मैं बेस्ट वेस्टर्न को संपत्ति के बारे में शिकायत कैसे दर्ज करूं?
अगर आपको ठहरने के दौरान किसी बेस्ट वेस्टर्न रिज़ॉर्ट या होटल से किसी तरह की समस्या हुई है, तो आप महसूस कर सकते हैं कि आपको इसकी शिकायत करनी चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको फ्रंट डेस्क पर मौजूद व्यक्ति से शुरुआत करनी चाहिए। अगर इससे मदद नहीं मिलती है, तो आप मैनेजर से बात कर सकते हैं। अंतिम उपाय के रूप में, आप मदद के लिए बेस्ट वेस्टर्न के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क कर सकते हैं।
बेस्ट वेस्टर्न होटल और रिसॉर्ट्स बहुत लोकप्रिय हैं और बेस्ट वेस्टर्न संपत्तियों के अधिकांश मेहमानों को उनके कमरों या उनकी संपत्तियों के किसी अन्य पहलू से कोई समस्या नहीं है। हालाँकि, यदि आप हाल ही में बेस्ट वेस्टर्न में रुके हैं और संपत्ति के साथ किसी समस्या का अनुभव करते हैं, तो आप कंपनी से संपत्ति के बारे में शिकायत करना चाह सकते हैं। शिकायत ठीक से कैसे करें, यह जानने के लिए पढ़ते रहें। यह लेख आपको वह सिखाएगा जो आपको जानना आवश्यक है।
फ्रंट डेस्क पर बैठे व्यक्ति से बात करके शुरुआत करें
हालाँकि आप तुरंत प्रबंधक के पास जाना चाह सकते हैं, लेकिन फ्रंट डेस्क पर मौजूद व्यक्ति से शुरुआत करना सबसे अच्छा है। डेस्क क्लर्क का काम आप जैसे मेहमानों की समस्याओं को सुलझाने में मदद करना है। क्लर्क आपकी समस्या का समाधान करने में सक्षम हो सकता है और आपको इसकी क्षतिपूर्ति के लिए कुछ प्रदान कर सकता है। मैनेजर इस बात की सराहना नहीं करेगा कि आप उसे किसी ऐसी बात के लिए परेशान कर रहे हैं जिसे डेस्क क्लर्क संभाल सकता है। हालाँकि, यदि डेस्क क्लर्क आपकी संतुष्टि के अनुसार चीजों को हल नहीं कर सकता है, तो आप प्रबंधक के सामने मामला उठा सकते हैं।
इसके बाद मैनेजर से बात करें
डेस्क क्लर्क से बात करने के बाद, आप विनम्रतापूर्वक प्रबंधक से बात करने के लिए कह सकते हैं। यह सुनिश्चित करें कि आपने प्रबंधक को समस्या पूरी तरह समझा दी है, बजाय यह मानने के कि डेस्क क्लर्क ने उन्हें सब कुछ बता दिया है। प्रबंधक संभवतः आपकी संतुष्टि के अनुसार काम करने में सक्षम होगा।
अंत में, बेस्ट वेस्टर्न के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें
यदि प्रबंधक आपकी संतुष्टि के अनुसार चीजों का समाधान नहीं कर सकता है, तो आप हमेशा बेस्ट वेस्टर्न के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को समस्या के बारे में बताएं, और यह भी बताएं कि आपने पहले ही प्रबंधक के साथ चीजों को सुलझाने का प्रयास कैसे किया। किसी से संपर्क करने के लिए आपको अपने फ़ोन का उपयोग करना होगा. कोई सहायता फ़ोरम, ईमेल या कोई अन्य ऑनलाइन ग्राहक सेवा संपर्क विकल्प नहीं है।
याद करना
जब आप बेस्ट वेस्टर्न के कर्मचारियों से होटल या रिसॉर्ट संपत्ति के बारे में शिकायत करते हैं, तो इन बातों को हमेशा ध्यान में रखें:
- भले ही आप परेशान हों, जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उसके प्रति हमेशा विनम्र रहें।
- स्पष्ट रहें कि आप उनसे नाराज़ नहीं हैं, बस संपत्ति के बारे में शिकायत कर रहे हैं।
- तथ्यों का वर्णन करें, अपनी भावनाओं का नहीं।
- बताएं कि आपकी संतुष्टि के अनुसार समस्या का समाधान करने में क्या लगेगा। याद रखें कि हमेशा ऐसा कुछ नहीं होगा जो बेस्ट वेस्टर्न कर सके।
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