकल्प हैं, और आप यहां ग्राहक सहायता से संपर्क करके खाता प्रबंधन के बारे में अधिक जान सकते हैं। नीचे वे चरण दिए गए हैं जिन्हें आपको अपना खाता अनलॉक करने के लिए पूरा करना होगा।
विकलांग खाता पुनः खोलना
यदि आपने अपना खाता अक्षम कर दिया है और इसे फिर से खोलना (अनलॉक) करना चाहते हैं, तो आपको बस ग्राहक सहायता से संपर्क करना होगा और खाते को फिर से खोलने का अनुरोध करते हुए एक सहायता डेस्क टिकट जमा करना होगा। अपनी पहचान के साथ एक सेल्फी और खाते को पुनः सक्रिय करने का अनुरोध करने वाला एक लिखित बयान शामिल करें। आपको अपना पूरा कानूनी नाम, जैसा कि आपकी सरकार द्वारा जारी आईडी पर दिखाई देता है, आपका ईमेल पता या आपके खाते से जुड़ा फोन नंबर और इसे फिर से खोलने के लिए आपका औपचारिक अनुरोध शामिल करना होगा।
किसी बंद खाते को अनलॉक करना
यदि खाता बिनेंस द्वारा लॉक कर दिया गया है, तो आपको ग्राहक सहायता को एक वीडियो सबमिट करना होगा जिसमें प्लेटफ़ॉर्म से आपका खाता अनलॉक करने के लिए कहा जाएगा। यह सत्यापित करने के लिए कि आप सही खाता प्रबंधक हैं, अतिरिक्त सुरक्षा उपाय के रूप में वीडियो अनुरोध आवश्यक हैं।
अपना वीडियो अनुरोध सबमिट करने के लिए युक्तियाँ
अपना वीडियो बायनेन्स पर सबमिट करते समय, सुनिश्चित करें कि आप अपने खाते को अनलॉक करने में देरी से बचने के लिए निम्नलिखित कदम उठाएँ:
- अपना पूरा चेहरा दिखाते हुए सीधे कैमरे के सामने बैठें। सुनिश्चित करें कि प्रकाश व्यवस्था अच्छी हो और आपके कथन में बाधा उत्पन्न करने वाला कोई पृष्ठभूमि शोर न हो।
- सुनिश्चित करें कि आपकी सरकार द्वारा जारी पहचान वीडियो में स्पष्ट रूप से देखी जा सके।
- खाते को अनलॉक करने का अनुरोध करते हुए एक हस्तलिखित विवरण रखें (सुनिश्चित करें कि लेखन सुपाठ्य है)। आपके कथन में निम्नलिखित शामिल हैं:
- वर्तमान तिथि
- बताएं "मैं अपना खाता अनलॉक करने के लिए आवेदन कर रहा हूं।"
- पुष्टि करें कि "संदिग्ध" गतिविधि आपकी थी।
- पुनः बताएं कि आप अपने खाते को अनलॉक करने के लिए बिनेंस से संपर्क कर रहे हैं और अपने खाते से जुड़ा अपना ईमेल पता या फोन नंबर बताएं।
- अपनी सरकार द्वारा जारी पहचान और उपरोक्त कथन को अपने वीडियो में अंग्रेजी में लिखें। सुनिश्चित करें कि ये आइटम आपके वीडियो में स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहे हैं। यदि आप गैर-अंग्रेजी भाषी हैं, तो आपका लिखित बयान अभी भी अंग्रेजी में होना चाहिए, लेकिन आपका मौखिक बयान आपकी मूल भाषा में हो सकता है।
- अपना वीडियो सबमिट करें और अपने वीडियो में मौजूद पहचान दस्तावेज़ अपलोड करें। अपने सबमिशन के लिखित भाग में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:
- आज की तारीख
- आपका पूरा कानूनी नाम
- लिखित पुष्टिकरण स्पष्ट रूप से बताता है कि गतिविधि आपकी थी
- कथन या उद्देश्य (खाता अनलॉक करने का अनुरोध), और
- बायनेन्स ईमेल पता.
- पूछे जाने पर सुरक्षा प्रश्न का उत्तर दें.
- आपका खाता अनलॉक होने पर बायनेन्स आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेगा।
यदि ग्राहक सेवाओं को खाता अनलॉक करने के लिए अतिरिक्त जानकारी या सत्यापन की आवश्यकता होगी तो बायनेन्स आपसे ईमेल के माध्यम से संपर्क करेगा। एक बार यह अनलॉक हो जाए, तो आपको अपना पासवर्ड अपडेट करना चाहिए और किसी भी लेनदेन की समीक्षा करनी चाहिए। खाता प्रबंधन के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यहां बिनेंस ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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